Wenn Jeder Denkt, Geben Sie Guten Service, Warum Wir, Während Kunden Seine Armen Denken!
Zuerst von allen lassen Sie uns, welchen Kundendienst betrachten ganz ungefähr ist.
Wenn Sie in ein Geschäft einsteigen und mit jedermann sprechen, das dort Sie bearbeitet, erwarten Sie, mit dem Respekt behandelt zu werden, nicht verkauft worden zu und en erfreuliche Erfahrung zu haben.
Häufig ist das nicht der Fall, tatsächlich wurden wir häufig nicht mit an allen gesprochen, oder uns werden gefragt, daß die dumme Frage, ' kann ich helfe Ihnen ', dem praktisch jeder Knie-Rucke eine Antwort zu mit, ' kein Dank, bin ich gerechtes Schauen '.
Wir wünschen Hilfe, aber funnily genug möchten wir nicht sie zulassen. Wir benötigen eine Ausbildung auf, was es wir kauft ist, also wir mit aus kaufender Entscheidung überzeugt sein können, aber wir nicht zulassen mögen, daß wir stumm sind oder alles nicht zu den behilflichen Verkäufen wissen. So haben wir ein Dilemma!
Dann, wenn wir jemand finden, das, das wir möchten uns helfen glauben, dann häufig beziehen wir nicht auf ihnen da eine Person und so haben wir nicht eine gute emotionale Erfahrung.
Über eine gute emotionale Erfahrung ist, was großer Kundendienst ganz ist. Schlechter oder zufriedenstellender Service ist, wo Sie eine durchschnittliche Erfahrung erhalten, die Sie ' Gefühl ' nicht besser bildet, als Sie taten, bevor Sie zum Speicher gingen.
Der Unterschied zwischen zufriedenstellendem und schlechtem Service ist der Unterschied zwischen den Gefühlen, die im kaufenden Prozeß erfahren werden.
Lassen Sie uns ihn gegenüberstellen. Es gibt zwei Arten Service, den wir erfahren, daß wir Leuten ungefähr PROAKTIV erklären.
Sehr schlechter Service oder hervorragender Service! Gewöhnlich hatten wir über das Geschäft und die Person vergessen, die wir gerade von in ungefähr 5 Sekunden gekauft haben, nachdem wir gegangen hatten. Denken Sie, das zum Veranlassen eines Kunden, Ihnen Lose Empfehlungen zu geben förderlich ist?
Aller es kommt unten zum Bilden Ihres Kunde Gefühls besser, als sie taten, bevor sie von Ihnen kauften. So ist Kundendienst... ein größter Teil Verkäufe... wirklich dieser...
Emotionales Upliftment!
Welche Art von Gefühlen wünschen Sie Ihren Kunden helfen zu erfahren?
Vertrauen, Glück, Freundschaft, Freude, Abbau von Furcht, Verkleinerung der Befürchtung oder eine Kombination von irgendwelchen von diesen.
Lassen Sie uns jetzt betrachten, wie Sie Sie Kunden irgendwelche dieser Gefühle erfahren lassen können.
Zuerst von allen müssen wir ein Paar der nachgewiesenen Grundregeln verstehen. Das erste man ist, daß 80% der Bevölkerung eine Furcht vor Verkäufe Leuten hat. Sie vertrauen ihnen nicht, mögen sie nicht sie wirklich und sie werden um durch eine von ihnen weg zerrissen werden gesorgt.
Warum sage ich dieses? Weil ich Hunderte von Verkäufe Leute in den Verkaufsschulung Seminaren gefragt habe, denen ich leite, was ihr Glaube über Verkäufe Leute ist. Und 80% von Verkäufe Leuten glauben, daß Verkäufe Leute Lügner, Rip weg von den Kaufleuten, wünschen Sie gerade Geld, Gespräch zu vielem etc. usw. sind. Es kann scheinen mußte glauben, aber die gleiche Frage sich stellen, was Sie über Verkäufe Leute glauben und sehen, was Ihre eigenen Antworten sind!
So, wenn wir, da Kunden diesem über Verkäufe Leute glauben, wir bereits auf der Defensive sind, bevor die Verkäufe Person ihre Öffnung öffnet. Das ist häufig, warum wir ihnen erklären, ' wir sind recht, wir sind gerechtes Schauen '. Es ist besser als sagend, ' wir wissen nicht nichts über das Produkt, das wir kaufen möchten, aber wir haben das Geld, zum es zu kaufen und ich bin sicher, daß Sie uns helfen, eine informierte Entscheidung heute zu treffen, um zu kaufen '.
Im Kundendienst wirkungsvoll so sein, den wir verstehen müssen, Leute eine grundlegende Furcht und ein Mißtrauen der Verkäufe Leute haben und sie denken, daß jede mögliche Person, die mit ihnen von irgendeinem Geschäft sie spricht, von kaufen möchten hat Verkäufe Leute. Können Sie das Dilemma sehen?
Ist so hier was Sie tun müssen, um hervorragenden Kundendienst zu entwickeln, in den Augen des Kunden...
Stoppen Sie, alles wie eine typische ' Verkäufe Person ' zu sein!
Sagen Sie nicht, daß Sachen zu den Kunden, die jede andere Verkäufe Person sagt, anstatt zu sagen, ' hallo ich können, helfen Ihnen ', warum nicht Sagen, ' hallo haben Sie Sie gewesen in unseren Speicher vorher?'
Sie werden auf dem rechten Fuß anlaufen und er klingt, wie Sie echt ihnen helfen möchten!
Dann stellen Sie Fragen und halten Sie, Fragen zu stellen, weil was ', Verkäufe Leute '? Sie "erklären" Leuten was, ihr "Urteil" zu denken und abzugeben. Wieviel denken Sie die Meinung Angelegenheiten an jemand, das Sie bereits sind ein Lügner denken?
Daß mein Freund das Geheimnis zu den Verkäufen, sind nicht eine Verkäufe Person ist! Seien Sie alles aber eine "Verkäufe Person". Seien Sie gegenüber alles typische Verkäufe, die Person ist, wie durch einen Kunden und Ihre Verkäufe und Kundendienst definiert sich drastisch und selbstverständlich erhöht, also Ihre Profite willen Sie!
Tim schürt ist ein Vorlagenmitteilendes. Er bringt Kleinbetriebinhabern bei, wie man Kunden eine starke emotionale emporhebende Erfahrung gibt.
Resultate Tims sprechen für selbst mit den Klienten, die Verkäufe um 357% an 30 Tagen, andere erhöhen, die mehr 50% zu 30% den höheren Preisen verkaufen. Diese Informationen, die er an kurz über sich berührt, haben unglaubliche Energie, wenn sie auf jedes mögliches Geschäft egal was Produkt zugetroffen werden oder halten sie verkaufen instand.
Tim schürt ist vorhanden für Hilfe bei Ihrem Kundendienst oder bei Verkäufe Prozeß, also besichtigen Sie seine Web site, um mehr, an http://www.bbms.com.au zu erlernen
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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