De Portalen van het Intranet? Onderzoek en Taxonomieën
Het Beheer van de kennis voor beginners
Het Beheer (KM) van de kennis kan eenvoudig als het proces worden gedefinieerd waardoor de organisaties waarde van hun intellectuele en op kennis gebaseerde activa produceren. De activa van de kennis worden vaak gegroepeerd in twee categorieën:
(1) Expliciete Kennis
Over het algemeen, alles en om het even wat die worden gedocumenteerd, kunnen worden gearchiveerd en worden vastgelegd. De voorbeelden omvatten octrooien, handelsmerken, businessplannen, marketing onderzoek en klantenlijsten.
(2) Stilzwijgende Kennis
De rest. De stilzwijgende kennis is de know-how in de hoofden van mensen. De uitdaging inherent met stilzwijgende kennis berekent om het te erkennen, te produceren te delen en te leiden.
Vaakst, het produceren van waarde van dergelijke activa het delen van hen onder werknemers, afdelingen en zelfs met andere bedrijven in een inspanning impliceert te bereiken? of ga verder - beste praktijken. Voor expliciete kennis, kan de nadruk nuttig worden beschreven zoals "verbindende mensen aan dingen", terwijl voor stilzwijgende kennis, de nadruk "verbindende mensen aan mensen" is.
De technologieën van het onderzoek gemaakt eenvoudig
Er zijn hoofdzakelijk twee soorten onderzoekstechnologie: gestructureerd onderzoek en ongestructureerd onderzoek:
1) Gestructureerd Onderzoek:
In een gestructureerd onderzoek (voorbeeld Yahoo) de gebruiker klikt neer door een folder van categorieën om het materiaal gezocht te vinden. De boomstructuur van de folder wordt genoemd een taxonomie, met een wortelknoop bij de bovenkant die op alle voorwerpen van toepassing is en de knopen onder dat specifiekere ondergroepen van de totale reeks voorwerpen classificeren. Een bekend voorbeeld van een taxonomie is de Wetenschappelijke classificatie van Carolus Linnaeus van organismen. De wortelknoop is (impliciet)"organisme" en de knopen zijn hieronder Koninkrijk, Phylum, Klasse, Orde, Familie, Soort, en Soorten.
In Yahoo, is de wortel "Folder" en er zijn 14 belangrijke knopen, met inbegrip van de Maatschappij & Cultuur, Sociale Wetenschap en Verwijzing. Als ik naar beste man's toespraakuiteinden (die ik niet zo lang geleden) was zocht, kon ik proberen (op Yahoo) klikkend onderaan de tak van de boom: Folder > de Maatschappij en Cultuur > Huwelijken > Toespraken en Toosts. Alternatief, kon ik Folder proberen > Sociale Wetenschap > Mededelingen > het Openbare Spreken.
Er zijn duidelijke pros en cons. aan gestructureerd onderzoek. Belangrijkste con is dat ik onderaan verscheidene blinde stegen op de boom zou kunnen leiden alvorens de nuttigste tak te vinden. Belangrijkste pro is dat? zodra ik die tak heb gevonden? Ik zal waarschijnlijk een gehele inzameling van relevant materiaal die samen in één plaats wordt verzameld vinden.
Voor de bibliothecaris die (de taxonomie handhaaft), zijn er een andere zeer belangrijke con. Zoals ons huwelijksvoorbeeld zo goed illustreert, zijn er vaak twee of meer plaatsen men om het even welke bepaalde informatie kon zetten. Oh de ondraaglijke pijnen van keus!
2) Ongestructureerd Onderzoek:
In een ongestructureerd onderzoek (voorbeeld Google) de gebruiker gaat een reeks sleutelwoorden in een onderzoeksmotor in, die een index van (regelmatig) gekropen inhoud zoekt en resultaten brengt, die door dichtste gelijke aan het onderzoekskoord terug worden bevolen.
De leiding pro van een ongestructureerd onderzoek is dat ik niet moet tweede-gissing waar de juiste tak op de taxonomieboom is, maar eerder sprong binnen bij het blad ik zoek. Cons. zijn eerder minder duidelijk en belangrijkste is dat sommige materialen ik eigenlijk zou kunnen vinden zeer nuttig niet omhoog in het onderzoek kan komen. Dit kan aan mijn slechte selectie van onderzoekstermijnen toe te schrijven zijn, zoekt de deficiëntie in het indexeren/algoritmen of slechte meta-gegevens in de inhoud zelf.
Zou ik onderzoeksfunctionaliteit en, als zo, hoe moeten uitvoeren?
