内部网门户? 查寻和Taxonomies
知识管理为初学者
知识管理(公里) 可能简单地被定义当组织引起价值从他们的智力和基于知识的财产的过程。知识财产经常被编组入二个类别:
(1) 明确知识
通常, 一切和任何可能被提供, 归档和编撰。例子包括专利、商标、经营计划、市场研究和顾客名单。
(2) 心照不宣的知识
休息。心照不宣的知识是技术包含在人的头里。挑战固有以心照不宣的知识计算在怎样之外认可, 引起, 分享和处理它。
经常, 引起价值从这样财产介入分享他们在雇员, 部门之中和以其它公司在努力到达? 或是以远- 最佳的实践。为明确知识, 焦点和"连接的人对事", 为心照不宣的知识, 焦点"连接的人对众人" 可能有用地被描述。
查寻技术使简单
有根本上二类型查寻技术: 被构造的查寻和无特定结构的查寻:
1) 被构造的查寻:
在一次被构造的查寻(例子雅虎) 用户点击下来通过类别目录发现材料被寻找。目录的树结构称分类学, 以根结在适用于所有对象并且结在那之下分类总套更加具体的子集对象的上面。分类学的一个知名的例子是有机体的Carolus Linnaeus 的科学分类。根结是(含蓄地)"有机体" 并且结如下是王国、门、类、命令、家庭、类, 和种类。
在雅虎, 根是"目录" 并且有14 个主要结, 包括社会& 文化, 社会科学和参考。如果我寻找最佳的人的我那么从前不是) 的讲话要诀(, 我能设法(在雅虎) 点击在树的分支下: 目录> 社会和文化> 婚礼> 讲话和多士。供选择地, 我能尝试目录> 社会科学> 通信> 演说。
有明显的利弊对被构造的查寻。扼要精读是, 我也许朝向在几条死胡同下在树在发现最有用的分支之前。主要赞成是那? 一旦我发现了那个分支? 我可能发现相关的材料的一件整体收藏品一起被会集在一个地方。
为图书管理员(维护分类学), 有其它钥匙精读。正象我们的婚礼例子说明那么很好, 有经常二或更多安置一能投入任一提供的信息。噢选择极度痛苦!
2) 无特定结构的查寻:
在一次无特定结构的查寻(例子Google) 用户输入一系列的主题词搜索引擎, 搜寻内容索引(通常爬行) 并且把结果带回, 由最接近的比赛定购对搜索字符串。
扼要赞成一次无特定结构的查寻是, 我不必须猜疑正确的分支是在分类学树的地方, 但宁可飞跃在我寻找的叶子。负面因素是宁可较不显然的并且主要你是我也许实际上发现非常有用的一些材料不能出来在查寻。这可能归结于查寻期限的我粗劣的选择, 缺乏在分度法/搜索算法或恶劣的metadata 在内容。
怎么如果我会实施查寻功能和, 如果那样?
查寻不变地计分很好在内部网 功能的 任一prioritisation 和一般是"这箱子" 用您的门解答, 因此我确定地会推荐您包括它在范围您的项目。
它不能使您惊奇听见最有效的查寻实施允许用户对选择了在构造并且无特定结构的查寻选择之间和容易地驾驶在二之间。例如, 我无特定结构的雅虎查寻在"最佳供以人员讲话" 把我带直接对一个相关的文件, 而且告诉我何处它坐在目录。由点击在目录类别, 我能提出所有其它材料在那个区域(我最后发现最佳的资源为我的需要) 的地方。
实施您的解答的被构造的查寻零件, 您将需要开发分类学结构为您的组织和信息资源您的人需要做他们的工作。这可能是相当挑战! 例如, 小时委屈政策应该被发现在ABC 之下Co > 人力资源> 雇员服务单位> 政策或在ABC 之下Co > 我的就业> 我的权利> 委屈分支吗?
我的忠告是保持它简单和给它室演变和改变。理想的分类学应该是平和宽广的(有没有比三个水平) 并且应该适合信息的提供者或创作者而不是用户它(因为他们是将居住于您的图书馆的人民并且您需要它是容易对他们做如此) 。
保证您的解答无特定结构的组分是有效的, 您需要首先保证人们避免专科术语在他们的文件身体(改为使用用户将认可) 并且第二的主题词文件的高百分比包含正派metadata 。Metadata 可能简单地被定义作为"数据关于数据" 。例如, 委屈文件metadata 也许包括作者: Tessa 琼斯, 职称: 雇员联系官员, 部门: 雇员服务, 作用: 小时, 主题: 就业, 标题: 委屈政策。
查寻可能帮助以心照不宣知识分享吗?
绝对! 许多组织失败认可这。连接的人对众人(为那能保存一个星期的工作) 的10 次周详电话谈话文件比存储经常可贵的。
您应该创造一个很好被开发的黄页数据库, 人们进入增添他们的白页细节(职称、电子邮件, 电话号码) 以关于他们的技能、经验和兴趣的信息。然后? 何时某人寻找委屈? 除(a) 词文件政策之外, 结果并且包括(b) 一个链接对Tessa 琼斯的黄页词条和(c) 一个链接对雇员联系teamspace, 在哪里Tessa? 并且她的线同事横跨ABC Co? 合作在政策发展和雇员联系管理。
一些最后的想法
谦逊的查寻作用可能是最强有力的代理为您的组织曾经投资了的改善的知识管理。由引伸, 因此, 这可能成为明确的"凶手应用" 在您的内部网门户。但是, 它是重要的查寻能力罐头acccess 所有信息和人民在您的组织和结果相关性是高的。这象它听起来和要求适当的计划和详细的工作不一样容易。
关于作者:
大卫Viney (david@viney.com) 是内部网门户指南的作者; 忠告、工具和下载31 页包括期间在, 在和在内部网门户实施以后期间之前。
读指南在 http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide 或内部网手表Blog 在 http://www.viney.com/intranet_watch。
文章来源: Messaggiamo.Com
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