名列前茅十战略为交付的5 星顾客服务
用户满意有价值, 但顾客忠诚是无价的。在事务里今天竞争世界, 它变得越来越重要提供是打不垮的顾客服务。这些十个创造性的战略可能支持您在把您的顾客变成走的广告牌为您的事务。
1 。对待您的顾客象皇族。
聘用一个顾客服务代表招呼您的顾客在到来时, 和提供外套检查服务以便顾客能舒适地认识您, 您的雇员, 和您的营业场所
2 。提供代客停车。
提供代客停车可能很大地改进对您的创立的通入当停车处是有限或在几天当天气是富挑战性。(笔记: 要诀不应该被接受。)
3 。使等待令人愉快。
如果顾客必须等待, 提供一个杯子热的咖啡、latte, 或闪耀的水、一把舒适的椅子, 和当前的杂志选择玻璃。(保证频繁地更新您的杂志。) 每十分钟, 安排一个顾客服务代表更新顾客在他们的等待的状况。
4 。提供前台服务。
由增加前台服务, 您能提供净增值对您的顾客"当场。" 支持您的客户由做午餐或晚餐定位, 定一次约会为头发裁减, 提供地方吸引力名单, 或帮助顾客发现由您的事务不提供的这一个特别项目。
5 。告诉您的顾客每个星期一早晨。
同时告诉您的顾客每个星期一早晨。叫说"你好" 和简单地报到。问怎么事去, 如果有任何您能帮助与, 或什么是新的在他/她的生活或事务。分享想法、笑声, 和支持。这有效!
6 。提供"同样天" 或隔夜送货业务。
在今天企业世界、快的服务手段愉快的顾客和增加的赢利。由提供同样天送货业务或隔夜通过联邦快递公司或空中明确, 您加速您的赢利将由提供您的物品和快速地为服务!
7 。电话顾客在几天庆祝。
保留生日、周年纪念、里程碑, 和特殊事件的时刻(毕业、婚礼, 酒吧Mitzvahs 文件) 并且告诉顾客在这些特别天说"祝贺... 我认为您在这特别天。"
8 。提供留言"要诀天。"
最大限度利用留言和电话答录机由宣布认为"哇的消息!" 包括天的一个"要诀" 在您的消息磁带, 可能证明高度招待和教育的对访问者, 并且可信度和交往建造者为您。
9 。提供一项曲奇饼服务。
一天□月, 运送home-baked 曲奇饼对您的顾客巧克力片或shortbread 曲奇饼总普遍。这项服务可能是outsourced 对有高质量的名誉的面包店, 并且一个战略联盟将被形成在过程中。
10 。使孩子目炫!
使孩子目炫和保持他们愉快当父母做生意由提供一个高度创造性的"孩子角落。" 堆积这个区域以比赛、彩图、玩具, 和娱乐。在高峰营业时间期间, 雇用一位魔术师, 讲故事者, 音乐家, 或气球艺术家提供一个高水平互作用和纯净的乐趣... 将保持大家愉快和"回来为更多。"
关于作者
Bea 领域, 南部的杉木, 北卡罗来纳, 美国
bea@fivestarleader.com
http://www.fivestarleader.com
Bea 领域是一位行政教练和一位被证明的游击队员营销教练。她并且是五个星领导e 路线的顾问、教练员、政府发言人和作者。她的专门知识领域是那领导发展和行销为董事、经理、小企业所有者, 和政治领导。
文章来源: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
网管得到HTML代码
加上这条到你的网站！
网站管理员提交你的文章
无须登记！填写好的表格和你的文章是在 Messaggiamo.Com 目录！
