Intranet-Portale? Such-und Taxonomien
Knowledge Management für beginnersKnowledge Management (KM) kann definiert werden, wie einfach der Prozess, durch die Organisationen generieren Wert aus ihren geistigen und wissensbasierte Vermögenswerte. Knowledge Assets sind oft in zwei Kategorien: (1) explizites Wissen Regel, alles und nichts werden kann, dokumentiert, archiviert und kodifizieren. Beispiele sind Patent-, Marken-, Business Pläne, Marketing-Forschung und Kunden Listen. (2) Der Rest implizites Wissen. Impliziten Wissens ist das Know-how in den Köpfen. Die Herausforderungen, die mit impliziten Wissens ist herauszufinden, wie zu erkennen, generieren, zu teilen und zu verwalten it.Most oft, Wertschöpfung aus solchen Vermögenswerten beinhaltet sie den Austausch unter den Mitarbeitern, Abteilungen und sogar mit anderen Unternehmen in dem Bemühen zu erreichen? oder über das hinausgehen, - Best-Practice. Für explizites Wissen, der Schwerpunkt kann es sinnvoll sein beschrieben als "Verbindung von Menschen auf die Dinge", während für das implizite Wissen, der Schwerpunkt ist "die Verbindung von Mensch zu Mensch". Suche Technologien simpleThere sind im Wesentlichen zwei Arten der Suche Technologie: strukturierte und unstrukturierte Suche Suche: 1) Strukturierte Suche: In einer strukturierten Suche (zB Yahoo) der Anwender nach unten durch ein Verzeichnis der Kategorien, um das Material gesucht. Die Baumstruktur des Verzeichnisses ist, einer so genannten Taxonomie, mit einem Root-Knoten an der Spitze, der für alle Objekte und Knoten unter dem klassifizieren mehr spezifische Untergruppen der gesamten Menge von Objekten. Ein bekanntes Beispiel für eine Taxonomie Carolus Linnaeus Wissenschaftliche Klassifikation der Organismen. Der Wurzelknoten ist (implizit) "Organismus" und Knoten unten sind Königreich, Stamm, Klasse, Ordnung, Familie, Gattung, und Species.In Yahoo, ist die Wurzel der "Directory" und gibt es 14 Haupt-Knoten, einschließlich Gesellschaft und Kultur, Social Science and Reference. Wenn ich die Suche für den besten Mann der Rede Tipps (die ich nicht so lange her), könnte ich versuchen (bei Yahoo) Klicken Sie den Zweig des Baumes: Verzeichnis> Gesellschaft und Kultur> Hochzeiten> Reden und Toasts. Alternativ könnte ich versuchen Directory> Sozialwissenschaft> Mitteilungen> Öffentliche Speaking.There sind offensichtlich Profis und Nachteile der strukturierten Suche. Das Hauptanliegen ist, dass ich vielleicht den Kopf mehrere Sackgassen auf dem Baum vor dem Finden der wichtigsten Branche. Die wichtigsten Pro ist das? einmal habe ich festgestellt, dass die Branche? Ich bin wahrscheinlich zu einer ganze Sammlung von einschlägigen Materialien zusammen in einem place.For den Bibliothekar (Aufrechterhaltung der Taxonomie), gibt es mit einem anderen Schlüssel. Da unsere Hochzeit Beispiel zeigt sehr gut, gibt es oft zwei oder mehr Stellen könnte man die gegebenen Informationen. Oh, die Qualen der Wahl! 2) Unstrukturierte Suche: In einer unstrukturierten Suche (zB Google) der Benutzer eine Reihe von Keywords in eine Suchmaschine ein, die die Suche in einem Index von Inhalten (regelmäßig gecrawlt) zurück und bringt Ergebnisse, sortiert nach Übereinstimmung zum nächsten Suche string.The wichtigsten Pro von einem unstrukturierten Suche sind, dass ich nicht auf der zweiten erraten, wo die rechts auf der Taxonomie-Baum, sondern in der Sprung auf das Blatt Ich suche. Die Nachteile sind weniger offensichtlich und die wichtigste davon ist, dass einige Materialien, ich könnte in der Tat für sehr sinnvoll erscheint, kann nicht in die Suche ein. Dies kann Zu meinen Armen Auswahl von Suchbegriffen, Mangel in der Indizierung / Suchalgorithmen oder schlechte Metadaten in den Inhalt itself.Should Ich suche Funktionalität umzusetzen, und wenn ja, wie? Suche immer weit über alle Priorisierung von Intranet-Funktionalität und ist in