Equilibrio de poder en los acuerdos de contrato de externalización
La práctica de subcontratar los procesos de negocio siempre ha sido objeto de un debate sobre la mejor manera de garantizar beneficios óptimos para las dos partes implicadas en el agreement.In externalizar acuerdos convencionales externalizar los conflictos surgen a menudo entre el objetivo de minimizar el costo y la necesidad de seguir desarrollando el servicio. Esto conduce a resultados poco satisfactorios para ambas partes. Sin embargo, los conflictos pueden ser resueltos mediante el aumento de la colaboración entre ambas partes a un nivel donde el proveedor de servicios se considera una parte vital de la empresa compradora. Este "anexo" acuerdo de las ofertas en curso y el acceso exclusivo a una medida servicio del proveedor de servicios a cambio de las ventajas de un contrato a largo plazo concedidos por el servicio purchaser.Traditionally, un proveedor de servicios se argumentará en favor de un largo plazo, mientras que el contrato de Outsourcing el comprador suele optar por los acuerdos a corto plazo. Esto permite al comprador la posibilidad de abastecerse de servicios de competencia más eficaz. Los compradores a menudo creen que este enfoque mantiene a los proveedores "en la sus dedos del pie ", y asegura el mejor nivel de servicio, al mejor precio. Esto puede ser así en el corto plazo, pero el proveedor de servicios, al no tener garantía de negocio continuó, será menos motivados para emprender largos inversiones a largo plazo el desarrollo de su servicio particular a que un cliente. En cambio, el proveedor se centrará en la red de seguridad de ser capaz de ofrecer sus servicios al mercado en general.Considering el servicio de proveedor de un "anexo" a la empresa compradora puede resolver esta lucha de poder en beneficio de ambas partes, sino que requiere un cambio de enfoque en muchos casos: aunque la mayoría de las empresas afirman que el razón para considerar que una externalización es estratégica, la realidad es a menudo que la decisión es puramente financiera, basado en una reducción del costo calculado. Anexar sólo es posible cuando el comprador realmente busca ganar ventaja competitiva a través de la competencia o la capacidad de servicio, en lugar de simplemente lograr un cost.In inmediatamente inferior a esta forma de externalización, los compradores de servicios deben elegir a un socio de servicios que pueden sostener una entrega a largo plazo de servicio que sigue siendo más eficaz que una posible alternativa de la casa. Además, e igualmente importante, este servicio debe seguir siendo superior a los competidores del proveedor. Ganar la concurso de belleza hoy en día es bueno y bien? pero la belleza podría desaparecer con el tiempo? Para garantizar la competitividad continuación, una serie de medidas que pueden adoptarse que conduzcan a una sociedad en la que el comprador financia su propia posición superior en el mercado, en lugar de comprar una simple mercancía service.Close CollaborationWhile subcontratar muchas relaciones se llevan a cabo a distancia, y de forma polémica, la anexión se basa en una estrecha colaboración a largo plazo, o de asociación. La colaboración entre el comprador y el proveedor de servicios no es un nuevo concepto de externalización, sino que la anexión de la lleva a un nuevo nivel al tratar el proveedor de servicios como un interior entidad. Sin embargo, el comprador no debe olvidar que el proveedor de servicios (en la mayoría de los casos) conoce su propio negocio mejor y debe encomendarse a cabo sus propios asuntos, por consiguiente, sin control innecesarios o interferencia. Ambas partes deben estar seguros de que están tirando en la misma dirección, lo que impone la libre circulación de información entre los dos socios, abiertamente y sin reservas, tanto en el corto y a largo plazo, en todos los aspectos de la InvestmentBy business.Funding entrar en un acuerdo con la anexión de un proveedor de servicios, el comprador también debe replantearse los objetivos financieros. Normalmente coste del servicio es un fuertemente factor negociado, con ambas partes, comprensiblemente, en busca de la mejor oferta. Sin embargo, con un acuerdo de anexión, el logro de más bajo costo o costo del servicio no podrán beneficiarse de las partes en el largo de ejecución; vale la pena tener en cuenta que en un acuerdo anexo, la mala salud financiera de una pareja puede afectar negativamente a la salud de la otra. Con la firma del contrato a un costo que es demasiado bajo, el servicio de proveedor no será capaz de darse cuenta de un margen de beneficio suficiente para permitir la reinversión en el desarrollo del servicio. Aunque, en principio, la empresa compradora