Cinco principios de la comunicación eficaz
El problema con la comunicación es la ilusión de que se ha producido. George Bernard ShawI'm seguro de que esto ha ocurrido a usted, un colega que acaba de hacer exactamente lo contrario de lo que usted quería que hiciera. ¿Cómo puede ser, usted preguntarse. Yo le dije exactamente lo que quería. Sí, tal vez usted le dijo a él, pero usted comprobar que estaba escuchando, que entendía, que estaba de acuerdo y que iba a llevar a cabo la acción correspondiente? Obviamente, no. El primer principio de la comunicación eficaz es conseguir que proceda feedback.The segundo principio de la comunicación eficaz es realmente conectarse con su audiencia. Es una falacia que el mero envío de la información es un acto comunicativo. No se trata, sobre todo en el clima actual que todo el mundo se está ahogando en la información que nos abruma en todos los frentes. Para conectar con el público que necesita para hacer frente a sus diferentes necesidades como socios, porque la comunicación es un proceso bidireccional. Usted tiene que decidir lo que quiere el resultado de su comunicación a ser: ¿Estás tratando de informar, persuadir, shock, elogiar, criticar, la vergüenza, por favor, inspiran? Sea cual sea su objetivo que necesita para planificar su mensaje, y el medio para el mensaje, para desencadenar las respuestas emocionales y cognitivas que les asegurará que involucre a su audiencia. ¿Y cómo sabes que has hecho eso? Al obtener la retroalimentación adecuada de course.I aprendido esta dura lección. Como parte de la inducción para el personal nuevo, lo utilizan para producir un manual que contiene toda la información operativa que necesitan. Con el tiempo siempre fue corto, yo iría a través de las partidas con ellos y decirles que estudiarla en su tiempo libre. Pero nadie lo hizo. Yo estaba constantemente bombardeado con preguntas sencillas que se abordan en el manual. Pero fue mi culpa. Me han creado una sesión correctamente interactivo y siguió con posteriores oportunidades para estudiar y discutir el tercer principio información.La de una comunicación eficaz es escuchar y comprender en primer lugar. No enviar un mensaje hasta que no sepa cuáles son sus necesidades del público. Si usted está preocupado acerca de la calidad del trabajo de alguien, por ejemplo, no intervenir y emitir una advertencia oficial. En primer lugar encontramos lo que la percepción del empleado es. Utilice las habilidades de escucha activa que sondear realmente la situación. Reformular el empleado las palabras, por ejemplo, el eco de las últimas palabras de sus oraciones, les invitamos a hablar un poco más si se atreven. De esta manera, si usted descubre que la familia tiene un niño gravemente enfermo o un problema financiero grande, usted comenzará a entender lo que está detrás de los malos resultados. A continuación, puede decidir sobre el caso action.The cuarto principio es entender que la comunicación es más que la superficie del significado de las palabras. Tienes que ser capaz de interpretar los mensajes de otras personas. Esta es sólo otra forma de retroalimentación. Digamos que usted hacer un anuncio y su grupo es discutir la información con usted. Ellos podrían sentirse inhibidos en desacuerdo sobre abiertamente, pero leer los signos, ya que no tienen que ser abiertamente agresivas para mostrar el desacuerdo: nota el lenguaje corporal, el tipo de palabras que usa, el tono de voz. Alguien que es receptivo le dará el contacto visual, se incline hacia adelante y va a participar haciendo preguntas, o se ofrece a ayudar de alguna manera. Los que no están a favor se verá en otros lugares, tal vez se cruzan de brazos, utilizar un lenguaje vago en lugar de precisas terms.The quinto principio es el respeto. Yo no quiero ir en la parte superior aquí porque usted puede pedir que se que a la pregunta del comportamiento de los líderes del mundo? Pero me parece que muchos de los problemas políticos internacionales que experimentamos son el resultado de la falta de respeto por la otra parte. Claro, sería grandioso si otras naciones no quiere desarrollar armas nucleares, si tenían los gobiernos democráticos, si los fanáticos que no eran religiosos. Pero nosotros no producen buenos resultados, al considerar que los líderes occidentales que mejor conozco. Para comunicarse con los que queremos persuadir, hay que respetarlos. Sólo porque no están de acuerdo con nosotros, no los hace inferiores o mal. Ellos tienen antecedentes culturales y las historias que les han llevado a una curso particular de acción. Sólo mediante el respeto de interior que podemos esperar para avanzar hacia la cooperación. Para traducir eso a los lugares de trabajo, sólo obtener la cooperación de los empleados si ellos saben que usted respetarlos. Si usted basa su comunicación en la mentira, si se intenta engañar a la gente, si usted ignora sus necesidades y derechos, verán que no los respeto y ellos perderán el respeto de los you.So donde hace todo nos conduce esto? Simplemente, hasta el punto de que si usted está teniendo problemas de comunicación, ahora puedes comenzar a analizar a dónde va mal. ¿Qué clase de comentarios te permiten? ¿Entiende usted cómo hacer un llamamiento a las emociones de la gente, sus poderes de razonamiento? ¿Entiendes lo que hace que su audiencia garrapata? ¿Ha tratado de averiguar sobre su vida real y lo que es importante para ellos? ¿Y están demostrando falta de respeto al tratar de engañar a ellos? Al abordar estas cuestiones lo más plenamente posible que recorrerá un largo camino hacia la mejora de los resultados de su communications.Brenda Townsend Hall es un escritor y las comunicaciones y un entrenador de miembro asociado de la Alianza Internacional ITAP (http://www.itapintl.com). Ella dentro de poco el lanzamiento de un sitio web con un socio: http://www.euroconsulting.co.uk
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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