Отношение на услугата
При провеждането на една тренировка за обслужване на клиенти, аз винаги прекарват справедлива стойност на време да говори за отношението. В края на краищата, да са с услугата, трябва да се създава отношение на service.It неотдавна влезе в съзнанието че отношението на услугата не е нещо, което поставяне и излитане, когато по време на работа. Това е нещо, което носите със себе си всеки ден. Някой, който наистина е отношението на услуги, винаги ще служат на други хора, без значение какво е circumstances.Let да разгледаме в няколко от по-очевидните начини за наблюдаване на отношението на service.Have ли сте някога имаше възможността да се обърне към вратата в същото време друг човек напредва към него? Аз съм изумен, че често, когато друго лице получава там, те баржа през без мисъл за мен. Не очаквам някой да чака пет минути за мен да отида там, но със сигурност, ако искаме достигане вратата за секунди един от друг, държейки вратата ще бъде учтив реакция gesture.The получава, когато съм първият на вратата и аз чакам и задръжте вратата отворена за друго лице, е един от изненада. Тя е толкова рядко направи, че те са повече от щастливи да имат това предвид удължен до тях. Обичам реакция получавам. Прави ми впечатление, че поставя друго лице в по-добро настроение и те почти винаги се усмихвам в жест. Много пъти, когато става въпрос за двойна врата, те ще ти върна услугата, като държите вратата отворена за me.Other възможности за практикуване на отношение на услугата е при шофиране по пътищата и някой се опитва да извадя на алеята. Спирането на автомобила, така че водачът да може безопасно да отидем към пътя, е почти винаги отговаря на с крясък и вълна. Те винаги го придружава с голям smile.Little неща като винаги казва моля и благодаря ви покаже отношение си за друго лице. Ако не казва това в ежедневието взаимодействия, как ще си спомните, че винаги го правят с клиенти? Когато някой ви задава въпрос, да ви даде ги пълния си attention.When виждате някой се бори с покупките си, предлага да помогне? Бях се грижи за двамата си внуци по-рано тази година. Един от тях е бил 3 месеца, а другият е 17 месец стар. Когато аз трябваше да отидем на пазар за нуждите, стана жонглиране акт за да получите две бебета в магазина, в един превоз, както и мястото позиции в и около them.The щедростта на една жена, докато бях в съответствие които чакат да бъдат проверени, е невероятно. Тя предложи да ми място елементи на транспортната лента за мен. След това тя прекарва доста време отвлича вниманието на големите на бебета за да мога да платя за покупка. Нейната доброта и thoughtfulness е толкова ценена от мен. Не можех да повярвам, че някой, който няма нищо да спечелят е бил така любезен към stranger.It ме накара да се чудя какво би станало, ако тези хора, чиято работа е да се направи внимателен неща за клиенти е едно и също нещо. Представете си колко повече бизнес ще бъдат привлечени в този store.Are ви практикува уменията си за обслужване на клиенти, дори когато не сте изчакване на клиент? Ако не, може да искате да започнете. Тя ще направи по-лесно, когато сте лице в лице с customer.Margo Chevers, автор на книгата СТОП на БДС (лоша услуга), е предоставяне на продажбите и семинари за обслужване на клиенти с различни напречно сечение на индустрията през последните 19 години. За да получите свободното си 10 Топ съвети за изключителни за обслужване на клиенти, обадете се (800) 858-0797 или имейл Margo@MargoChevers.com.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