puede obtener un beneficio financiero de la esta situación, el beneficio se pierde rápidamente como el proveedor de las competencias y las capacidades de disminuir, el nivel de servicio y por consiguiente, se reduce a un nivel problemático. Una vez en esta etapa, muchos compradores de servicios simplemente desechar el proveedor y mirar a la competencia a fin de lograr un mejor servicio. Sin embargo, este constante cambio de proveedor significa que una solución verdaderamente optimizado rara vez achieved.To resolver este problema, una enfoque más transparente el cálculo de costes deben ser tomadas. El método cost-plus, que el comprador se compromete a pagar los costes de explotación por el proveedor de servicios, más un porcentaje? que se toma como beneficio? es especialmente adecuado para la anexión de los acuerdos. Este cálculo forma el precio de referencia de servicio, normalmente se establece a nivel de unidad. Para garantizar la competitividad continuación, una cantidad que se debe marcar en la parte superior de los gastos de explotación y sin fines de lucro para financiar la inversión continua. Como se indicó anteriormente, la financiación suficiente debe estar disponible para el proveedor con el fin de que puedan continuar con la investigación y el desarrollo de su servicio. Es la responsabilidad del prestador de servicios para identificar estas oportunidades de mejora en el servicio, y es también su responsabilidad de preparar un caso empresarial, detallando el coste y el beneficio de cualquier inversión. Una vez más, el prestador del servicio debe actuar como cualquier otro departamento interno de otros y pasar por los canales apropiados, a fin de obtener la financiación adicional desde el nivel de servicio purchaser.Evolving AgreementsAnother punto a considerar al firmar un acuerdo de anexión es el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). El SLA es el mecanismo por el cual las expectativas son administrados por contrato - el prestador de servicios es explícitamente consciente de lo que debe entregar, y el comprador se explícitamente consciente de lo que deben aceptar y pagar. Debido a la previsión y el desarrollo continuo del servicio a través del tiempo, junto con los cambios esperados en la dinámica de la asociación, es necesario que el SLA que se construirá con la evolución en mente. Después de todo, es poco probable que el día de hoy SLA aplicable será de varios años todavía se aplica en su totalidad en el contrato. Ello es la responsabilidad del comprador para establecer un reto cada vez las expectativas del proveedor. Tan pronto como una mejora del servicio se ha realizado, el SLA pertinentes deben aprovechar esta nueva capacidad en cuenta, y "elevar el listón" más. Esto asegura que el prestador de servicios está siendo constantemente al desafío de encontrar maneras más eficaces para hacer negocios y mantenerse por delante de la competencia? la fuente de la advantage.Two competitivo comprador-exclusivityExclusivity manera, naturalmente percibe como un peligro por el comprador en un contrato de servicio tradicional, funciona en ambos sentidos en este tipo de contrato de outsourcing. Mientras significa la anexión de gran dependencia de la cooperación a largo plazo con un proveedor seleccionado, el comprador también se requiere que el proveedor debe proporcionar exclusivamente a ellos. Este mecanismo protege la inversión que la lugares comprador en el proveedor y asegura que la ventaja competitiva correspondiente permanece fuera del alcance de la anexión de competitors.Through, la colaboración en exclusiva, junto con la inversión continua en el servicio desarrollo aumenta la posición competitiva de ambas partes. Cuando esto es controlado por la evolución de los acuerdos de nivel de servicio, las partes en el contrato de largo plazo puede externalizar tanto finalmente abordar desde una posición de igualdad de à power.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © GA Consultiva 2005Gavin Campbell GA www.ga gcampbell@ga-advisory.com Consultivo-advisory.com +32 475 951 821Gavin es un director de GA Consultiva, un pequeñas y especializadas empresa de consultoría que trabajan con las compañías aéreas, Express y Logística de las industrias. Ha trabajado extensamente en el ámbito de la mejora del rendimiento y la eficacia de la organización en el manufatcurting, expresa y industria de la logística, incluyendo 5 años como jefe de análisis de rendimiento de FedEx. Gavin ha asesorado a muchos de los líderes mundiales de logística y compañías de expreso, y recientemente ha llevado a cabo misiones para DHL.Gavin tiene un
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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