¿Portals Del Intranet? Búsqueda y Taxonomies
Gerencia del conocimiento para los principiantes
La gerencia del conocimiento (kilómetro) se puede definir simplemente mientras que el proceso con el cual las organizaciones generan valor de sus activos intelectuales y basados en el conocimiento. Los activos del conocimiento se agrupan a menudo en dos categorías:
(1) Conocimiento Explícito
Generalmente, todo y cualquier cosa que pueden ser documentadas, archivado y codificado. Los ejemplos incluyen patentes, marcas registradas, planes de negocio, la investigación de mercados y listas del cliente.
(2) Conocimiento Tácito
El resto. El conocimiento tácito es los conocimientos técnicos contenidos en las cabezas de la gente. El desafío inherente con conocimiento tácito está calculando fuera de cómo reconocerlo, generar, compartir y manejar.
¿Lo más a menudo posible, la generación de valor de tales activos implica el compartir de ellos entre los empleados, departamentos e iguala con otras compañías en un esfuerzo de alcanzar? o va más allá - la mejor práctica. Para el conocimiento explícito, el foco puede ser descrito provechosamente como la "gente que conecta a las cosas", mientras que para el conocimiento tácito, el foco es "gente que conecta a la gente".
Las tecnologías de la búsqueda hicieron simple
Hay esencialmente dos tipos de tecnología de la búsqueda: búsqueda estructurada y búsqueda no estructurada:
1) Búsqueda Estructurada:
En una búsqueda estructurada (ejemplo Yahoo) el usuario chasca abajo a través de un directorio de categorías para encontrar el material buscado. La estructura arborescente del directorio se llama una taxonomía, con un nodo de la raíz en la tapa que se aplica a todos los objetos y los nodos debajo de ese clasifican subconjuntos más específicos del sistema total de objetos. Un ejemplo bien conocido de una taxonomía es clasificación científica de Carolus Linnaeus de organismos. El nodo de la raíz es (implícito)"organismo" y los nodos abajo son reino, phylum, clase, orden, familia, género, y especies.
En Yahoo, la raíz es "directorio" y hay 14 nodos, incluyendo sociedad y cultura, ciencias sociales y referencias principales. Si buscaba para las extremidades del discurso del mejor hombre (hace las cuales no estaba tan de largo), podría intentar (en Yahoo) chascar abajo del rama del árbol: Directorio > sociedad y cultura > bodas > discursos y tostadas. Alternativomente, podría intentar el directorio > ciencia > las comunicaciones sociales > discurso público.
Hay pros y contra obvios a la búsqueda estructurada. El con principal es que puede ser que dirija abajo de varios callejones ocultos en el árbol antes de encontrar el rama más útil. ¿El favorable principal es ése? ¿una vez que haya encontrado ese rama? Soy probable encontrar una colección entera de material relevante recolectada junto en un lugar.
Para el bibliotecario (que mantiene la taxonomía), hay otro con dominante. Pues nuestro ejemplo de la boda ilustra tan bien, hay a menudo dos o más coloca uno podría poner cualquier información dada. ¡Oh las agonías de la opción!
2) Búsqueda No estructurada:
En una búsqueda no estructurada (ejemplo Google) el usuario incorpora una serie de palabras claves en un Search Engine, que busca un índice del contenido (arrastrado regularmente) y trae detrás resultados, pedida por el fósforo más cercano a la secuencia de la búsqueda.
La cañería favorable de una búsqueda no estructurada es que no lo hago tuve que segundo-conjeturo donde está el rama derecho en el árbol de la taxonomía, pero algo salto adentro en la hoja que estoy buscando. El contra es algo menos obvio y el principal es que algunos materiales que puede ser que realmente encuentre muy útil pueden no venir para arriba en la búsqueda. Esto puede ser debido a mi selección pobre de los términos de la búsqueda, a la deficiencia en algoritmos de la indexación de direcciones/de la búsqueda o al metadata pobre en el contenido sí mismo.
¿Debo poner funcionalidad de la búsqueda en ejecucio'n y, si es así cómo?
