Pět zásad efektivní komunikace
Problém s komunikací, je iluze, že to došlo. George Bernard ShawI'm jisti, že to s tebou stalo: kolega právě udělal přesný opak toho, co jste chtěli ho udělat. Jak je to možné, budete zeptejte se sami sebe. Řekl jsem mu přesně to, co jsem chtěla. Ano, možná byste mu řekl, ale jste-li zkontrolovat, že je poslouchá, že pochopil, že on souhlasil, a že bude provádět požadované akce? Zřejmě ne. První zásadou efektivní komunikace je získat vhodný feedback.The druhé zásady efektivní komunikace je opravdu spojit se svým publikem. Je klam, že pouhé vysílání informace jsou komunikativní jednání. To není, zejména v současném klimatu, kde každý topit v informacích, které nestačí na nás všech frontách. Chcete-li spojit se svým publikem, které potřebujete řešit jejich různé potřeby jako partneři, protože komunikace je dva-proces. Musíte se rozhodnout, co chcete, aby výsledek vašeho sdělení, které mají být: se snažíš informovat, přesvědčit, šok, chválit, kritizovat, škoda, prosím, inspirovat? Ať je váš cíl je třeba plánovat svou zprávu a médium pro zprávu ke spuštění emocionálních a kognitivních reakcí, které Vám zajistí zapojit své publikum. A jak víte, že jste done that? Tím, že dostane odpovídající zpětnou vazbu z této course.I naučili tvrdě. Jako součást indukce pro nové zaměstnance, jsem zvyklý na produkci příručka obsahující veškeré provozní informace, které potřebovaly. Jak čas byl vždy krátký, já bych projít položek s nimi, a řekněte jim, aby studovat v jejich volném čase. Ale nikdo to. Byla jsem neustále bombardován jednoduché otázky, které byly řešeny v manuálu. Ale to byla moje vlastní chyba. Měl jsem nastavit správně interaktivní relace a sledoval, že až s následnou možností studovat a diskutovat informacemi, třetí zásadu efektivní komunikaci je k poslechu a chápat jako první. Don't vyslat poselství, dokud nebudete vědět, co vaše publikum potřebuje. Pokud se obáváte o kvalitu něčí práce, například, neskákejte do a vydat oficiální varování. První najdete to, co zaměstnanec vnímání je. Použití aktivního naslouchání dovednosti opravdu sondy situace. Přeformulovat zaměstnance slova, například echo poslední slova trestu, pozvat je sice trochu víc pokud jsou váhají. Tak, pokud zjistíte, rodina má vážně nemocného dítěte, nebo velký finanční problém, začnete chápat, co je za špatný výkon. Pak můžete rozhodnout o vhodných kroky.Evropská čtvrtý princip je pochopit, že komunikace je větší než plocha význam slov. Musíte být schopni interpretovat zprávy jiných lidí. To je jen další forma zpětné vazby. Řekněme, že jste učinit oznámení a vaše skupina diskutuje informace s vámi. Mohou mít pocit, potlačený o nesouhlasu otevřeně, ale číst znamení, protože nemusíte být otevřeně agresivní ukázat nesouhlas: poznámka řeč těla, druhy slov, které používají, tón hlasu. Někoho, kdo je vnímavý vám do očí, se naklonit a zúčastní pomocí otázek, nebo nabízející pomoc při nějakým způsobem. Ti, kteří nejsou ve prospěch budou hledat někde jinde, možná složí zbraně, používání vágní jazyk místo přesných terms.The pátá zásada je respekt. Nechci jít přes horní tady, protože se může ptát, kdo je si na otázku chování světových lídrů? Ale zdá se mi, že mnohé z mezinárodní politické problémy, zkušenosti jsou výsledkem nedostatku úcty k druhé straně. Jistě, bylo by skvělé, kdyby ostatní národy nechtěly vyvíjet jaderné zbraně, kdyby demokratické vlády, pokud nebyly náboženskými fanatiky. Ale my nevytvářejí dobré výsledky tím, že za to, že západní představitelé vědí nejlépe. Do komunikovat s těmi, chceme přesvědčit, musíme respektovat. Jen proto, že nesouhlasí s námi, neznamená, že je horší, nebo ne. Mají kulturním zázemím a historií, které vedly k konkrétní postup. Pouze tím, že respektuje, že v zázemí můžeme očekávat, že k dosažení pokroku spolupráci. Překládat, že na pracovišti, budete jen získat spolupráci zaměstnanců, pokud vím, respektujte je. Pokud si založit svoji komunikaci na lžích, pokud se pokusíte klamat lidi, pokud budete ignorovat jejich potřeby a práva, budou vidět, že nemáte pro ně a oni ztratí respekt k you.So, kde to všechno vést nás? Prostě do té míry, že pokud máte problémy s komunikací, nyní můžete začít analyzovat, kam jdeš špatně. Jakou máte zpětnou vazbu umožňují? Chápete, jak se odvolat k emoce lidí, jejich uvažování pravomoci? Chápete, co dělá vaše publikum klíšťaty? Zkusili jste se dozvěděli o jejich skutečný život a co je pro ně důležité? A jsi ukazuje nedostatek úcty a snaží nalákat k nim? Tím, že řeší tyto otázky v co největším rozsahu pojedete kus cesty ke zlepšení výsledků vašeho communications.Brenda Townsend Hall je spisovatel a komunikace trenéra a přidružený člen iTAP Mezinárodní aliance (http://www.itapintl.com). Bude v brzké době zahájení internetové stránky s partnerem: http://www.euroconsulting.co.uk
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