Zoek noteert onveranderlijk goed bij om het even welke prioritisation van Intranetfunctionaliteit en is over het algemeen "uit-van-de-doos" met uw poortoplossing, zodat zou ik absoluut adviseren u het in het toepassingsgebied van uw project omvat.
Het kan u niet verrassen om te horen dat de meest efficiënte onderzoeksimplementaties toestaan de gebruiker aan tussen gestructureerde en ongestructureerde onderzoeksopties en koos om gemakkelijk tussen twee te navigeren. Bijvoorbeeld, bemant mijn ongestructureerd onderzoek Yahoo op "best toespraken" neemt me rechtstreeks aan een relevant document, maar ook vertelt me waar het in de folder zit. Door op de foldercategorie te klikken, kan ik alle andere materialen op dat gebied (waar ik uiteindelijk het beste middel voor mijn behoefte vind) omhoog brengen.
Om het gestructureerde onderzoeksdeel van uw oplossing uit te voeren, zult u een taxonomiestructuur voor uw organisatie en informatiehulpbronnen moeten ontwikkelen uw mensen hun werk moeten doen. Dit kan vrij een uitdaging zijn! Bijvoorbeeld, een de griefbeleid zou van u onder ABC Co > het Beleid van Menselijke middelen > de Eenheid van de Diensten van de Werknemer > of onder een ABC Co > Mijn Werkgelegenheid > Mijn tak van Rechten > van de Grief moeten worden gevonden?
Mijn raad moet het eenvoudig houden en het ruimte geven om te evolueren en te veranderen. Een ideale taxonomie zou vlak en breed moeten zijn (hebbend niet meer dan drie niveaus) en zou de leverancier of de schepper van informatie eerder dan de gebruiker van het (aangezien zij de mensen zijn die uw bibliotheek zullen bevolken en u hebt het nodig gemakkelijk om voor hen te zijn dit) moeten aanpassen te doen.
De ongestructureerde component van uw oplossing verzekeren is efficiënt, moet u ervoor zorgen ten eerste dat de mensen jargon in het lichaam van hun documenten die vermijden (in plaats daarvan sleutelwoorden gebruiken die de gebruikers) zullen erkennen en ten tweede dat een hoog percentage documenten fatsoenlijke meta-gegevens bevat. De meta-gegevens kunnen eenvoudig als "gegevens over gegevens" worden gedefinieerd. Bijvoorbeeld, zouden de meta-gegevens van het griefdocument auteur kunnen omvatten: Tessa Jones, baantitel: De Ambtenaar van de Relaties van de werknemer, afdeling: De Diensten van de werknemer, functie: U, onderwerp: Werkgelegenheid, titel: Het beleid van de grief.
Kan het onderzoek met het stilzwijgende kennis delen helpen?
Absoluut! Vele organisaties slagen er niet in om dit te erkennen. Verbinden van mensen met mensen (voor dat 10 minieme telefoongesprekken die het werk van een week konden bewaren) is vaak veel waardevoller dan opslaand documenten.
U zou een goed ontwikkeld geel pagina'sgegevensbestand moeten creëren, waar de mensen vergroot hun witte pagina'sdetails (baantitel, e-mailadres, telefoonnummer) met informatie over hun vaardigheden, ervaring en belangen zijn binnengegaan. Dan? wanneer iemand zoekt naar grief? naast (a) het beleid van het woorddocument, omvatten de resultaten (b) ook een verbinding aan ingang van de Pagina's van Tessa Jones' de Gele en (c) een verbinding aan de Relaties van de Werknemer teamspace, waar Tessa? en haar lijncollega's over Co ABC? werk bij beleidsontwikkeling en werknemers het relatiesbeheer samen.
Sommige definitieve gedachten
De bescheiden onderzoeksfunctie kan de krachtigste agent voor beter kennisbeheer zijn uw organisatie ooit in heeft geïnvesteerd. Door uitbreiding, daarom, kan het de definitieve "moordenaarstoepassing" op uw Intranetportaal worden. Nochtans, is het essentieel dat het onderzoeksvermogen acccess alle informatie en mensen in uw organisatie kan en dat de resultaatrelevantie hoog is. Dit is niet zo gemakkelijk aangezien het klinkt en juiste planning en het gedetailleerde werk vereist.
Ongeveer de auteur:
David Viney (david@viney.com) is de auteur van de Poortgids van het Intranet; 31 pagina's van raad, hulpmiddelen en downloads die de periode behandelen vóór, tijdens en na een Poortimplementatie van het Intranet.
Lees de gids bij http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide of het Horloge Blog van het Intranet bij http://www.viney.com/intranet_watch.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
