Usted didnt uso de ideas para seleccionar las medidas, ¿verdad?
Alex Osborn IntroductionWhen inventó la creatividad técnica llamada lluvia de ideas, me pregunto si tenía alguna idea de cuán ampliamente negocios que se aplicaría. Casi todas las reuniones emplea algún tipo de reflexión caso, pero hay una reunión que realmente debería dejar fuera del orden del día: la medida de la ejecución de selección meeting.There de 5 maneras en que la gente común seleccionar rendimiento measuresThe selección de medidas de la ejecución ha nunca fueron tratados como algo más que una trivial y, a menudo, molestos, decisión que en torno a la exposición anual de negocios taller de planificación. Normalmente la gente tendrá la ruta más rápida a la finalización de una lista de indicadores de desempeño KPI en la columna de su plan de negocios, y en función de su organización, el más rápido por lo general son rutas alguna combinación de los siguientes: - de ideas, donde los participantes sólo como lista muchos posibles medidas que pueden pensar y de hacer algún tipo de lista corta-la evaluación comparativa, o alguna otra versión de adopción (copia) a los de otras organizaciones que utilizan los datos existentes o medidas, para ahorrar los costos de la medición de algo nuevo, y tener que recoger los datos de medición de las partes interesadas lo que nos dicen-para medir la escucha de lo que los expertos de nuestra industria tienen que decir - lo que "saben" que deben measureEach de estos métodos sin duda tiene algunos puntos fuertes, pero a menudo se nos olvida a examinar los inconvenientes. Este artículo fue escrito a abrir el debate y la oferta de devolución de una manera diferente de pensar sobre el diseño de medida. común, pero estas formas son limitadas! ideas parece rápido, pero es realmente muy golpeado y missProbably el método más común para decidir qué medir, de reflexión es el camino más fácil de una actividad de muchos personas temen. Calidad en calidad de iguales. Un proceso que fue diseñado para medir la creatividad y el diseño no se producen no útil y utilizable measures.pros: - Parece rápido .- Muchas de las ideas de las medidas puede ser generado rápidamente las ideas de colaboración .- - dos cabezas piensan mejor que uno .- Fácil de hacer, ni el conocimiento o habilidad especial se requiere .- Participa a la gente a ser parte de la medida el proceso de selección .- El conocido / aceptada enfoque, por lo que el proceso no llega en la forma de hacer la activity.All ideas son consideradas o aceptadas, lo que ayuda a las personas de buen participate.cons: - La verdad es que no termine después de la lluvia de ideas es más - cómo conseguir un final selección de las medidas es vaga .- Hay más a medida que sólo la selección de las acciones - el pensamiento acerca de cómo llevar las medidas a la vida también es necesario .- El exceso de información se produce, por tanto, demasiados medidas a menudo resultados .- Las ideas no son controlados ni probada, nuestra manera de pensar no es impugnado .- A menudo están en contra de ideas diferentes entendimientos de la misma el objetivo y el objetivo que queremos para medir .- La imagen más grande no se tiene en cuenta las consecuencias imprevistas, por ejemplo, las relaciones a otros objetivos y metas, silo de pensamiento .- A menudo lo que está a pensar no es en realidad una medida en todos? sino que es una acción, un hito, una pieza de datos, un concepto vago mullidas .- ¿Qué es pensar a menudo se expresa de forma vaga que nadie puede recordar lo que significaba más tarde on.Measure diseño necesita para producir una serie de medidas que se han probado exhaustivamente para su pertinencia o la fuerza en el seguimiento de la meta o el resultado que se seleccionan, y cuentan con el apoyo de la gente que se affect.benchmarking es conveniente, pero ignora uniquenessBenchmarking es estratégica sobre averiguar lo que otra organización está haciendo, y esto implica, o casi siempre se basa en la comparación de algunas medidas de la ejecución. Si las organizaciones comparten las mismas medidas, entonces la evaluación comparativa es, sin duda, más fácil hacer, pero hay consecuencias de la adopción de un "perno en" conjunto de los resultados measures.pros: - - Nos sentimos seguro y protegido, porque otros nos han precedido .