Portals Del Intranet? Ricerca e Taxonomies
Amministrazione di conoscenza per i principianti
L'amministrazione di conoscenza (chilometro) può essere definita semplicemente mentre il processo con cui le organizzazioni generano il valore dai loro beni intellettuali e basati sulla conoscenza. I beni di conoscenza sono raggruppati spesso in due categorie:
(1) Conoscenza Esplicita
Generalmente, tutto e qualche cosa che possano essere documentati, archiviato e codificato. Gli esempi includono i brevetti, i marchi, i programmi di affari, la ricerca di mercato e le liste del cliente.
(2) Conoscenza Tacita
Il resto. La conoscenza tacita è il "know-how" contenuto in teste della gente. La sfida inerente con conoscenza tacita sta calcolando verso l'esterno come riconoscerla, generare, ripartire e controllare.
Il più spesso, generare il valore da tali beni coinvolge ripartirla fra gli impiegati, reparti e perfino con altre aziende in uno sforzo raggiungere? o va di là - la pratica migliore. Per conoscenza esplicita, il fuoco può essere descritto utilmente come "la gente di collegamento alle cose", mentre per conoscenza tacita, il fuoco è "gente di collegamento alla gente".
Le tecnologie di ricerca hanno reso semplice
Ci sono essenzialmente due tipi di tecnologie di ricerca: ricerca strutturata e ricerca non strutturata:
1) Ricerca Strutturata:
In una ricerca strutturata (esempio Yahoo) l'utente si scatta giù attraverso un indice delle categorie per trovare il materiale cercato. La struttura arborescente dell'indice è denominata una tassonomia, con un nodo della radice alla parte superiore che si applica a tutti gli oggetti ed i nodi sotto il quel classificano i sottoinsiemi più specifici dell'insieme totale degli oggetti. Un esempio ben noto di una tassonomia è classificazione scientifica di Carolus Linnaeus degli organismi. Il nodo della radice è (implicitamente)"organismo" ed i nodi sotto sono regno, phylum, codice categoria, ordine, famiglia, genere e specie.
In Yahoo, la radice è "indice" e ci è 14 nodi, compreso la società & la coltura, scienza sociale e riferimenti principali. Se sterà cercando le punte di discorso dell'uomo migliore (cui non ero così lungamente fa), potrei provare (su Yahoo) a scattarsi giù il ramo dell'albero: Indice > società e coltura > nozze > discorsi e pani tostati. Alternativamente, potrei provare l'indice > la scienza > comunicazioni sociali > parlare pubblico.
Ci è pro e contro evidenti alla ricerca strutturata. Il con principale è che potrei dirigere giù parecchi vicoli ciechi sull'albero prima dell'individuazione del ramo più utile. Il pro principale è quello? una volta che ho trovato quel ramo? Sono probabile trovare una collezione intera di materiale relativo riunita insieme in un posto.
Per il bibliotecario (che effettua la tassonomia), ci è un altro con chiave. Poichè il nostro esempio di nozze illustra così bene, ci sono spesso due o più dispone uno potrebbe mettere tutte le informazioni fornite. L'OH le agonie della scelta!
2) Ricerca Non strutturata:
In una ricerca non strutturata (esempio Google) l'utente fornisce una serie di parole chiavi in un Search Engine, che cerca un indice del soddisfare (strisciato regolarmente) e riporta i risultati, ordinata dal fiammifero più vicino alla stringa di ricerca.
La conduttura pro di una ricerca non strutturata è che non devo secondo-indovino dove il giusto ramo è sull'albero di tassonomia, ma piuttosto salto dentro al foglio che sto cercando. Il contro è piuttosto meno evidente e quello principale è che alcuni materiali che potrei realmente trovare molto utile non possono venire in su nella ricerca. Ciò può essere dovuto la mia povera selezione dei termini di ricerca, la mancanza nelle procedure ricerca/di indexing o il povero metadata nel soddisfare in se.
Dovrei effettuare la funzionalità di ricerca e, in caso affermativo, come?
La ricerca nota invariabilmente bene su tutto il prioritisation di funzionalità del Intranet ed è generalmente "fuori-de-$$$-SCATOLA" con la vostra soluzione portale, in modo da definitivamente li suggerirei la includo nella portata del vostro progetto.
