Vijf principes van effectieve communicatie
Het probleem met de communicatie is de illusie dat deze zich heeft voorgedaan. George Bernard ShawI'm zeker dat dit is gebeurd voor u: een collega heeft zojuist gedaan precies het tegenovergestelde van wat je wilde hem doen. Hoe kan dat, je vraag jezelf. Ik vertelde hem precies wat ik wilde. Ja, misschien heb je hem verteld, maar heeft u controleren dat hij luisteren, dat hij begreep, dat hij overeengekomen en dat hij zou verrichten de vereiste actie? Uiteraard niet. De eerste beginsel van effectieve communicatie is passende feedback.The tweede beginsel van effectieve communicatie te krijgen is om echt te verbinden met uw publiek. Het is een misvatting dat de loutere verzending van informatie is een communicatieve handeling. Het is niet, vooral in het huidige klimaat waar iedereen verdrinken in informatie die op ons overweldigt alle fronten. Om verbinding te maken met uw publiek u nodig hebt om aan hun verschillende behoeften als partners omdat communicatie is een tweezijdig proces. Je moet beslissen wat u wilt dat de resultaten van uw communicatie te worden: probeer je te informeren, overtuigen, shock, lof, kritiek, schaamte, please, inspireren? Wat uw doel u nodig hebt om uw boodschap plan, en het medium voor de boodschap, te leiden tot de emotionele en cognitieve reacties die gaan ervoor zorgen dat u uw publiek. En hoe weet je dat je hebt gedaan? Door het verkrijgen van de nodige feedback van course.I geleerd dit de harde manier. Als onderdeel van de inductie voor nieuw personeel, gebruikte ik om een handleiding met alle operationele informatie ze nodig hadden. Naarmate de tijd was altijd kort, zou ik ga door de rubrieken met hen en vertel ze te bestuderen op hun gemak. Maar niemand ooit deed. Ik werd voortdurend gebombardeerd met eenvoudige vragen die werden behandeld in de handleiding. Maar was mijn eigen schuld. Ik had het opzetten van een goed interactieve sessie en volgde dat met latere mogelijkheden te bestuderen en te bespreken of informatief derde beginsel van effectieve communicatie is om te luisteren en begrijpen eerste. Stuur geen een boodschap tot u wat uw publiek moet weten. Als u zich zorgen over de kwaliteit van het werk van iemand, bijvoorbeeld, niet springen en de afgifte van een officiële waarschuwing. Eerste vinden wat de perceptie van de werknemer is. Gebruik actieve luistervaardigheden echt sonde van de situatie. Herformuleren woorden van de werknemer, bijvoorbeeld, echo de laatste woorden van hun straf, ze uitnodigen om een beetje meer te zeggen als ze aarzelend. Op die manier, als je ontdekt de familie heeft een ernstig ziek kind of een groot financieel probleem, zult u beginnen te begrijpen wat er achter de slechte prestaties. U kunt vervolgens beslissen over de passende actie in vierde principe is te begrijpen dat communicatie meer is dan de oppervlakte betekenis van woorden. Je moet in staat zijn om berichten van andere mensen te interpreteren. Dit is gewoon een andere vorm van feedback. Laten we zeggen dat u een aankondiging en uw groep is het bespreken van de informatie met u mee. Zij voelen zich geremd om openlijk oneens, maar lees de borden omdat je niet hoeft te worden openlijk agressief onenigheid tonen: nota de lichaamstaal, de soorten van woorden die ze gebruiken, de toon van de stem. Iemand die ontvankelijk zal je oogcontact, zullen verder mager en zal deelnemen door vragen te stellen of het aanbieden om te helpen bij een of andere manier. Degenen die niet in het voordeel zal elders kijken, misschien vouwen hun armen, vage taal te gebruiken in plaats van precieze terms.The vijfde beginsel is respect. Ik wil niet te gaan over de top, omdat je hier goed kunnen vragen wie ze de vraag van het gedrag van de leiders van de wereld? Maar het lijkt mij dat veel van de internationale politieke problemen die wij ervaren zijn het resultaat van gebrek aan respect voor de andere partij. Natuurlijk zou het geweldig zijn als andere landen niet willen ontwikkelen van nucleaire wapens, als ze democratische regeringen hadden, als ze niet religieuze fanatici. Maar we produceren goede resultaten door het nemen van het standpunt dat westerse leiders weten het beste. Aan communiceren met degenen die we willen halen, moeten we respecteren. Gewoon omdat ze niet met ons eens, niet ze minderwaardig of fout. Ze hebben culturele achtergronden en geschiedenissen die hebben geleid ze naar een bepaalde handelwijze. Alleen door respect voor dat achterland kunnen we verwachten vooruitgang te boeken ten aanzien van samenwerking. Om dat te vertalen naar de werkplek, zal u alleen krijgen de medewerking van de werknemers als ze je kennen respecteren. Als u uw communicatie op leugens basis, als je probeert te misleiden mensen, als je hun behoeften en rechten te negeren, zullen ze zien dat je geen respect voor hen en zij zullen respect verliezen voor you.So waar komt al leiden ons? Gewoon tot het punt dat als je met communicatie problemen kunt u nu beginnen met het analyseren waar je naartoe gaat mis. Wat voor soort feedback heb je mogelijk maken? Begrijpt u hoe een beroep te emoties van mensen, hun redenering bevoegdheden? Begrijp je wat maakt uw publiek tick? Heb je geprobeerd te weten te komen over hun echte leven en wat belangrijk is voor hen? En bent u gebrek aan respect tonen door te proberen te verschalken ze? Door deze vragen zo volledig mogelijk dat u een lange weg te gaan naar het verbeteren van de resultaten van uw communications.Brenda Townsend Hall is een schrijver en communicatie trainer en een geassocieerd lid van de Internationale Alliantie ITAP (http://www.itapintl.com). Ze zal binnenkort de lancering van een website met een partner: http://www.euroconsulting.co.uk
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
