Pokud všichni si myslí, že dávají dobrou službu, proč jsme se jako zákazníci si své špatné!
V první řadě se podívejme na to, co zákaznický servis je vše about.If jdete do obchodu a mluvit s někým, kdo tam pracuje se očekávat, že bude jednat s úctou, nesmějí prodávat a mít en příjemný experience.Often, že není tento případ, ve skutečnosti jsme často nemluvil vůbec, nebo jsme požádali hloupá otázka, může 'Přejete si', který prakticky všichni koleno-záškuby odpověď s, 'no thanks, I 'm jen se dívá'. chceme pomáhat, ale kupodivu nechceme přiznat. Potřebujeme vzdělání na to, co je budeme kupovat, takže můžeme být jisti, s nákupem z rozhodnutí, ale nemáme rádi přiznat, že jsme hloupý, nebo nevědí nic o prodeji asistenta. Takže máme dilema! Tedy pokud se nám najít někoho, kdo se chce cítit, aby nám pomohli, pak často nebudeme se jich týkají, jako člověk, a proto nemáme dobrou emoční experience.A dobré emoční zkušenost jak skvělé zákaznický servis je asi vše. Špatná nebo uspokojivou je místo, kde dostanete průměrný zážitek, který nedělá z člověka 'pocit' lepší než ty předtím, než jste šel do store.The rozdíl mezi uspokojivé a nekvalitní službu je rozdílem mezi emoce se zkušenostmi v nákupu process.Let 's tím smířit. Existují dva typy služeb máme zkušenosti, že budeme říkat lidem, o PRO-ACTIVELY.Very špatný služby, nebo vynikající servis! Obvykle jsme zapomněli na podnikání a osobnost jsme si právě koupil od asi 5 sekund po opuštění. Myslíte si, že přispívá k získání zákazníka, aby vám spousta doporučení? Všechno je k tomu, aby si zákazník cítit lépe, než tomu bylo před tím, než koupil od vás. Takže zákaznický servis ... velkou část prodejů ... to je opravdu ... Emoční Upliftment! Jakou emoce chcete pomoci svým zákazníkům zkušenosti? důvěra, štěstí, přátelství, radost, odstranění obav, snížení obav, nebo kombinací kterýchkoli z these.Now se podívejme na to, jak můžete mít tebe zákazníci mají jakoukoliv z těchto emotions.First všeho musíme pochopit pár osvědčených zásad. První z nich je, že 80% populace má strach z prodeje lidí. Oni nevěří jim, nemají opravdu rád, a oni se obávají, ošizen o jeden z them.Why mám říct? Protože jsem požádal, stovky prodejců v prodeji odborné semináře, které jsem chování, co jejich přesvědčení o prodeji lidé jsou. A 80% tržeb lidí věří, prodej lidé jsou lháři, odpárat obchodníci, jen chci, abys peníze, talk to much atd. atd. To se může zdát až neuvěřitelné, ale zeptejte se sami sebe stejnou otázku, k čemu věříš o prodeji a zjistit, co lidé vlastní odpovědi! Takže když jsme se jako zákazníci přesvědčeni o prodeji tohoto lidu, že jsme již v obraně před prodejem osoba otevře ústa. To je často důvod, proč jim řekneme, 'máme pravdu, právě hledají'. Je to lepší než říkat: 'nevíme nic o produktu jsme chtěli koupit, ale máme peníze koupit, a jsem si jist, že nám pomůžete učinit informované rozhodnutí dnes koupit '. Takže být efektivní v poskytování služeb zákazníkům, musíme pochopit, lidé se základním strach a nedůvěra prodeje lidí, a myslí si každý, kdo mluví k nim z jakéhokoli podnikání, které chtějí koupit již od prodeje lidé. Vidíte dilema? Tak tady je to, co musíte udělat, vytvořit vynikající služby zákazníkům, v očích zákazníka ... Přestaň být něco jako typické 'prodejní osobu'! Neříkejte věci zákazníků každý ostatní tržby osoba říká, místo toho řekl si 'ahoj můžu pomoct', proč říkají, 'ahoj jsi byl v našem obchodě dřív?' Budete rozjezdu na pravou nohu, a to bude znít jako vy opravdu chcete na pomoc je! Pak se klást otázky a bude se vyptávat, protože to, co dělat 'prodejci' dělat? Že "říci" lidé, co si mám myslet a dát svůj "názor". Kolik myslíte, že stanovisko týkající se někdo, koho už myslíte, že je lhář?, že můj přítel je tajemství k prodeji, nenechte se prodeje osobu! Je něco jiného než "prodejní osoba". Je opak ke všemu, co typický prodeje osoba, jak je definuje zákazníka a prodeje a péče o zákazníka službu výrazně zvýší, a samozřejmě to bude váš zisk! Tim Stokes je hlavní komunikátor. Vyučuje vlastníků malých podniků, jak dát zákazníkům silné emocionální povznášející experience.Tim 's výsledky hovoří samy za sebe s klienty, zvýšení prodeje o 357% za 30 dní, ostatní prodeje o 50% více ve výši 30% vyšší ceny. Tato informace se dotýká krátce výše má neuvěřitelnou sílu, pokud se týkají obchodního ne Ať výrobku nebo služby je sells.Tim Stokes je k dispozici pro pomoc s klientským servisem nebo prodejního procesu, takže si jeho internetové stránky se dozvíte více v http://www.bbms.com.au
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
