Medizinische Verfehlung: drei Mythen, die Ihre Krankenhausmillionen kosteten
Was ist der Gebrauch?
Nichts, das Sie niederhalten die Kosten der medizinischen Verfehlung willen. Sie glaubt dieser Weise manchmal, nicht tut sie?
Leider für viele Risikomanager, ist das nicht weg von der Markierung zu weit. Was sie tun, arbeitet nicht.
Wir können auf andere Industrien, gierige Rechtsanwälte, die Versicherungsgesellschaften zeigen, die versuchen, Verluste in der Börse auszugleichen. Aber es gibt Mühe innerhalb der medizinischen Praxis auch.
Eine Studie veröffentlichte in den Archiven der internen Medizin zeigte, dass viele der Tätigkeitsrisikomanager wirklich Rückschlag nehmen (1). Sie verursachen mehr Risiko und fahren herauf Kosten.
Das Problem ist nicht die Risikomanager. Es ist Mythen über medizinische Verfehlung, die die Gesundheitspflegeindustrie beherrschen. Drei Mythen sind insbesondere allgemein und teuer.
Mythus #1: Medizinische Nachlässigkeit verursacht Ansprüche der medizinischen Verfehlung.
Was konnte logischer sein?
Es ist eine Zusammenfassung, die auf gesundem Menschenverstand basiert und durch Daten von zwei großen Studien unterstützt, die von den Harvard-Forschern in den letzten 20 Jahren durchgeführt werden.
Ein Prozent des Krankenhauses besucht Ende in der medizinischen Nachlässigkeit. Und die verletzten eine Prozent sind 20mal wahrscheinlicher, medizinische Verfehlung, als zu behaupten die anderen 99 Prozent sind.
So müssen die Patienten, die durch Störung verletzt werden, Verfehlungansprüche, Recht fahren? Unrecht.
Ein neuer Report von den Forschern an der Harvard-Schule des öffentlichen Gesundheitswesens (2) deckte auf, dass vier von fünf Patienten, die Ansprüche der medizinischen Verfehlung archivieren, nicht durch Nachlässigkeit verletzt worden sind. Und die große Mehrheit der Patienten, die nachlässige Verletzung erlitten haben, klagen nicht.
Mythus #2: Ansprüche der medizinischen Verfehlung sind gelegentliche Taten
Wenn medizinisch, fährt Störung nicht Verfehlungansprüche, was tut? Möglicherweise sind Ansprüche völlig unvorhersehbar.
Sie sind nicht zwar. Patienten sind 20mal wahrscheinlicher als zu klagen, verletzt Patienten, die nicht verletzt werden. Und es gibt Wechselbeziehungen, die weit stärker sind, das wir in einer Minute besprechen.
Mythus #3: Ansprüche der medizinischen Verfehlung werden von den opportunistischen Patienten archiviert
Ohne Zweifel sind einige. Ich habe von den Risikomanagern, besonders in ökonomisch deprimierten Bereichen gehört, die der Klemme von den Patienten glauben, die buchstäblich in den Parkplatz fallen. Persönliche Anekdoten mögen diese können irreführend zwar sein.
Nach Ansicht Beckman und der Kollegen in den Archiven der internen Medizin (3), die Wirklichkeit ist, dass die meisten Patienten wegen der emotionalen Störungen klagen. Sie glauben, glauben dass ihre Ansichten abgewertet wurden, glauben, dass Informationen schlecht geliefert wurden und glauben ihrem Arzt verlassen, der ihre Perspektive verstehen nicht gekonnt wird.
Und deshalb knallen die Strategien, die von vielen Risikomanagern ausgeübt werden zurück. Sie sind geführt worden, zu glauben, dass opportunistische Patienten Störungen und Nachlässigkeit als Öffnung nutzen, um zu klagen. So folgen sie, was scheint, die logische Vorgehensweise zu sein.
Sie halten den Arzt vom Patienten und halten Informationen zurück. Manchmal führen sie sogar Patienten irre. Welches Kraftstoffe das Gefühl der Patienten von geschadet worden sein.
