Vous didnt utilisation de réflexion pour choisir vos mesures, l'avez-vous?
Alex Osborn IntroductionWhen inventé la technique dite de réflexion de créativité, je me demande s'il avait une idée de combien d'affaires seraient largement appliquer. Presque toutes les réunions emploie une sorte de remue-méninges événement, mais il ya une réunion qui devrait vraiment laisser de l'ordre du jour: la mesure de la performance de sélection meeting.There ya 5 façons de sélectionner les personnes les performances measuresThe sélection de mesures de performance a n'a jamais vraiment été considérée comme rien de plus qu'une banale, et souvent pesky, porté autour de la décision par l'atelier annuel de planification des activités. Habituellement, les gens de prendre l'itinéraire le plus rapide de finaliser une liste de indicateurs de performance dans la colonne KPI de leur plan d'affaires, et en fonction de votre organisation, les routes les plus rapides sont généralement une combinaison des éléments suivants: - de réflexion, où les participants ont tout simplement comme de nombreuses mesures potentielles car ils peuvent penser et faire ensuite une sorte de court-listing-benchmarking, ou d'une autre version de l'adoption (copier) des mesures par d'autres organisations, en utilisant les données existantes ou des mesures, à mettre les coûts de la mesure de quelque chose de nouveau, et d'avoir à recueillir les données de mesure de nous dire ce que les parties prenantes pour mesurer l'écoute de ce que les experts de l'industrie ont à dire - ce qu'ils «savent», nous devrions measureEach de ces méthodes a certainement de grands avantages, mais nous oublions souvent d'examiner les inconvénients. Cet article a été écrit à ouvrir le débat et de ristourne sur une autre façon de mesurer la réflexion sur le design. mais ces moyens sont limités! réflexion semble rapide, mais il est vraiment très touché et missProbably l'approche la plus commune prise de décider ce qu'il convient de mesurer, de réflexion est la façon simple de l'activité de nombreux personnes effroi. Qualité de l'égale qualité out. Un processus qui a été conçu pour la créativité et de ne pas mesurer la conception ne produira pas utile et utilisable measures.pros: - Il semble rapide .- Beaucoup d'idées de mesures peuvent être généré rapidement des idées de collaboration .- - deux têtes valent mieux qu'une .- Facile à faire, pas de connaissances ou de compétences est nécessaire .- S'engage à faire partie de la mesure du processus de sélection .- Une connus ou acceptée, de sorte que le processus ne va pas dans la façon de faire les idées sont considérées activity.All / acceptées, ce qui aide les personnes volontairement participate.cons: - Non, pas vraiment fini, après la réflexion est plus - comment obtenir un final choix des mesures est vague .- Il ya plus à mesure que de la sélection des actions - la pensée sur la façon de mettre les mesures à la vie est également nécessaire .- Trop d'information est produite, donc un trop grand nombre de souvent les résultats des mesures .- Les idées ne sont pas vérifiées ou testées, notre façon de penser n'est pas contestée .- Nous avons souvent de réflexion contre les différents accords du même objectif ou des objectifs que nous voulons mesurer .- La plus grande photo n'est pas prise en compte des conséquences imprévues, par exemple, les relations à d'autres buts et objectifs, silo pensée .- Souvent, ce qui est échangé des idées n'est pas vraiment une mesure à tous? il est plutôt une action, un jalon, un morceau des données, une vague concept duveteux .- Qu'est-ce remue-méninges est souvent exprimé de façon vague, nul ne peut se rappeler ce que signifie plus tard on.Measure design besoin de produire un petit nombre de mesures qui ont été rigoureusement testés pour leur pertinence ou de force dans le suivi de l'objectif ou le résultat de leur sélection, et sont appuyés par les gens qu'ils affect.benchmarking est pratique, mais ignore uniquenessBenchmarking stratégique est d'environ savoir ce que fait une autre organisation, et cela implique presque toujours ou est basée sur une comparaison de mesures du rendement. Les organisations qui partagent les mêmes mesures, puis l'analyse comparative est certainement plus facile de faire, mais il ya des conséquences de l'adoption d'un "boulon" de performance measures.pros: - - Nous nous sentons en sécurité et sûr, parce que d'autres nous ont précédés .