der Regel "out-of-the-box" mit Ihrem Portal-Lösung, so würde ich definitiv empfehlen Ihnen, sie in den Anwendungsbereich der project.It kann nicht überraschen Sie hören, dass die effektivste Suche Implementierungen ermöglichen dem Anwender die Wahl zwischen strukturierten und unstrukturierten Suchoptionen und leicht zu navigieren zwischen den beiden. Zum Beispiel, meine unstrukturierte Yahoo-Suche "Best Mans Reden" führt mich direkt zu einem relevanten Dokument, sondern auch sagt mir, wo es liegt im Verzeichnis. Mit einem Klick auf das Verzeichnis, Kategorie, ich kann um alle anderen Materialien in diesem Bereich (wo ich letztendlich die beste Ressource für meinen Bedarf). Zur Umsetzung der strukturierten Suche Teil der Lösung, benötigen Sie für die Entwicklung einer Taxonomie für Ihre Organisation und die Ressourcen Ihrer Menschen brauchen, um ihre Arbeitsplätze. Dies kann eine ziemliche Herausforderung! Zum Beispiel, wenn ein HR Beschwerde Politik finden Sie unter ABC Co> Human Resources> Mitarbeiter Dienste> Politik oder im Rahmen einer ABC-Co> Meine Arbeit> Mein Rechte> Beschwerde-Niederlassung? Mein Rat ist, dass es einfach und gib ihm Raum zu entwickeln und verändern. Ein idealer Taxonomie sollte flach und breit (mit nicht mehr als drei Ebenen) und sollte für den Anbieter oder Hersteller von Informationen als die Nutzer der IT-(da sie die Menschen, die Ihre Bibliothek füllen, und Sie müssen es einfach sein, für sie zu tun). Um sicherzustellen, dass die unstrukturierte Komponente der Lösung ist wirksam, benötigen Sie Erstens, um zu gewährleisten, dass die Menschen vermeiden Jargon in den Körper ihrer Dokumente (statt mit Keywords, dass die Nutzer erkennen), und zweitens, dass ein hoher Prozentsatz der Dokumente enthalten menschenwürdige Metadaten. Metadaten können einfach definiert als "Daten über Daten". Zum Beispiel, die Beschwerde Dokument Metadaten könnten Autor: Tessa Jones, Job-Titel: Employee Relations Officer, Abteilung: Arbeitsleistungen, Funktion: HR, Thema: Beschäftigung, Titel: Beschwerde policy.Can Suchhilfe mit stillschweigende Wissen? Absolut! Viele Organisationen nicht zu erkennen ist. Verbindungen von Mensch zu Mensch (für die 10 Minuten Telefon-Gespräche, die speichern Sie eine Woche arbeiten) ist häufig viel mehr wert ist als Lagerung documents.You sollte eine gut entwickelte Datenbank Gelben Seiten, wo die Leute haben ihren weißen Seiten ergänzt Details (Job-Titel, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) mit Informationen über ihre Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen. Dann? wenn jemand sucht Beschwerde? zusätzlich zu (a) das Word-Dokument Politik, die Ergebnisse auch (b) einen Link zu Tessa Jones' Gelbe Seiten Ein-und (c) einen Link auf die Employee Relations TEAMSPACE, wo Tessa? und ihre Kollegen in Einklang ABC Co? Zusammenarbeit über die politische Entwicklung und die Arbeitnehmerbeziehungen management.Some endg. thoughtsThe bescheidenen Suche-Funktion kann der mächtigste Vertreter für eine verbesserte Wissensmanagement Ihre Organisation jemals investiert in. Durch die Erweiterung, daher kann er die endgültige "Killer Anwendung "auf Ihrem Intranet-Portal. Es ist jedoch wichtig, dass die Suchfunktion können acccess alle Informationen und die Menschen in Ihrer Organisation und das Ergebnis Relevanz ist hoch. Dies ist nicht so einfach, wie es Sounds und die richtige Planung und detaillierte work.About den Autor: David Viney (david@viney.com) ist der Autor des Intranet Portal Guide, 31 Seiten der Beratung, Tools und Downloads für den Zeitraum vor, während und nach einem Intranet-Portal implementation.Read der Leitfaden auf http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide oder das Intranet Watch Blog bei http://www.viney.com/intranet_watch.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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