- Otros (suponemos) ya una gran cantidad de pensamiento en esas medidas? ¿por qué reinventar la rueda? - No podemos comparar nuestro rendimiento con el rendimiento de otras organizaciones similares .- Tenemos un sentimiento de lo bueno (o mejor) que se comparan con los demás .- Es fácil? sólo han a mirar y preguntar .- Más fácil de justificar a los demás por qué están midiendo lo que está midiendo .- Ampliamente aceptado approach.cons: - - No es más que la medición no sólo la selección de las acciones de colaboración .- No siempre - de manera poco en la compra-por personas que producen y utilizan las medidas .- No siempre, como de igual (manzanas con manzanas) - de hecho, probablemente nunca es en la medida en que asuma .- ¿No es impulsada por las decisiones que tenemos que hacer y el información que necesitamos para esas decisiones .- No reto .- Es nuestro pensamiento que nos hace poner la estrategia de la organización a la vida, no lo que es correcto para nosotros (que no son únicos?) .- El objetivo más puestos de cambio frecuencia que se produce el proceso de evaluación comparativa .- El panorama no es tomado en cuenta, tales como la forma en este ámbito de actuación afecta a los demás en nuestra organización .- Selección de las medidas contra los diferentes comprensión de los "resultados" a measure.Measure necesidades de diseño para producir medidas que fomenten el aprendizaje y el intercambio de conocimientos, pero no a expensas de descubrir y centrarse en la única estrategia de negocio que mejor se adapte a la disponibilidad organisation.data es barato, pero se centra en los años de antaño strategyWhat datos tenemos? ¿Qué hemos medido en el pasado? ¿Qué es lo que ya medir? Todas las preguntas que se sintomático de una organización que no está abierto a cuestionar si los datos se están recopilando realmente es capaz de decirles lo que necesitan saber acerca de hacia dónde van. Medida de lo que siempre han medido, conseguir lo que siempre han recibido. ¿Cuál es estratégica acerca de eso? Pros: - Muy fácil, muy rápido .- Conocido significa fuentes de datos de bajo costo en la recolección de datos / de captura? ya tienen sistemas de apoyo a las personas que más .- cuota que, probablemente, una comprensión común de las medidas ya .- Coherencia de la información a través del tiempo, para tener comparaciones válidas en el tiempo .- Tener los datos históricos disponibles para la tendencia analysis.cons: - Sólo se pondrán de ayer (o antaño-año) de estrategia a la vida .- En raras ocasiones la propia medida reto, por lo que no se estudian medidas de mejor (y por lo tanto, no mejor los datos recogidos será nunca para gestionar las nuevas oportunidades y riesgos estratégicos) .- No de colaboración, porque es de los pensadores anteriores, hoy no la hacen más grande la imagen .- No se tiene en cuenta .- partes de nuestra estrategia nueva que se irá sin measured.Measure diseño debe producir medidas que son rentables y tener algunos datos históricos antes de demasiado largo, sino que debe producir medidas que se llevarán a la organización hacia su visión, no arrastrar de nuevo en su past.stakeholders necesitan información, pero eso no el mismo que el rendimiento del measurementWhat impuestas a una organización por los reguladores, accionistas, gobierno, organismos de la industria y otras partes interesadas se considera a menudo una limitación de las medidas que puede utilizar para gestionar su desempeño. Su lucha por la readaptación de los interesados-elegido medidas para su estrategia, o renegociar las partes interesadas-las medidas elegidas. Pero estas no son las únicas dos opciones. Este método de medida es la selección no medida en la selección all.pros: - Nos dijo lo que hay que medir, y no tiene que hacer el trabajo duro a nosotros mismos .- Les damos lo que quieren y por lo tanto, no vamos a tener problemas .- A menudo se puede negociado de recursos por el gobierno o grupo de interesados que se imponen .