- D'autres ont (nous supposons), déjà mis beaucoup d'efforts en ces mesures? pourquoi réinventer la roue? - Nous pouvons comparer nos résultats avec les performances d'autres organisations similaires .- Nous avons un sentiment de bien (ou mieux), nous sommes par rapport à d'autres .- Il est facile? juste d'examiner et de poser .- Plus facile à justifier aux autres pourquoi nous mesurons ce que nous mesurons .- largement acceptés approach.cons: - - Il ya plus à mesure que la simple sélection des mesures .- Pas toujours de collaboration - afin petit buy-in de personnes qui vont produire et d'utiliser les mesures .- Pas toujours, comme pour les autres (des pommes avec des pommes) - en fait, probablement jamais dans la mesure où nous supposons .- N'est-ce pas par les décisions que nous devons faire et de la renseignements dont nous avons besoin de ces décisions .- Est-ce que de ne pas remettre en question notre pensée .- Il fait de nous apporter une autre organisation de la stratégie à la vie, et non pas ce qui est bon pour nous (nous ne sont pas uniques?) .- Les poteaux des buts du changement fréquemment que le processus d'étalonnage se .- Notre plus grande ampleur ne sont pas prises en compte, comme la façon dont ce domaine de la performance sur d'autres dans notre organisation .- Sélection des mesures de lutte contre les différents compréhension des "résultats" pour measure.Measure design besoin de produire des mesures qui favorisent l'apprentissage et le partage des connaissances, mais pas au détriment de découvrir et de se concentrer sur la stratégie d'entreprise unique qui convient le mieux à la organisation.data disponibilité, il est bon marché, mais se concentre sur-hier de l'année strategyWhat données avons-nous? Qu'est-ce que nous avons mesurée dans le passé? Que sommes-nous déjà de mesure? Toutes les questions qui sont symptomatique d'une organisation qui n'est pas ouvert au défi de savoir si les données qu'ils recueillent est vraiment capable de leur dire ce qu'ils ont besoin de savoir où ils vont. Mesure de ce que vous avez toujours mesurer, d'obtenir ce que vous avez toujours eu. What's stratégique à ce sujet? Avantages: - Très facile, très rapide des sources de données .- Connu moyenne à faible coût dans la collecte de données / capture? possèdent déjà des systèmes de soutien populaire plus il .- susceptibles partagent une compréhension commune des mesures déjà .- La cohérence des informations au fil du temps, de faire des comparaisons valables dans le temps .- Des données historiques disponibles pour analysis.cons tendance: - Nous ne mettent hier (ou -hier de l'année) pour la vie .- Rarement contester la mesure elle-même, donc pas de mesures plus efficaces sont explorées (et donc pas de meilleures données seront jamais recueillies pour gérer les nouveaux risques stratégiques et les possibilités) .- Non en collaboration, car il est depuis des penseurs, et non pas des acteurs d'aujourd'hui .- Bigger image n'est pas prise en compte .- Pièces de notre stratégie qui sera un nouveau-measured.Measure design besoin de produire des mesures qui sont rentables et ont des données historiques, avant trop longtemps, mais il doit produire des mesures qui vont prendre la direction de l'organisation de sa vision, de ne pas glisser dans son past.stakeholders besoin d'informations, mais ce n'est pas la même que la performance measurementWhat imposées à un organisme de réglementation, les actionnaires, le gouvernement, les organismes industriels et les autres parties prenantes est souvent considérée comme une contrainte sur les mesures qu'il peut utiliser pour gérer sa performance. Ils luttent pour la modernisation des intervenants choisis, des mesures visant à leur stratégie, ou de renégocier les intervenants en mesures choisies. Mais ce ne sont pas les deux seules options. Cette méthode de mesure de la sélection est pas vraiment à la mesure de la sélection all.pros: - Nous avons dit ce qu'il faut mesurer, et n'ont pas à faire le gros du travail nous-mêmes .- Nous leur donnons ce qu'ils veulent et donc nous ne pourrons pas avoir des ennuis .- Souvent, peut être négocié des ressources par le gouvernement ou groupe de parties prenantes imposer .