Équilibrage de pouvoir sous-traiter dans les accords contractuels
La pratique de l'externalisation de processus d'affaires a longtemps été soumise à la discussion la meilleure façon d'assurer des avantages pour les deux parties impliquées dans le sous-traiter agreement.In classiques externaliser accords conflit naît souvent entre l'objectif de minimiser les coûts et la nécessité de développer sans cesse le service. Cela conduit à des résultats peu satisfaisants pour les deux parties. Toutefois, les conflits peuvent être résolus par l'augmentation la collaboration entre les deux parties à un niveau où le fournisseur de services est considérée comme une partie vitale de la société acheteuse. Cette "annexe" arrangement offre en cours et l'accès exclusif à une mesure service du fournisseur de services en retour des avantages à long terme d'un contrat accordé par le service purchaser.Traditionally, un fournisseur de services ne militent en faveur d'une impartition à long terme, alors que l'acheteur est souvent opter pour des accords à court terme. Cela permet à l'acheteur la possibilité d'approvisionnement plus efficace des services compétitifs. Les acheteurs pensent souvent cette approche empêche les fournisseurs sur leurs orteils "et assure le meilleur niveau de service, au meilleur prix. Cette mai être à court terme, mais le fournisseur de service, sans garantie de la poursuite des affaires, seront moins motivés pour entreprendre de longs terme le développement de leur service particulier à celle d'un client. Au lieu de cela, le fournisseur se concentrera sur le filet de sécurité d'être en mesure d'offrir leurs services sur le marché dans le service general.Considering fournisseur d'une "annexe" à la société acheteuse peut résoudre cette lutte de pouvoir au profit des deux parties, mais il nécessite un changement d'approche dans de nombreux cas, bien que la plupart des entreprises affirment que la raison de l'examen d'une externalisation stratégique, la réalité est souvent que la décision est purement financière, calculée sur la base d'une réduction des coûts. Annexion est seulement possible lorsque l'acheteur cherche réellement à gagner avantage concurrentiel grâce à la compétence ou la capacité de service, par opposition à la simple réalisation d'un plus faible cost.In immédiatement cette forme de sous-traitance, le service acheteur doit choisir un partenaire qui peut soutenir à long terme de livraison de service qui continue à être plus efficace que possible dans la maison alternative. En outre, et tout aussi important, ce service doit rester supérieure à ses concurrents du fournisseur. Gagner la concours de beauté d'aujourd'hui est bon et bien? mais la beauté pourrait s'estomper avec le temps? Pour assurer la continuité de la compétitivité, un certain nombre de mesures peuvent être prises qui vont conduire à un partenariat dans lequel l'acheteur de ses finances propre position supérieure sur le marché, plutôt que d'acheter une simple marchandise service.Close CollaborationWhile externaliser de nombreuses transactions sont effectuées à distance, et sur une contentieuse, l'annexion s'appuie sur une étroite collaboration à long terme, ou de partenariat. Collaboration entre l'acheteur et le fournisseur de service n'est pas un nouveau concept de l'externalisation, mais il faut annexer à un nouveau niveau du traitement du fournisseur de service en tant que commande interne entité. Toujours à l'acheteur ne doit pas oublier que le fournisseur de services (dans la plupart des cas) connaît le mieux ses propres affaires et devrait être chargé de conduire ses propres affaires en conséquence, sans contrôle ou inutiles interférences. Les deux parties doivent être convaincus qu'ils sont dans la même direction, ce qui nécessite la libre circulation de l'information entre les deux partenaires, ouvertement et sans réserve à la fois sur le court et long terme, sur tous les aspects de la business.Funding InvestmentBy de conclure un arrangement avec l'annexion d'un fournisseur de services, l'acheteur doit également repenser les objectifs financiers. En général le coût du service est un facteur fortement négocié, avec les deux parties comprend la recherche de la meilleure affaire. Cependant, avec un accord de l'annexion, la réalisation de la plus faible coût ou de frais pour le service de mai ou l'autre des parties ne bénéficient pas à long terme, il est utile de garder à l'esprit que dans une annexe arrangement, la mauvaise santé financière d'un partenaire peuvent affecter la santé de l'autre. En entrant en contrat à un coût qui est trop faible, le service fournisseur de ne pas être en mesure de réaliser une marge bénéficiaire suffisante pour permettre le réinvestissement dans la poursuite du développement du