Übersteigen Sie 10 Strategien für liefernden 5-Star Kundendienst
Kundendienst ist wertvoll, aber Kunde Loyalität ist unbezahlbar. In der heutigen konkurrierenden Welt des Geschäfts, wird es immer wichtiger, Kundendienst zu liefern, der unbeatable ist. Diese 10 kreativen Strategien können Sie stützen, wenn sie Ihre Kunden zu gehende Anschlagtafeln für Ihr Geschäft machen.
1. Behandeln Sie Ihre Kunden wie Abgabe.
Stellen Sie einen Kundendienstrepräsentanten an, um Ihre Kunden nach Ankunft zu grüßen, und bieten Sie einen Mantelüberprüfung Service, damit Kunden bequem beginnen können, Sie zu kennen, Ihre Angestellten und Ihren Geschäftssitz an
2. Stellen Sie valet Parken zur Verfügung.
Das Zur Verfügung stellen des valet Parkens kann Zugang zu Ihrer Einrichtung groß verbessern, wenn Parken oder an den Tagen begrenzt ist, als das Wetter schwierig ist. (Anmerkung: Spitzen sollten nicht angenommen werden.)
3. Bilden Sie eine Wartezeit erfreulich.
Wenn ein Kunde warten muß, bieten Sie eine Schale heißen Kaffee, latte oder Glas des funkelnden Wassers, des bequemen Stuhls und der Wahl der gegenwärtigen Zeitschriften an. (stellen Sie sicher, Ihre Zeitschriften häufig zu aktualisieren.) Alle 10 Minuten, haben ein Kundendienstrepräsentativupdate der Kunde auf dem Status ihrer Wartezeit.
4. Stellen Sie einen Hausmeisterservice zur Verfügung.
Vom Addieren eines Hausmeisterservices, können Sie addierten Wert zu Ihren Kunden "auf dem Punkt zur Verfügung stellen." Stützen Sie Ihre Klienten, indem Sie Mittagessen- oder Abendessenreservierungen bilden zur Verfügung stellen, eine Zusammenkunft für einen Haarschnitt festlegen, eine Liste der lokalen Anziehungen, oder dem Kunden das, ein spezielle Einzelteil zu finden helfen, das nicht durch Ihr Geschäft angeboten wird.
5. Rufen Sie Ihre Kunden jeder Montag Morgen an.
Rufen Sie Ihre Kunden jeder Montag Morgen gleichzeitig an. Benennen Sie, um einfach zu sagen "hallo" und innen zu überprüfen. Fragen Sie, wie Sachen gehen, wenn es alles gibt, können Sie bei helfen, oder was in seinem/ihr Leben oder in Geschäft neu ist. Teilen Sie Ideen, Gelächter und Unterstützung. Es funktioniert!
6. Stellen Sie "den gleichen Tag" oder Nachtzustelldienst zur Verfügung.
In der heutigen Geschäft Welt, in den glücklichen Kunden der schnellen Service-Mittel und in erhöhten Profiten. Indem Sie einen gleichen Tageszustelldienst oder über Nacht über FBI-Agent Ex oder zerstreutes ausdrückliches anbieten, beschleunigen Sie Ihre Profite, indem Sie Ihre Waren zur Verfügung stellen und halten SCHNELL instand!
7. Anrufkunden an den Tagen der Feier.
Halten Sie eine Akte von Geburtstagen, von Jahrestagen, von Meilensteinen und von speziellen Fällen (Staffelungen, Hochzeiten, Stab Mitzvahs) und rufen Sie den Kunden an diesen speziellen Tagen an, um zu sagen, daß "Glückwünsche..., das ich denke an Sie an diesem speziellen Tag."
8. Stellen Sie eine Sprachpost "Spitze des Tages." zur Verfügung
Bilden Sie die die meisten Sprachpost und antwortenden Maschinen, indem Sie eine Anzeige bekanntgeben, die sagt "WIMMERN!" Schließen Sie eine "Spitze des Tages" auf Ihrem Anzeige Klebeband ein, das sein kann in hohem Grade, unterhalten und pädagogisch zu den Anrufern, sowie eine Glaubwürdigkeit und einen Berichterbauer für Sie.
9. Stellen Sie einen Plätzchenservice zur Verfügung.
Ein Tag liefern jeder Monat, Haus-gebackene Plätzchen an Ihren Kunden Schokolade Span, oder shortbread Plätzchen sind immer populär. Dieser Service kann sein outsourced zu einer Bäckerei, die ein Renommee der hohen Qualität hat, und ein strategisches Bündnis wird im Prozeß gebildet.
10. Blenden Sie die Zicklein!
Blenden Sie die Zicklein und halten Sie sie glücklich, während die Eltern Geschäft tun, indem sie zur Verfügung stellen eine in hohem Grade kreative "Zickleinecke." Stapeln Sie diesen Bereich mit Spielen, färbenbüchern, Spielwaren und Unterhaltung. Während der Höchstgeschäftsstunden stellen Sie einen Magier, storyteller, Musiker an, oder der Ballonkünstler, zum eines hohen Niveaus der Interaktion und des reinen Spaßes bereitzustellen... hält jeder glücklich und ", für mehr zurückkommend."
Über Den Autor
Bea Fängt, Südliche Kiefern, Nc, USA auf
bea@fivestarleader.com
http://www.fivestarleader.com
Bea Fängt ist ein Executivreisebus und ein zugelassener Bandenkämpfer-Marketing-Reisebus auf. Sie ist auch ein Berater, ein Trainer, ein Öffentlichkeitssprecher und ein Autor des der fünf Stern-Führer Ekurses. Ihr Bereich der Sachkenntnis ist der der Führung-Entwicklung und des Marketings für Hauptleiter, Manager, Kleinbetrieb-Inhaber und politische Führer.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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