효과적인 커뮤니케이 션의 다섯 가지 원칙
의사 소통에 문제가 발생했습니다 그것은 환상이다. 조지 버나드 ShawI'm 이런 일이 일어 났는지 확인 : 동료가 그냥 그에게 무엇을 원하는 정반대의 일을하고있다. 어떻게 될 수있습니다 스스로에게 물어봐. 난 내가 뭘달라고 말했다. 네, 아마도 당신이 그에게 말했지만 그가 듣고, 그 이해를 확인 그는 동의하고, 그가 필요한 조치를 수행할 것이라고 했지? 분명하지. 효과적인 의사 소통의 첫 번째 원칙은 효과적인 커뮤니케이 션의 두 번째 원칙은 적절한 feedback.The를 얻는 것입니다 진짜로 당신의 청중과 연결하는 것입니다. 이건 사기야 그건 단순한 밖으로 보내 정보를 의사 소통 행위이다. 그것은, 현재의 기후는 특히 다들 어디로 정보를 익사가 아니라 우리의 모든 전선에서 자멸. 주소 필요가 귀하의 청중과 연결하려면, 자신의 파트너로서 필요로하기 때문에 서로 다른 커뮤니케이션 방법을 두 프로세스입니다. 당신이 당신의 의사 소통의 결과를 원하는 결정을해야한다 : 당신들에게 알립니다,,, 충격, 칭찬, 비판 수치심을 설득하고있다, 제발, 영감? 귀하의 메시지를 계획해야 뭐든 목표, 그리고 메시지 매체, 귀하의 고객 참여 보장 감정과 인지적 반응을 트리거합니다. 그리고 네가 얼마나했는지 어떻게 알 수 그런 짓을? 물론이지 배웠고의 적절한 의견이 어려운 방법을 확인해 보시기 바랍니다. 새로운 직원을위한 유도의 일환으로, 나는 그들이 필요한 설명서가 포함된 모든 운영 정보를 생성하는 데 사용되는. 시간이 언제나 짧은 있었다면, 그들과 함께 제목을 통해 이동하고 그들의 여가에서 공부하고 그들에게 말해. 하지만 아무도 않았다. 난 항상 그 설명서에서 언급했다 간단한 질문을 폭격했다. 하지만 내 자신의 잘못됐다. 내가 제대로 대화형 세션을 설정해야 최대 후속 기회를 연구하고 효과적인 커뮤니케이 션의 3 원칙에 대해 information.The 뒤를 들어있다 최초로 알고있습니다. 전까지는 당신이 무엇을 원하는지 알고 청중 메시지를 보내지 마십시오. 만약 당신이 누군가의 작업의 품질에 대해 우려하고있습니다, 예를 들어, 점프하지 않고 공식적인 경고를 발급한다. 먼저 찾아 밖으로 직원의 인식이 무엇인지. 를 사용하여 적극적인 청취 능력을 정말 상황을 조사했다. Reformulate 직원의 단어, 예를 들어, 그들이 조금 더 말할 초대 자신의 문장의 마지막 단어를 메아리 만약 그들이 주저하고있다. 그런식으로, 만약 당신이 가족을 발견 심각하게 아픈 자식을하거나 큰 재정적인 문제가있다, 당신은 어떤 성능 저하의 배후에 이해가 시작됩니다. 그런 다음 적절한를 결정할 수있습니다 4 action.The 원칙 커뮤니케이 션을 이해하는 단어의 의미가 표면보다 더 많은입니다. 당신은 다른 사람의 메시지를 해석할 수 있어야합니다. 이러한 의견의 또 다른 형태입니다. 이 말을하자 발표 및 사용자 그룹을 당신과 함께 정보를 논의합니다. 그들은 느낄 수에 대해 공개적으로 이의를, 저해하지만 표지판을 읽고 의견 때문에 공개적으로 보여줄 적극적일 필요가없습니다 : 쪽지 신체 언어, 그들이 사용하는 단어의 종류, 목소리의 음색. 누구 한테 연락 눈을 줄 것입니다 받아들이는 사람을, 앞으로 숙이고 것입니다 참여, 질문 또는 어떤 식으로든 도움을 제공하고있습니다. 사람들은 찬성 수없습니다 곳에서, 아마도 자신의 팔짱을 끼다 대신 정밀 terms.The 5 원칙적으로 모호한 언어를 사용하여 모양을 존중합니다. 이유는 잘 누군지 물어 봐도 내가 여기에 가기에 가고 싶지 않아요 그녀는 세계의 지도자의 행동에 문제가? 하지만 내가보기에 우리가 경험을 국제 정치 문제가 많은 것 같다 상대방에 대한 존중이 부족의 결과입니다. 물론, 아주 멋질 거라면 만약 그들이 민주적인 정부가했다 다른 나라의 핵무기 개발, 원하지 않았어 만약 그들이 종교적인 아니 광신자들이었습니다. 하지만 우리는 서방 국가 지도자들이 알고있는 가장보기 좋은 결과를 취함으로써 생산하지 않습니다. 으로 이러한 우리가 설득하려는와 통신할, 우리는 그들을 존중해야합니다. 단지 그들이 우리와 함께, 동의하지 않는 그들이 열등하거나 잘못을하지 않습니다. 그들은 문화적 배경과 그들을 이끈 역사를 가지고 행동의 특정 코스입니다. 그 배후 단지 우리가 할 기대할 수있습니다 존중하여 협력을 향해 진행. 만약 그들이 당신이 알고있는 직장이로 번역하려면, 당신은 단지 직원들의 협력을 얻게 될 것이다 그들을 존중합니다. 만약 사람들이 당신을 오도하려고하면 자신의 요구와 권리를 무시하면, 거짓말에 대한 귀하의 통신 기지, 그들은 당신이 그들을 존경하지 않는 그들은 어디로 you.So 모두가 존경을 잃게됩니다 나타납니다 이건 우리 않을까요? 요점은 커뮤니케이션 문제가 발생하는 경우에는 간단하게하려면, 당신은 지금 어디로가는거야 잘못 분석을 시작할 수있습니다. 의견은 어떤 종류의 당신을 허용합니까? 당신을 어필하는 방법을 이해 마 사람의 감정, 그들의 추론 능력을? 당신은 당신의 청중을 움직이게 만드는 이해할 수 있습니까? 당신이 그들의 실제 생활에 대한 정보를 찾을려고 노력하고 그들에게 중요한 무엇인가요? 그리고 당신은 노력에 의해 존경의 부족으로 게재됩니다 그들이 눈속임에? 전적으로 당신 communications.Brenda 타운 홀의 성과를 개선을 향해 먼 길을 갈 가능성도 이러한 문제에 대응함으로써 작가이자 커뮤니케이션 트레이너이며, ITAP 국제 연합 (http://www.itapintl.com)의 준회원. 그녀는 곧 파트너와 함께 웹사이트를 발사한다 : http://www.euroconsulting.co.uk
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