- Obtenir l'engagement de la direction supérieure de la nécessité (et donc à la collecte de données et d'établissement de rapports) - il aura fait .- Nos exigences de la gouvernance sont plus susceptibles d'être rencontré (en supposant que nous rapportons ces mesures correctement). inconvénients: - Il est plus à mesure que la simple sélection des mesures .- Encourage autocratique / patriarcal .- Le style de gestion imposers ne comprennent pas notre stratégiques direction / don 't ce que nous faisons confiance .- N'est-ce pas par les décisions que nous devons faire et les renseignements dont nous avons besoin de ces décisions .- L'absence de prise en charge par nous de ces mesures (et les résultats qu'ils ont suivi). - Bigger image n'est pas prise en compte mai .- L'accent n'est pas le droit de se concentrer ou de l'accent que les questions que parents-enfants .- (au lieu de partenaire) relations avec les parties prenantes pourraient devenir la norme .- En supposant que le parties prenantes ont des méthodes de conception robuste measures.Measure significative des besoins de conception pour produire des mesures qui sont pertinentes à l'organisation stratégique de la direction, une direction qui est entendu soutenu par son les principales parties prenantes. Mais la mesure du processus de conception peuvent aussi être utilisés pour la conception des rapports aux parties prenantes qui sont en grande partie séparée de sa performance en matière d'organisation measures.experts avoir de l'expérience, mais il peut être verrouillé en one-size-fits-allIndustry des experts, des consultants, des personnes avec des années d'expérience ou d'auto-désigné des experts portent tous une mystique de la connaissance et la sagesse que peut apporter leurs idées sur ce qu'il convient de mesurer son plus comme suggestion.pros vérité que: - Nous avons dit, et n'ont pas à faire le gros du travail .- Un accent est rapidement clair .- Les experts peuvent apporter de nouvelles idées et d'expériences nous ont pas mai .- Des approches qui ont travaillé pour d'autres organisations.cons: - L'accent mai ne pas être le droit de se concentrer ou de se concentrer que le seul qui nous importe .- En général, nous ne remettent pas en cause les experts, même si nous avons une connaissance intime de notre entreprise unique .- experts, nous pouvons supposer n'avez pas besoin de connaître leur pensée derrière ces mesures, afin de ne pas apprendre à penser de façon plus judicieuse sur les mesures pour nous-mêmes .- Nous mai de ne pas vraiment comprendre les mesures qui sont recommandées pour nous souvent experts .- a coûté beaucoup d'argent .- mai experts comprennent pas notre organisation assez pour savoir notre unicité (la taille unique problème) .- mai experts de ne pas tenir compte de la façon dont il pourrait être possible (ou pas) de porter ces mesures à la vie de notre organisation .- Mesure des besoins de conception pour produire des mesures que nous comprenons et qui ont la propriété de, et être un processus qui nous permet de continuer d'affiner et de renouveler notre sélection de mesures notre performance et la direction stratégique changes.Measure design a besoin d'une meilleure raison que le methodologyThe rapide et facile des méthodes ci-dessus sont utilisées pour sélectionner les mesures est la même raison que la mesure du rendement est un événement terrible: les gens n'ont aucune idée de la conception de cette mesure est un processus de dialogue autour des objectifs ou des objectifs qu'ils veulent sur mesure. C'est une façon pour eux de se livrer à une compréhension plus approfondie des résultats, ils sont essayons de réaliser, et comment ils seront convaincus de la mesure dans laquelle ils ont obtenu ces results.And c'est pourquoi nous avons créé une autre méthode pour mesurer la conception. Une méthode qui produit des mesures qui: - sont quelques-uns, pas prolifique, ont été rigoureusement testés pour leur pertinence ou de force dans le suivi de l'objectif ou le résultat, ils sont sélectionnés pour-sont appuyés par les gens qui affecteront-ils encourager l'apprentissage et le partage de la connaissance et la découverte de l'aider en mettant l'accent sur la stratégie d'entreprise unique qui répond le mieux à l'organisation-sont rentables, ont le plus de données historiques dans la mesure du possible, prendra la direction de l'organisation sa vision, de ne