Non può sorpreserlo che sentirsi che le esecuzioni di ricerca più efficaci permettono l'utente a hanno scelto fra strutturato ed opzioni non strutturate di ricerca e traversare facilmente fra i due. Per esempio, la mia ricerca non strutturata di Yahoo su "equipaggia il più bene i discorsi" lo prende diritto ad un documento relativo, ma inoltre mi dice dove si siede nell'indice. Scattandosi sulla categoria dell'indice, posso portare in su tutti i altri materiali in quella zona (dove infine trovo la risorsa migliore per il mio bisogno).
Per effettuare la parte strutturata di ricerca della vostra soluzione, dovrete sviluppare una struttura di tassonomia per la vostra organizzazione e le risorse delle informazioni la vostra necessità della gente di fare i loro lavori. Ciò può essere abbastanza una sfida! Per esempio, dovrebbe una politica di rimostranza di ora essere trovata sotto il ABC Co > risorse umane > unità > la politica di servizi degli impiegati o sotto un ABC Co > la mia occupazione > il mio ramo di rimostranza > di diritti?
Il mio consiglio è di mantenerla semplice e di dargli la stanza evolversi e cambiare. Una tassonomia ideale dovrebbe essere piana e vasta (avendo nient'altro di tre livelli) e dovrebbe soddisfarle il fornitore o il creatore delle informazioni piuttosto che l'utente (poichè sono la gente che popolerà la vostra biblioteca e la avete bisogno di essere facile affinchè loro facciate così).
Accertare il componente non strutturato della vostra soluzione è efficace, dovete accertarsi in primo luogo che la gente eviti il gergo nel corpo dei loro documenti (che usando preferibilmente le parole chiavi che gli utenti riconosceranno) e secondariamente che un'alta percentuale dei documenti contiene il metadata decent. Metadata può essere definito semplicemente come "dati circa i dati". Per esempio, il metadata del documento di rimostranza ha potuto includere l'autore: Tessa Jones, titolo di lavoro: Ufficiale di rapporti degli impiegati, reparto: Servizi degli impiegati, funzione: Ora, oggetto: Occupazione, titolo: Politica di rimostranza.
Può la ricerca aiutare con la compartecipazione tacita di conoscenza?
Assolutamente! Venire a mancare di molte organizzazioni per riconoscere questo. La gente di collegamento alla gente (per conversazioni telefoniche quel 10 minute che potrebbero conservare il lavoro della settimana) è spesso molto più importante del memorizzando i documenti.
Dovreste generare una base di dati bene elaborata di Yellow Pages, in cui la gente è entrato aumentato i loro particolari di white pages (titolo di lavoro, email address, numero di telefono) con le informazioni sulle loro abilità, esperienza ed interessi. Allora? quando qualcuno cerca la rimostranza? oltre che (a) la politica del documento di parola, i risultati inoltre includono (b) un collegamento all'entrata di Yellow Pages di Tessa Jones e (c) un collegamento al teamspace di rapporti degli impiegati, dove Tessa? e la sua linea colleghe attraverso il ABC Co? collabori su sviluppo politico e sull'amministrazione di rapporti degli impiegati.
Alcuni pensieri finali
La funzione humble di ricerca può essere l'agente più potente per l'amministrazione che migliorata di conoscenza la vostra organizzazione ha investito mai dentro. Dall'estensione, quindi, può transformarsi in "nell'applicazione dell'assassino" definitiva sul vostro portal del Intranet. Tuttavia, è vitale che i acccess della latta di possibilità di ricerca tutte le informazioni e gente nella vostra organizzazione e che l'attinenza di risultato è alta. Ciò non è facile quanto suona e richiede la progettazione adeguata ed il lavoro dettagliato.
Circa l'autore:
David Viney (david@viney.com) è l'autore della guida del portal del Intranet; 31 pagina di consiglio, degli attrezzi e dei trasferimenti dal sistema centrale verso i satelliti per il periodo prima di, durante e dopo l'esecuzione del portal del Intranet.
Legga la guida a http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide o la vigilanza Blog del Intranet a http://www.viney.com/intranet_watch.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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