Hera-Gruppe ein neues Geschäftsmodell für andere Multi-Utility-Unternehmen
Hera-Gruppe ist führend in der italienischen Energie-, Wasser-und Umweltdienstleistungen. Die Gruppe verfügt über ein Geschäftsmodell, das ist einzigartig in der Branche, ein Original-Modell der Lage, Unternehmen der Innovation und des Schmiedens starke Links mit den Bereichen, in denen sie tätig ist. Die innovative Formel, die von Hera macht die Gruppe eine Aggregation Körper, sondern auch ein System, das offen ist für den Eintritt neuer Partner: eine Formel so erfolgreich, dass es zu einem Modell für andere Unternehmen multiutility.
Hera-Gruppe betreibt in der italienischen öffentlichen Versorgungsleistungen mit einer nachhaltigen Politik, die wichtigsten Aktivitäten der Gruppe sind das Management von Umwelt - Dienstleistungen (Müllabfuhr und-entsorgung), Wasserversorgung (Behandlung, Reinigung) und Energie-Dienstleistungen (Vertrieb und Verkauf von Methan-Gas und Strom). Die Ergebnisse der Hera-Gruppe seit ihrer Einrichtung zeigen eine deutliche und kontinuierliche Wachstum als Bestätigung für die Solidität des Unternehmens und seiner Geschäftsstrategie.
Ein aufmerksamer Politik auf die Bedürfnisse der Kunden und der Aktionäre Hera ist die Gruppe der ersten multiutility in Italien: Hera setzt einen Prozess der Bewertung der Kundenzufriedenheit und hören auf ihre Anforderungen, die Überwachung der Ergebnisse der Interviews und Umfragen zu definieren Verbesserung Ziele. Hera stellt den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Politik der Verwendung von mehr als 80 Anlaufstellen im ganzen Land, von zwei gebührenfreie Rufnummern (eine für Familien und für Unternehmen) und der mehr als 30 verschiedene Angebote, um ihre Bedürfnisse zu befriedigen und ihre Erwartungen.
Ein Merkmal, das neben Hera auf dem italienischen Versorgungsunternehmen Szene weit verbreitet ist die Beteiligung mit nicht Mehrheitsaktionär. Seit er errichtet wurde, Hera hat eine Dividende Politik, belohnt seine Aktionäre: Die Aktionäre HeraҒs umfasst über 180 öffentliche Einrichtungen, mehrere ausländische Investoren und fast 25.000 privaten Aktionäre, sind zuversichtlich, dass der wirtschaftliche Wert des Unternehmens weiter zunehmen wird, im Laufe der Jahre.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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