서비스의 태도
소비자 봉사에 관하여 훈련 기간을 지휘할 때, 나는 항상 말하는 태도소요 시간 공정한 쓴다. 어쨌든 서비스의 이기 위하여, 너는 서비스의 태도를 개발해야 한다.
최근에 서비스의 태도가 너가 위에 두고 일에 때 벗는 무언가 것을 꺼리기 위하여 왔다. 그것은 너가 각 하루 종일 너와 나르는 무언가 이다. 진실하게 서비스의 태도가 있는 누구는 항상 사람에게, 비록 무엇을 해도 상황 봉사할 것이다.
서비스의 태도를 관측하기의 더 명백한 방법의 약간에 보자.
너는 이제까지 문에 접근하는가 경우가 있는가것이 동시에 다른 사람이 그것으로 전진하고 있는? 다른 사람이 도착할 때 나에게 어떤 생각없이, 그들 처음부터 끝까지 느리게 움직이는 나는 빈번하게 깜짝 놀라게 한다. 서로의 초안에 문이 우리에 의하여 도달하면 나는 도착하기 위하여 누구를 나를 위해 5 분을 기다리는 예기하지 않는다, 그러나 확실하게, 문을 열려있을 것이다kacikoiss음것은 정중할 제스처 이을텐데.
나가 문에 첫번째 것 살 이고 문을 다른 사람을 위해 열려있는 기다리고kacikoiss는 때 나가, 이는 놀람의 것 얻는 반응. 그것은 이렇게 희소하게, 그들이 그들에 확장하는 이 고려사항을 있기 위하여 기뻐하는보다는 좀더 이는 저것 하지 않는다. 나는 나가 얻는 반응을 사랑한다. 그것이 더 나은 정취안에 다른 사람을 두고 그들이 제스처에 거의 항상 미소한다 것 을 나는 주의한다. 양쪽으로 여닫는 문 이으면 많을 시간, 그들은 문을 나를 위해 열려있을 것이다kacikoisse서 호의를 돌려보낼 것이다.
서비스의 태도를 실행하는 다른 기회는 도로 및 누구에 몰것이 차도의 떠나는 해보고 있는 때 이다. 차 그래서 운전사를 멈춤것은 우는 소리에 및 파에 도로의 위에 거의 항상 반응된다 안전하게 항해할 수 있는다. 그들은 항상 큰 미소에 그것을 부대한다.
항상 말하기같이 작은 것은 다른 사람을 위해 너를 너의 존경을 보이는 감사하고. 너가 매일 상호 작용안에 이것을 말하지 않으면, 너는 어떻게 고객과 항상에 하는가 이렇게 생각할 것인가?
누구가 너에게 질문을 물을 때, 너는 그들에게 너의 충분한 주의를 준다.
너는 언제 너 누구를, 도움에게 제안하는가 그들의 구입에 고투 보는가?
나는 나의 2명의 손주 올해 초에 돌보아주고 있었다. 그들의 한개은 3 달 오래 되었다, 다른 사람17달 오래 되었다. 나가 필요성을 위해 물건을 살 가야 할 때, 1개의 포가로 얻는 곡예를 하는 행위가 되고, 상점으로 2명의 아기를 그들안에 그리고의 주위에 또한 품목을 둔다.
나가 밖으로 검사되는 위하여 기다리는 선안에 이는 동안 1명의 여자의 관대는, 믿을 수 없었다. 그녀는 나를 위해 컨베이어 벨트에 나의 품목을 둔것을 제안했다. 그때 그녀는 아기의 오래 된 것 흐트저리는 시간의 좋은 제의로 썼다 그래서 나는 나의 구입을 위해 지불할 수 있었다. 그녀의 친절 및 배려는 그래서 나에의해 평가해 이었다. 나는 아무것이 얻을 것이다 있지 않은 누구는 낯선 사람에게 이렇게 친절했다 고 믿을 수 없었다.
만약에, 고객을 위해 신중한 일을 한것을 이는 그의 일이라고 동일한 일을 한 그 사람 일어날텐데 무엇이 경이가 그것에 의하여 나에게 했다. 사업이 더 저 상점에 끌l텐데 까 얼마를 상상하십시요.
너가 고객에 기다리지 않을 때라도, 너는 너의 소비자 봉사 특기를 실행하고 있는가? 그렇지 않으면, 너는 시작하고 싶는. 너가 고객과 정면으로 이을 때 그것은 그것을 쉽게 할 것이다.
책 정지의 저자,MargoChevers은 과거19년간BS(나쁜 서비스), 공업의 다양한 crXX-XX디온에 판매 그리고 소비자 봉사 세미나를 제공하고 있다. 그녀의 자유로운 10 최고 끝을 받으라고, (좋은 소비자 봉사를 위해800의)858-0797또는 전자 우편Margo@MargoChevers.com을 부르십시요.
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