- Obtener el compromiso de alta dirección a la necesidad (y por lo tanto a la recopilación de datos y presentación de informes) - que se hacen necesarios .- Nuestro gobierno es más probable que se se reunieron (en el supuesto informe que estas medidas correctamente). inconvenientes: - Hay más a medida que sólo la selección de las acciones .- Alienta una autocrático / patriarcal .- El estilo de gestión imposers no entienden nuestra estratégica dirección / no confío en lo que hacemos .- ¿No es impulsada por las decisiones que tenemos que hacer y la información que necesitamos para esas decisiones .- La falta de la propiedad por nuestra parte de esas medidas (y los resultados que la pista). - Ampliar la imagen no se tiene en cuenta .- El enfoque no puede ser el enfoque o la atención que sólo los asuntos .- Padre e hijo (en lugar de pareja) la relación con las partes interesadas, podría convertirse en la norma .- Supone que el partes interesadas han robusto diseño de métodos de diseño significativo measures.Measure necesidades para producir medidas que sean pertinentes para la organización de la dirección estratégica, una dirección que se entiende el apoyo de su las principales partes interesadas. Sin embargo, la medida de proceso de diseño también se puede utilizar para diseñar los informes a los interesados que son en gran medida independiente de su desempeño measures.experts tener experiencia, pero puede ser bloqueado en una "talla única" allIndustry expertos, consultores, personas con años de experiencia o por cuenta propia todos los expertos designados por una mística de llevar el conocimiento y la sabiduría que pueden hacer que sus ideas acerca de lo que para medir el sonido más parecido a la verdad que suggestion.pros: - Nos dijo, y no tienen que hacer el trabajo duro .- El objetivo es claro rápidamente .- Los expertos pueden aportar nuevas ideas y experiencias que no pueden tener enfoques .- Tiene que haber trabajado para otros organisations.cons: - El enfoque no puede ser el enfoque o el único enfoque que importa para nosotros .- Por lo general no cuestionan los expertos, aunque tenemos un profundo conocimiento de nuestro negocio única .- Expertos que puede asumir No es necesario conocer su filosofía de las medidas, por lo que no aprenden a pensar de manera más sensata acerca de las medidas por nosotros mismos .- Es posible que no entienden realmente las medidas que se recomiendan a menudo nos .- Expertos cuestan mucho dinero .- Los expertos no pueden entender nuestra organización suficiente para conocer nuestra singularidad (un problema de talla única) .- Los expertos no podrán tener en cuenta cómo puede ser posible (o no) para llevar a los medidas a la vida en nuestra organización .- Medir las necesidades de diseño para producir medidas que entender y tener la propiedad de, y ser un proceso que nos permite seguir perfeccionando y refrescante nuestra selección de medidas nuestra actuación y la dirección estratégica changes.Measure necesita un mejor diseño methodologyThe razón por la que la rápida y fácil por encima de los métodos se utilizan para seleccionar las medidas es la misma razón que la medición del desempeño es un evento temido: la gente no tiene idea de que la medida del diseño es un proceso de diálogo en torno a las metas u objetivos que desea medir. Es una forma para ellos de participar en una comprensión más profunda de los resultados que se tratando de lograr, y la forma en que estar convencidos de que el grado en que han logrado los results.And por eso hemos creado un método alternativo para medir el diseño. Un método que produce medidas que: - son pocos, no han sido prolíficos-probado exhaustivamente por su importancia o la fuerza en el seguimiento de la meta o el resultado que se seleccionan para-cuentan con el apoyo de las personas que van a afectar, y fomentar el aprendizaje intercambio de conocimiento y ayudar a la centrada en el descubrimiento de la singular estrategia de negocio que mejor se adapte a la organización-son rentables, tienen la mayor cantidad de datos históricos de lo posible-se llevará a la organización hacia su visión, no arrastrar de nuevo en