service. Même si, au départ, l'entreprise acheteuse mai obtenir un avantage financier de cette situation, la prestation sera rapidement perdu en tant que fournisseur de compétences et les capacités diminuent, le niveau de service et par conséquent réduit à une problématique de niveau. Une fois à ce stade, de nombreux acheteurs de services tout simplement jeter le fournisseur et se tourner vers la concurrence en vue de parvenir à un meilleur service. Toutefois, cette évolution constante de fournisseur signifie qu'une véritable solution optimisée est rarement achieved.To résoudre ce problème, un approche plus transparente des coûts doivent être prises. Le coût de plus de méthode, où l'acheteur s'engage à payer les frais de fonctionnement supportés par le fournisseur de service, majoré d'un pourcentage? qui est prise comme profit? est particulièrement adaptée pour les accords de l'annexion. Ce calcul est le prix du service de base, généralement fixé au niveau de l'unité. Pour assurer la continuité de la compétitivité, un montant doit être composé dans le haut de coût d'exploitation et des bénéfices pour financer la poursuite des investissements. Tel que discuté plus tôt, des fonds suffisants doivent être mis à la disposition du fournisseur, afin de leur permettre de poursuivre la recherche et le développement de leur service. Il s'agit de la responsabilité du prestataire de service pour identifier les possibilités d'amélioration du service, et il est également de leur responsabilité de préparer un dossier détaillant les coûts et avantages de toute l'investissement. Là encore, le fournisseur de service doit agir comme n'importe quel autre service interne et de passer par les voies appropriées, afin de se procurer les fonds supplémentaires de la purchaser.Evolving niveau de service AgreementsAnother point à considérer lors de la conclusion d'un accord est d'annexer le Service Level Agreement (SLA). La SLA est le mécanisme par lequel les attentes sont gérés par contrat - le prestataire de services est explicitement conscience de ce qu'ils doivent livrer, et l'acheteur est explicitement conscience de ce qu'ils doivent accepter et de payer. En raison de prévu, et la poursuite du développement du service au fil du temps, avec les changements attendus dans la dynamique du partenariat, il est nécessaire pour la SLA à être construite avec l'évolution de l'esprit. Après tout, il est peu probable que la SLA en vigueur aujourd'hui seront encore pleinement applicable plusieurs années dans le contrat. Il est de la responsabilité de l'acheteur de fixer jamais contester les attentes du fournisseur. Dès que l'une amélioration du service a été réalisé, les SLA doivent prendre cette nouvelle capacité en compte, et «hausser la barre» plus loin. Cela permet de s'assurer que le prestataire de services est constamment mis au défi de trouver des moyens plus efficaces pour faire des affaires et de rester en tête de la compétition? la source de la concurrentiel de l'acheteur advantage.Two-chemin exclusivityExclusivity, naturellement perçu comme un danger par l'acheteur dans un accord de service, dans les deux sens dans ce type de contrat de sous-traitance. Pendant que l'annexion des moyens beaucoup sur le partenariat à long terme avec un fournisseur sélectionné, le client exige également que le prestataire doit fournir exclusivement à eux. Ce mécanisme protège les investissements que le l'acheteur dans les lieux et le fournisseur garantit que l'avantage concurrentiel correspondant demeure hors de portée des competitors.Through annexer, la collaboration exclusive de pair avec les investissements en cours dans le service développement augmente à la fois des parties position concurrentielle. Lorsque cela est contrôlé par l'évolution des accords de niveau de service, les parties au contrat de sous-traiter à long terme peuvent enfin faire face à partir d'une position de l'égalité power.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © GA consultatif 2005Gavin Campbell GA consultatif gcampbell@ga-advisory.com www.ga-advisory.com +32 475 951 821Gavin est un directeur de GA consultatif, un petites et spécialisées cabinet d'experts-conseils travaillent avec les compagnies aériennes, l'Express et de la logistique des industries. Il a beaucoup travaillé dans le domaine de l'amélioration de la performance et l'efficacité de l'organisation dans le manufatcurting, à exprimer et le secteur de la logistique, dont 5 ans à la tête de l'analyse de la performance à FedEx. Gavin a conseillé de nombreux leaders mondiaux de la logistique et du courrier express des entreprises, et a mené récemment des missions pour DHL.Gavin est titulaire d'un
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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