Τοποθέτηση της υπηρεσίας
Κατά διεύθυνση μιας περιόδου άσκησης για την εξυπηρέτηση πελατών, την ξοδεύω πάντα ένα δίκαιο χρονικό διάστημα μιλώντας για τις τοποθετήσεις. Τελικά, για να είστε της υπηρεσίας, πρέπει να αναπτύξετε μια τοποθέτηση της υπηρεσίας.
Έχει έρθει πρόσφατα να απασχολήσει ότι η τοποθέτηση της υπηρεσίας δεν είναι κάτι που να βάλετε επάνω και απογειωθήκατε όταν είναι στην εργασία. Είναι κάτι που φέρνετε με σας καθ' όλη τη διάρκεια κάθε ημέρας. Κάποιος που έχει αληθινά την τοποθέτηση της υπηρεσίας θα εξυπηρετήσει πάντα άλλους ανθρώπους, οι των οποίων περιστάσεις.
Ρίξτε μια ματιά σε μερικοί από τους προφανέστερους τρόπους μια τοποθέτηση της υπηρεσίας.
Είχατε πάντα την περίπτωση για να πλησιάσετε μια πόρτα συγχρόνως που ένα άλλο πρόσωπο προωθεί προς την; Είμαι συχνά κατάπληκτος μέσω του οποίου όταν φθάνει εκεί το άλλο πρόσωπο, αυτοί φορτηγίδα χωρίς οποιαδήποτε σκέψη σε με. Δεν αναμένω κάποιο για να περιμένω πέντε λεπτά με που φθάνω εκεί, αλλά βεβαίως, εάν φθάνουμε στην πόρτα δευτερόλεπτα αργότερα του ενός άλλο, το κράτημα της πόρτας ανοικτής θα ήταν μια ευγενική χειρονομία.
Η αντίδραση παίρνω όταν είμαι ο πρώτος στην πόρτα και περιμένω και κρατώ την πόρτα ανοικτή για το άλλο πρόσωπο, είμαι μια από την έκπληξη. Τόσο σπάνια γίνεται, ότι είναι περισσότερο από ευχαριστημένοι να επεκταθούν αυτήν την εκτίμηση σε τους. Αγαπώ την αντίδραση που παίρνω. Παρατηρώ ότι βάζει το άλλο πρόσωπο σε μια καλύτερη διάθεση και σχεδόν πάντα χαμογελούν στη χειρονομία. Πολλές φορές, εάν είναι μια διπλή πόρτα, θα επιστρέψουν την εύνοια με το κράτημα της πόρτας ανοικτής για με.
Αλλες ευκαιρίες να ασκηθεί μια τον τοποθέτηση της υπηρεσίας είναι κατά οδήγηση στο δρόμο και κάποιο προσπαθούν να βγάλουν driveway. Η παύση του αυτοκινήτου έτσι του οδηγού μπορεί ακίνδυνα να πλοηγήσει επάνω στο δρόμο σχεδόν πάντα αποκρίνεται με ένα κορνάρισμα και ένα κύμα. Το συνοδεύουν πάντα με ένα μεγάλο χαμόγελο.
Τα μικρά πράγματα όπως πάντα να πουν παρακαλώ και ευχαριστούν εσείς παρουσιάζουν σεβασμό σας του άλλου προσώπου. Εάν δεν λέτε αυτό στις καθημερινές αλληλεπιδράσεις, πώς θα θυμηθείτε να κάνετε πάντα έτσι με τον πελάτη;
Όταν κάποιος σας υποβάλλει μια ερώτηση, τους δίνετε την πλήρη προσοχή σας.
Πότε εσείς δείτε κάποιο με τις αγορές τους, εσείς προσφέρει να βοηθήσει;
Φρόντιζα δύο εγγόνια μου στις αρχές του τρέχοντος έτους. Ένας από τους ήταν 3 μηνών, άλλο ήταν 17 μηνών. Όταν έπρεπε να πάω για τις ανάγκες, έγινε μια πράξη ταχυδακτυλουργίας για να πάρει δύο μωρά στο κατάστημα, σε μια μεταφορά, και να τοποθετήσει επίσης τα στοιχεία σε και γύρω από τις.
Η γενναιοδωρία μιας γυναίκας ενώ ήμουν στην αναμονή γραμμών που ελέγχεται έξω, ήταν απίστευτη. Πρόσφερε να τοποθετήσει τα στοιχεία μου στη ζώνη μεταφορέων για με. Κατόπιν ξόδεψε πολύ χρόνο που αποσπά τον παλαιότερο των μωρών έτσι θα μπορούσα να πληρώσω για την αγορά μου. Η ευγένεια και thoughtfulness της εκτιμήθηκαν έτσι από με. Δεν θα μπορούσα να πιστεψω ότι κάποιος που δεν είχε τίποτα που κερδίζει ήταν τόσο καλός σε έναν ξένο.
Με έκανε να αναρωτηθώ τι θα συνέβαινε εάν, εκείνοι οι άνθρωποι η των οποίων εργασία είναι να κάνει τα στοχαστικά πράγματα για τους πελάτες έκανε το ίδιο πράγμα. Φανταστείτε πόση περισσότερη επιχείρηση θα προσελκυόταν σε εκείνο το κατάστημα.
Ασκείτε τις δεξιότητες εξυπηρετήσεων πελατών σας, ακόμα και όταν δεν περιμένετε σε έναν πελάτη; Αν όχι, να θελήσετε να αρχίσετε. Θα το καταστήσει ευκολότερο όταν είστε πρόσωπο με πρόσωπο με τον πελάτη.
Το Margo Chevers, συντάκτης της ΣΤΑΣΗΣ βιβλίων οι BS (κακή υπηρεσία), έχει παράσχει τις πωλήσεις και τα σεμινάρια εξυπηρετήσεων πελατών σε μια διαφορετική διατομή των βιομηχανιών για τα προηγούμενα 19 έτη. Για να λάβετε ελεύθερες 10 κορυφαίες άκρες της για την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, καλέστε (800) 858-0797 ή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Margo@MargoChevers.com.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