su pasado-se han traducido en las personas (incluidas las partes interesadas) con una comprensión más profunda y más rica de lo que los resultados de la organización está tratando de crear-y la gente entiende tienen la propiedad de este método se basa en torno a cinco simple pero deliberada pasos: 1. Escriba el objetivo o el objetivo o resultado que desea lograr (y por lo tanto, medida). Manténgase enfocado en el resultado mientras que usted está diseñar medidas para él (no los deje vagar su atención a otros resultados) .2. Describir este resultado en mucho más detalle, explicando lo que usted y otros que ver, oír, sentir, hacer (o incluso el gusto y el olfato!) Si que fueron sucediendo ahora, explicar las diferencias que aviso. Esta es la lista de las "descripciones sensoriales" de su resultado. Haga esto hasta que lo han acordado el resultado y lo que realmente significa que las diferencias más probable es que entre hoy y aviso cuando el resultado es achieved.3. Compruebe si hay consecuencias no deseadas de la consecución de este resultado, ya sea positiva o negativa. Asegúrese de que se trata de un resultado que realmente desea crear antes de la medición de la molestia it.4. Regresar a la lista que ha creado en el paso 2 y la lista de posibles cosas que podría contar o medida que le dará la cantidad de pruebas de cada una de esas descripciones sensoriales fue realmente ocurriendo. Para cada posible medida que identificar, dar un alta, media o baja calificación correspondiente para saber cómo es su resultado y una alta, media o baja calificación para saber cómo sería posible medir it.5. Usar la alta, media y baja calificación de las posibles medidas para su lista a entre 1 y 3 las medidas de este resultado. Este método, al igual que todos los métodos tradicionales, tiene sus propias ventajas y desventajas así como: ventajas: - Es produce muy pocos y muy significativo medidas .- Pensando en la estrategia y las medidas se impugna y probado .- La viabilidad de las medidas se evalúa .- Se trata de un enfoque deliberado y consciente de que la gente tiene .- Las medidas de control más fuerte vínculo con los resultados estratégicos que se van a la pista .- El panorama se tiene en cuenta? y los vínculos y relaciones con otras medidas son automáticamente identificadas (por ejemplo, causa-efecto, compañero, etc?) .- Muy de colaboración, ya que es el diálogo basado en la propiedad, por lo tanto, los resultados de alto .- Las medidas no son ideas vagas, pero muy basada en la evidencia .- La medida ha sido diseñado desde el contexto de cómo será utilizada deliberadamente .- ¿Puedo probar la autenticidad de cada una de las medidas en relación con su goal/objective.- El tipo de lenguaje utilizado para diseñar las medidas que promueve un entendimiento común y compartida de los resultados a se cree (y esto hace que sea más fácil de comunicar la estrategia a todo el personal). inconvenientes: - No es fácil el primer par de veces a través de - es nuevo y puede distraer a la gente si se olvidan de lo que paso que están haciendo y por qué (hasta que han pasado por una o dos veces) .- Se toma tiempo - que necesita de buena calidad para construir un diálogo profundo entendimiento compartido de lo que se está midiendo .- Tendrá la formación o recursos para enseñar a la gente para hacerlo y por qué hacerlo .- A veces la estrategia hay que modificar (en este enfoque a menudo se profundiza la comprensión de las consecuencias o los malentendidos de estrategia elegida / de redacción). Por lo tanto, ya no es necesario que se sienten obligado a tomar el camino más fácil de seleccionar las medidas de rendimiento, y en cinco sencillos pasos, puede no sólo el diseño de medidas útiles y utilizables, pero también su más profunda comprensión de los resultados que usted está tratando de lograr! Acerca del Autor Stacey Barr es una organización especializada en la medición del desempeño, ayudar a las personas a obtener el tipo de datos e información que les dice qué tan bien su negocio está realizando, y cómo
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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