Cinque principi di una comunicazione efficace
Il problema con la comunicazione è l'illusione che si è verificato. George Bernard ShawI'm sicuro che questo è successo a te: un collega ha appena fatto l'esatto contrario di ciò che si voleva fare. Come può essere, si chiedetevi. Gli ho detto esattamente quello che volevo. Sì, forse hai detto, ma hai fatto controllare che stava ascoltando, che ha capito, che era d'accordo e che egli avrebbe effettuato gli interventi richiesti? Ovviamente no. Il primo principio di una comunicazione efficace è quello di ottenere adeguate feedback.The secondo principio della comunicazione efficace è realmente in contatto con il pubblico. E 'un errore che il semplice invio di informazioni è un atto comunicativo. Non lo è, soprattutto nel clima attuale dove tutti sono sommersi dalle informazioni che ci sommerge tutti i fronti. Per connettersi con il pubblico è necessario per affrontare la loro diverse esigenze come partner perché la comunicazione è un processo a due vie. Dovete decidere cosa volete l'esito della vostra comunicazione che devono essere: stai cercando di informare, convincere, shock, la lode, criticare, vergogna, per favore, ispirare? Qualunque sia il vostro obiettivo è necessario pianificare il tuo messaggio, e il mezzo per il messaggio, per far scattare le risposte emotive e cognitive che vi assicurerà coinvolgere il pubblico. E come fai a sapere che hai fatto? Da ottenere il feedback appropriato di course.I imparato in questo modo il disco. Come parte della induzione per il nuovo personale, che ho usato per la produzione di un manuale contenente tutte le informazioni operative di cui avevano bisogno. Come il tempo era sempre a corto, vorrei passare attraverso le rubriche con loro e dire loro di studiarla a loro piacere. Ma nessuno ha mai fatto. Sono stato costantemente bombardati da domande semplici, che sono state affrontate nel manuale. Ma è stata colpa mia. Avrei dovuto impostare una sessione interattiva e correttamente seguita, che con successive opportunità per studiare e discutere il principio information.The terzo di comunicazione efficace è quello di ascoltare e capire prima. Non inviare un messaggio fino a quando non so cosa i vostri bisogni del pubblico. Se siete preoccupati per la qualità del lavoro di qualcuno, per esempio, non salti in questione e di un avviso ufficiale. Prima trovare che cosa la percezione del dipendente è. Uso attivo capacità di ascolto veramente sondare la situazione. Riformulare il dipendente parole, per esempio, fanno eco le ultime parole del loro pene, li invitiamo a dire un po 'più se sono esitanti. In questo modo, se scoprite la famiglia ha un figlio gravemente malato o un grosso problema finanziario, si inizierà a capire cosa c'è dietro la prestazione scarsa. Si può quindi decidere le opportune action.The quarto principio è quello di capire che la comunicazione è più la superficie significato delle parole. È necessario essere in grado di interpretare i messaggi delle altre persone. Questa è solo un'altra forma di feedback. Diciamo che fare un annuncio e il tuo gruppo sta discutendo le informazioni con voi. Possono sentirsi inibito su apertamente in disaccordo, ma leggere i segni perché non c'è bisogno di essere apertamente aggressivi per mostrare il dissenso: nota Coloro che non sono a favore andrà a cercare altrove, magari incrociare le braccia, usare un linguaggio vago, invece di precise terms.The quinto principio è il rispetto. Non voglio andare sopra le righe, perché qui si può anche chiedere chi è lei a mettere in discussione il comportamento dei leader del mondo? Ma mi sembra che molti dei problemi di politica internazionale che abbiamo esperienza sono il risultato di una mancanza di rispetto per l'altra parte. Certo, sarebbe bello se le altre nazioni non voleva sviluppare armi nucleari, se fossero i governi democratici, se non fossero fanatici religiosi. Ma noi non produce buoni risultati ritenendo che i leader occidentali conoscono meglio. A comunicare con chi vogliamo convincere, dobbiamo rispettarli. Solo perché non sono d'accordo con noi, non li rende inferiori o sbagliato. Hanno vissuto le esperienze culturali e storici che hanno portato a una particolare corso d'azione. Solo rispettando entroterra che possiamo aspettarci di fare progressi verso la cooperazione. Per tradurre che al posto di lavoro, si farà altro che crescere la collaborazione dei dipendenti, se ti conoscono rispettarli. Se si basa la comunicazione sulle bugie, se si tenta di ingannare la gente, se si ignorano i loro bisogni e diritti, vedranno che non li rispettano e ti perdere il rispetto per you.So dove viene tutta questo ci porta? Semplicemente al punto che se si hanno problemi di comunicazione, si può iniziare l'analisi dove si sta andando male. Che tipo di feedback ti permettono? Hai capito come fare appello alla le emozioni della gente, la loro capacità di ragionamento? Capisci che cosa rende il vostro segno di spunta pubblico? Avete cercato di conoscere la loro vita reale e ciò che è importante per loro? E stai mostrando mancanza di rispetto, cercando per ingannare loro? Da affrontare tali questioni nel modo più completo possibile, andrà un lungo cammino verso il miglioramento dei risultati del vostro communications.Brenda Townsend Hall è uno scrittore e trainer di comunicazione e uno Associate Member del ITAP International Alliance (http://www.itapintl.com). Lei sarà a breve il lancio di un sito web con un partner: http://www.euroconsulting.co.uk
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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