pas glisser dans son passé, ont abouti à des personnes (y compris les parties prenantes) et ayant une compréhension plus profonde et plus riche de ce que les résultats de l'organisation est vraiment essayer de créer, les gens à comprendre et ont la propriété de la présente méthode est basée sur cinq simple mais délibérée étapes: 1. Notez le but ou l'objectif ou le résultat que vous voulez atteindre (et donc de mesure). Rester concentré sur ce résultat alors que vous êtes élaborer des mesures pour (ne pas laisser vagabonder votre attention à d'autres résultats) .2. Décrivez ce résultat beaucoup plus en détail, en expliquant ce que vous et d'autres le voir, entendre, sentir, faire (ou même le goût et l'odorat!) Si ce résultat a été le cas présent, d'expliquer les différences que vous préavis. Ceci est la liste des «descriptions sensorielle» de votre résultat. Pour ce faire, jusqu'à ce que vous avez accepté ce que signifie vraiment le résultat et les différences que vous seront probablement avis entre maintenant et quand le résultat est achieved.3. Vérifier s'il ya des conséquences involontaires de parvenir à ce résultat, positif ou négatif. Assurez-vous que c'est un résultat que vous voulez vraiment faire à créer avant de vous la peine de mesurer it.4. Retour à la liste que vous avez créé à l'étape 2 et la liste des choses que vous le potentiel peut compter ou de la mesure, qui vous donne la preuve de la quantité de chacune de ces descriptions sensorielles a effectivement lieu. Pour chaque mesure d'identifier le potentiel, de lui donner un niveau élevé, moyen ou faible des avis pertinents sur la façon dont il est à votre résultat et un niveau élevé, moyen ou faible des avis pour savoir comment il serait possible de mesurer it.5. Utilisez la haute, moyenne et faible potentiel de votre avis pour des mesures de liste à entre 1 et 3, des mesures de ce résultat. Cette méthode, tout comme toutes les méthodes traditionnelles, a ses propres avantages et les inconvénients ainsi: avantages: - Elle produit très peu et très significatif de mesures .- Réflexion sur la stratégie et des mesures est contestée et testé .- La faisabilité des mesures est évaluée .- Il s'agit d'une approche consciente et délibérée que les gens ont .- Les mesures de contrôle plus fortement le lien vers les résultats stratégiques qui sont à suivre .- La plus grande photo est prise en compte? et des liens et des relations avec d'autres mesures sont automatiquement identifiés (par exemple, de cause à effet, le compagnonnage, etc?) .- Très collaboration, car elle est fondée sur le dialogue, donc la propriété des résultats de haute .- Les mesures ne sont pas très vagues idées, mais la preuve fondée .- La mesure est conçue dans le contexte de comment il sera utilisé délibérément .- Puis test de l'authenticité de chaque mesure par rapport à son goal/objective.- Le type de langage utilisé pour concevoir les mesures de promotion d'une compréhension commune et partagée du résultat au être créé (et il est plus facile de communiquer la stratégie à l'ensemble du personnel). inconvénients: - Il n'est pas facile les premières fois par le biais - c'est nouveau et peut distraire les gens, ils oublient ce que l'étape qu'ils font et pourquoi (jusqu'à ce qu'ils aient été à travers une ou deux fois) .- Il faut du temps - il faut un dialogue de bonne qualité pour construire une compréhension profonde de ce qui est mesuré .- Il aura besoin de formation ou de ressources pour enseigner aux gens comment de le faire et pourquoi le faire .- Parfois, la stratégie doit être modifié (comme souvent cette approche approfondit la compréhension des implications de malentendus ou de stratégie choisie / libellé de l'). Donc, vous n'avez plus besoin de se sentir contraint de prendre la sortie facile de choisir les mesures de performance, et en cinq étapes simples, vous pouvez non seulement concevoir les mesures utiles et utilisables, mais aussi votre compréhension plus approfondie des résultats que vous essayez de parvenir à propos de l'auteur Stacey Barr est un spécialiste de la mesure de la performance organisationnelle, en aidant les gens à obtenir les types de données et d'informations qui leur dit comment leur entreprise fonctionne, et comment
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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