El alto, alto precio de la desconfianza
Un fabricante de papel con más de 300 empleados una vez que anunció que estaba planeando mudarse a un local más espacioso y atractivo treinta millas por la carretera. Cuando los miembros del personal de la noticia, eran muy aprensivo. Que el transporte sea proporcionado, de manera que sería capaz de conmutar fácilmente a la nueva fábrica? ¿Qué instalaciones de ser el lugar de trabajo como en el nuevo lugar - incluso si la planta en sí sería más grande y de brillante, tal vez las condiciones de trabajo sería inferior? ¿Y qué acerca de los horarios de trabajo? Que algunos puestos de trabajo a ser redundante? O, tal vez lo contrario iba a suceder, y ellos la tierra con extras, no deseados, las responsabilidades? En cualquier caso, la empresa se comprometió a avanzar en seis meses. Y eso es toda la información que fue enviada por el bronce grandes corporaciones. La ansiedad se convirtió en la resignación pasiva - por el momento. Todos los los trabajadores podían hacer era esperar y ver. Cuando los hechos son lentos, los rumores de punta en los seis meses pasados. Pero lo único que emana de la Oficina Ejecutiva era un silencio extraño. Y, por supuesto, cuando los hechos son lentos en próximos, los rumores se apresuran a tomar su lugar. Historias comenzaron a circular que la empresa se encontraba en una situación difícil económicamente, y estaba buscando un comprador para la fianza fuera de problemas. Con lo cual, el presidente de la compañía vino salir de su escondite por una vez, pero sólo para decir que los rumores eran falsos, y que los problemas puramente técnicos que retrasaban el mover un poco, pero se llevaría a cabo dentro de un año. Un año más, la gestión sigue insisten en que la medida era inminente, mientras que los estados de ánimo de los trabajadores alternaron entre morderse las uñas de ansiedad, la negación de la realidad y montar en cólera. Por último, la farsa terminó. El anuncio oficial confirmó que la empresa se quedaría puesto, y dio a entender que la venta había caído a través. Ahora, podemos llegar a la defensa de la administración, señalando que, muy probablemente, sus motivos eran honorables. Tal vez, las pelucas grande había motivado que el personal de los miembros simplemente no sería capaz de hacer frente a las malas noticias. Todos ellos podrían descender en un pánico salvaje, que seguramente no haría bien a nadie. Los ejecutivos pueden haber creído sinceramente que podían a su vez la crítica situación en los alrededores en un tiempo relativamente corto (aunque en este intento sin contar con la cooperación de la fuerza de trabajo, habría sido un grave error de juicio en sí mismo). ¿Por qué aterrorizar a nuestro pueblo con la voz de alarma, que pueden tener noble pensamiento, si la crisis será, en cualquier caso, un golpe más pronto? Si estas explicaciones son correctas, ¿cuál fue la recompensa de la empresa para tal desinterés ""? Con todo vestigio restante de la credibilidad y la la confianza entre la empresa y sus empleados se evapora rápidamente, estos empleados comenzaron a votar con los pies. Dentro de un año, la compañía había perdido el 35 por ciento de su fuerza laboral, y, dada su reputación de dos caras, encontró que no era cosa fácil de contratar reemplazantes. Negocios psicólogo Robert Rosen, quien dice sobre esta historia en su libro, los puntos de empresa sana que sea la confianza alimenta a sí misma y crece, o se desvanece rápidamente y más rápido, hasta que desaparezca. Como CEO de la compañía en lugar de percepción, una vez dijo: "La confianza no es entregado a usted como un regalo, usted lo recibe en préstamo." En el comienzo de una relación, tanto a la empresa y los empleados de confianza de cada otros y tienen ciertas expectativas. Pero como los políticos saben (o debería saber), aunque sólo sea por su amarga experiencia: la mayor de las expectativas, más difícil puede ser la caída. Obviamente, como Rosen escribe, si los empleados ven signos evidentes de desconfianza - como micrófonos ocultos en una oficina, cámaras ocultas de vídeo, o las búsquedas a través de mesas de caprichosa y armarios - saben que su confianza está fuera de lugar. Pero incluso cuando hay bajo nivel detrás de las escenas de la desconfianza, como en nuestra historia de la compañía de papel, las personas se sienten frustrados y desilusionados, a continuación, enojarse y sentirse engañado y traicionado. Y entonces, ¿qué pasa después? La productividad por la ventana La autora cita el filósofo Peter Koestenbaum: "Uno responde a la traición de amargura y de cinismo, y con el aislamiento de la voluntad y la estoica. Se construye una fortaleza y la vida en él. Uno crea un foso y se mantiene contenida en su interior. Uno se convierte en blindados como una tortuga, protegido como un cactus, y defendió como un puercoespín. "No hay camino del medio, lo que parece. La naturaleza aborrece el vacío. Hemos visto en nuestra historia que, en ausencia de información fiable, los rumores rápidamente tomar el relevo. Del mismo modo, no hay ninguna condición estable en una organización llamada "falta de confianza". Ya sea una cualidad positiva de la confianza continuamente toma impulso y crece como un gran bola de nieve precipitándose hacia abajo, o su contraparte negativa, la desconfianza, se extiende por todo el organismo como un cáncer. Y como endurecido, los empresarios sin emociones, vamos a ir directamente a la línea de fondo: ¿Qué ocurre a la productividad en un entorno de trabajo en la desconfianza infectado? Lo más probable es que saldrá a través de la ventana. La enfermedad también golpea duro en el balance de una empresa en un número de otras maneras: elaborar manuales de empleado puede ser necesario, así como pruebas de polígrafo empleado; puede haber cuotas legales para hacer cumplir los contratos de los empleados, y millones de dólares paracaídas de oro puede ser necesario construir. Sí, el precio de la desconfianza puede ser muy alto es más. Lejos demasiados ejecutivos y gerentes que todavía no parecen comprender que la confianza es un activo de negocio que tiene una enorme influencia. El problema es que es tan frágil como poderosa. Tiene que ser cuidadosamente alimentada mediante el esfuerzo consciente y bien planificado estrategias. Para la tarea, que le gustaría pensar en lo siguiente: Hemos estado hablando acerca de la confianza o la falta de ella, concretamente en el contexto de la empresa sociedad y el lugar de trabajo. Pero todo esto tiene alguna relevancia para nuestra vida cotidiana y las relaciones personales? ¿La historia de la compañía de papel - y estoy hablando a mí mismo ahora - tiene algún significado para mí en mi papel como esposo y como padre? ¿Hay una o dos lecciones que podemos aprender de él? Yo sólo puedo hablar por mí mismo, pero creo que hay. Azriel Winnett es el creador de Hodu.com - sus técnicas de comunicación del portal. Este popular sitio web de libre ayuda a mejorar sus habilidades de comunicación y relación en su negocio o vida profesional, en la unidad familiar y en la escena social. Los nuevos artículos añadidos casi a diario.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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