So was können Sie tun?
Rüsten Sie Ihren Personal, besonders Ihre Ärzte und Risikomanager aus, um Patienten mit Empathie und Respekt zu behandeln. Selbst wenn sie bedrohen zu klagen. Besonders wenn sie bedrohen zu klagen.
Die Harvard-Schule des öffentlichen Gesundheitswesens erklärt Ihnen, dass, wenn Ihr Ziel, Haftungverlust zu verhindern ist, Sie mehr Erfolg haben können gut in Verbindung stehend und Patienten zeigend, die Sie sie bewerten, als Sie werden, indem Sie tatsächliche Fälle von der Verfehlung verringern
Selbstverständlich ist das gesagt als getan einfacheres. Es gibt zwei Gründe.
Zuerst ist es stressvolles Sein vertraulich mit jemand, das umgekippt ist. Die meisten Leute beabsichtigen, geöffnet zu sein. Aber sie haben Angst, dass es Angelegenheiten schlechter bilden würde.
Zweitens obwohl der meiste medizinische Personal mitfühlend ist, können sie nicht ausdrücken, dass Empathie auf eine Art, die ein Umkippenpatient sehen kann. Stattdessen versuchen sie, das Problem zu regeln oder dem Patienten die rechte Denkweise zu zeigen. Welches Angelegenheiten schlechter bildet.
Mein Rat? Ihre beste Vorgehensweise ist, vor dem Problem hinauszugehen. Bilden Sie Ihren Personal aus, um geduldige Gefühle und Notwendigkeiten zu identifizierenen, und verhandeln Sie über Lösungen. So glauben Patienten keiner Notwendigkeit, Ansprüche an erster Stelle geltend zu machen.
Wenn das wie viel scheint, abzubeißen. Sind hier einige Vorschläge, zum Sie zu erhalten begonnen.
Zug vorgewählter Personal. Risikomanagement, Sicherheitsdienste und Sozialarbeit, arbeiten häufig mit Umkippenpatienten. Konzentrieren Sie sich auf Personal in diesen Bereichen, um einen begrenzten Trainingsetat wirksam einzusetzen oder die Fähigkeiten für andere Angestellte zu modellieren.
Bilden Sie vorgewählte Abteilungen aus. Etwas Abteilungen, Geburtshilfe und Neurologie zum Beispiel, ziehen Klagen der medizinischen Verfehlung an.
Im Falle der medizinischen Verfehlung ist die beste Verteidigung nicht eine gute Handlung. Es ist gute Zusammenarbeit. Ihr Ziel ist, Notwendigkeiten Ihrer Patienten aufzudecken und über Lösungen zu verhandeln, die ihre Bedürfnisse sowie die Notwendigkeiten Ihres Krankenhauses erfüllen. Und tun Sie es auf eine Art, die Ihre Patienten sehen können. _____________________________________________________
1. Verringerung zugelassenes Risiko durch das Üben der Patient-zentrierten Medizin, Heidi P Forster, Jack Schwartz, Evan DeRenzo. Archive der internen Medizin. Chicago: 10. Juni 2002. Vol. 162, Iss. 11; Seite 1217, 3 pgs
2. Medizinische Verfehlung als epidemiologisches Problem, Sozialwissenschaft u. Medizin, Volumen 59, Ausgabe 1, Juli 2004, Seiten 39-46, Michelle M. Mello und David Hemenway
3. Beckman HB, Markakis Kilometer, Suchman AL, Frankel RM. Das Doktorpatient Verhältnis und die Verfehlung: Lektionen von den Zivilklägerabsetzungen. Bogen-Interniert-MED. 1994; 154: 1365-1370
Tim Dawes, Gründer von Interplay, Inc., spezialisiert sich auf helfende Gesundheitspflegeorganisationen übersteigen ihre strategischen Ziele, indem er unerwartete Empathie zu den Patienten demonstriert. Melden Sie sich für freie Monatszeitschrift „wie“ zu den Artikeln bei http://www.interplaygroup.com an
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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