Hera gruppo un nuovo modello di business per le altre imprese multi-utility
Hera Group è leader italiano in materia di energia, acqua e servizi ambientali. Il Gruppo dispone di un modello di business che è unica nel settore, un originale modello aziendale in grado di innovazione e di creazione di forti legami con i settori in cui opera. L'innovativa formula adottata dal Gruppo Hera rende uno aggregando corpo, ma anche un sistema che è aperto all'ingresso di nuovi partner: una formula di successo che è diventato un modello per altre aziende multiutility.
Gruppo Hera opera in italiano servizi di pubblica utilità con una politica di gestione sostenibile, la principale attività del gruppo sono la gestione degli aspetti ambientali servizi (raccolta e smaltimento dei rifiuti), dei servizi idrici (trattamento, depurazione) e di servizi energetici (distribuzione e vendita di gas metano ed energia elettrica). I risultati conseguiti dal Gruppo Hera in quanto la sua stabilimento mostrano una significativa e continua crescita, come la conferma della solidità aziendale e delle sue strategie di business.
Una politica attenta alle esigenze dei clienti e gli azionisti rende il gruppo Hera la prima multiutility in Italia: Hera si avvale di un processo di valutazione dei livelli di soddisfazione dei clienti e di ascolto alle loro esigenze, il monitoraggio dei risultati delle interviste e sondaggi per definire obiettivi di miglioramento. Hera luoghi i clienti al centro della sua politica che si avvale di oltre 80 punti di contatto in tutto il paese, di due numeri verdi (uno per le famiglie e uno per le imprese) e di più di 30 differenti offerte per soddisfare le loro esigenze e per soddisfare le loro aspettative.
Una caratteristica che definisce Hera oltre il programma di utilità scena italiana è la sua struttura azionaria diffusa senza azionista di controllo. Da quando è stato stabilito, Hera ha seguito una politica di distribuzione dei dividendi che premia i suoi azionisti: la HeraҒs azionista di base comprende oltre 180 enti pubblici, diversi gli investitori stranieri e circa 25.000 azionisti privati che sono fiducioso che il valore economico della società, continuerà ad aumentare nel corso degli anni.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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