La búsqueda anota invariable bien en cualquier prioritisation de la funcionalidad del Intranet y es generalmente "hacia fuera-de-$$$-CAJA" con su solución porta, así que le recomendaría definitivamente la incluyo en el alcance de su proyecto.
Puede no sorprenderle que oír que las puestas en práctica más eficaces de la búsqueda permiten a usuario a eligieron entre estructurado y las opciones no estructuradas de la búsqueda y navegar fácilmente entre los dos. Por ejemplo, mi búsqueda no estructurada de Yahoo en "sirve lo más mejor posible discursos" me lleva derecho a un documento relevante, pero también me dice donde se sienta en el directorio. Chascando en la categoría del directorio, puedo traer para arriba el resto de materiales en esa área (donde encuentro en última instancia el mejor recurso para mi necesidad).
Para poner la pieza estructurada de la búsqueda en ejecucio'n de su solución, usted necesitará desarrollar una estructura de la taxonomía para su organización y los recursos de la información su necesidad de la gente de hacer sus trabajos. ¡Esto puede ser absolutamente un desafío! ¿Por ejemplo, se debe una política del agravio de la hora encontrar bajo ABC Co > los recursos humanos > unidad > política de servicios del empleado o bajo ABC Co > mi empleo > mi rama de las derechas > del agravio?
Mi consejo es mantenerla simple y darle el sitio de desarrollarse y de cambiar. Una taxonomía ideal debe ser plana y amplia (teniendo no más de tres niveles) y debe satisfacer al abastecedor o al creador de la información más bien que al usuario de ella (pues son la gente que poblará su biblioteca y usted la necesita ser fácil para que hagan tan).
Asegurar el componente no estructurado de su solución es eficaz, usted necesita asegurarse en primer lugar de que la gente evite jerga en el cuerpo de sus documentos (que usan en lugar de otro las palabras claves que los usuarios reconocerán) y en segundo lugar que un alto porcentaje de documentos contiene metadata decente. Metadata se puede definir simplemente como "datos sobre datos". Por ejemplo, el metadata del documento del agravio pudo incluir a autor: Tessa Jones, título del trabajo: Oficial de las relaciones del empleado, departamento: Servicios del empleado, función: Hora, tema: Empleo, título: Política del agravio.
¿Puede la búsqueda ayudar con compartir tácito del conocimiento?
¡Absolutamente! Fall de muchas organizaciones para reconocer esto. La gente que conecta a la gente (para conversaciones de ese 10 teléfono minuciosas que podrían ahorrar el trabajo de una semana) es a menudo mucho más valiosa que almacenando documentos.
Usted debe crear una base de datos bien desarrollada de los Yellow Pages, donde la gente ha entrado aumentado sus detalles de los white pages (título del trabajo, email address, número de teléfono) con la información sobre sus habilidades, experiencia e intereses. ¿Entonces? ¿cuándo alguien busca para agravio? ¿además (a) de la política del documento de la palabra, los resultados también incluyen (b) un acoplamiento a la entrada de los Yellow Pages de Tessa Jones y (c) un acoplamiento al teamspace de las relaciones del empleado, donde Tessa? ¿y su línea colegas a través de ABC Co? colabore en el desarrollo de política y la gerencia de las relaciones del empleado.
Algunos pensamientos finales
La función humilde de la búsqueda puede ser el agente más de gran alcance para la gerencia mejorada del conocimiento que su organización ha invertido siempre adentro. Por la extensión, por lo tanto, puede convertirse en el "uso definitivo del asesino" en su portal del Intranet. Sin embargo, es vital que los acccess de la lata de la capacidad de la búsqueda toda la información y gente en su organización y que la importancia del resultado es alta. Esto no es tan fácil como suena y requiere el planeamiento apropiado y el trabajo detallado.
Sobre el autor:
David Viney (david@viney.com) es el autor de la guía del portal del Intranet; 31 páginas del consejo, de las herramientas y de las transferencias directas cubriendo el período antes, durante y después de una puesta en práctica del portal del Intranet.
Lea la guía en http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide o el reloj Blog del Intranet en http://www.viney.com/intranet_watch.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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