Zu viel Zeit der Behandlung von Symptomen
Ein Mann fährt die Autobahn jeden Tag auf dem Weg zur Arbeit. Am Montag wird er einen platten Reifen. Wie jeder andere, er nimmt seinen Stücken, ändert seine Reifen, und bewegt sich on.One Monat später, fast auf den Tag, die gleiche Sache Darn passiert. Nur sein Glück. Nur dieses Mal, ihre regnet, und er ist gezwungen, nach Hause nach der Änderung seiner Reifen, weil er hatte seinen neuen Anzug schmutzig in der process.Convinced, dass er die Kollision mit einem String verfaulenden Glück, der Mann kauft eine gute Regenjacke und entwickelt eine schnellere Routine für die Änderung seiner Reifen (nicht Schraubenverbindungen seiner Freizeit in den Stamm, wenn er auf Werkzeuge und verfügbar sind, und halten die Regenmantel bei der Hand). Im nächsten Monat fast so, als vorhergesagt, dasselbe passiert. Nur dieses Mal wird er in eine Fender Bender versucht, auf die rechte Schulter zur Reparatur der Wohnung. Diskussion über das Leben der Job! Trotzdem ist es nicht lange dauern, für ihn , um zum anderen auch für die kreative Lösung. Wracks nicht mehr versuchen, um einen platten Reifen-Nö, nicht für diesen Typ. Er hat herausgefunden, dass ihr immer die richtige Front Reifen. Als Reaktion auf diese sehr Beobachtung, er hat nun beschlossen, immer Fahrt auf der linken Spur, so dass, wenn (sorry, ich meine, wenn ..) bekommt er eine andere Wohnung, kann er schneller gleiten über der Schulter, die Vermeidung von Risiko eines Unfalls auf dem Weg zu einem anderen schnellen Reifen ändern. Er entscheidet auch, um seine Geschwindigkeit niedriger als normal, so dass, wenn (als) eine weitere Blasung auftritt, ist er nicht zu viele Menschen gefährden. Das heißt, bis zu einer Autobahn Patrol Officer zieht ihn über Verschmutzungsanzeige für die links / Überholspur der Autobahn. Zurück zum Reißbrett goes.One er dieser Tage, dass arme Kerl wird, um herauszufinden, dass es vielleicht nur sein Achsvermessung, dass das Problem verursacht. Aber nicht diese Zeit. Anstatt, wie viele von uns, dieser Mann ist ausgebildet, um die Symptome zu reagieren, anstatt sich die Zeit nehmen, die Analyse der Wurzel cause.A großes Problem mit unserer Leistung Mess-Systeme ist, dass sie uns zu viel Informationen über Symptome, und nicht genug Feedback auf unsere Kernkompetenzen System Aufgliederungen. Gibt es in Ihrem Management-System erfahren Sie, wenn Sie Reifen hat flach? Ist es die Geschwindigkeit, mit der Sie die Reifen? Oder handelt es Sie darüber informieren, dass Ihr Fahrzeug zieht auf der linken Seite, außerhalb der normalen Kontrolle Grenzen? Ersteres ist deutlich reagierend, reagiert nur auf eine Vielzahl von Symptomen. Letzteres ist proaktiv, und führen Sie mehr schnell in eine Mentalität der eigentliche Problem solving.I 've gesehen spielen die nur allzu oft am Arbeitsplatz. Nehmen Sie ein Call-Center, zum Beispiel, deren Performance-Management-Fokus liegt auf besser auf durchschnittlichen Geschwindigkeit von Antwort, Satz aufgeben, die Kosten pro Anruf, und die vielen anderen Indikatoren, die alle auch in die Industrie. Aber wie viele Unternehmen sich auf die Menge der Anrufe pro Kunde serviert? Ist es höher, als es sein sollte? Was wenn wir etwas tun, um die Lautstärke der Anrufe in den ersten Platz. Ahhhh .... Jetzt sind wir immer irgendwo. Würden Sie eher reduzieren die Kosten pro Anruf von 10% (etwas, dass ich garantieren Ihnen wird beneidet von jedem Call-Center Manager gibt), oder um die Aufforderung vollständig von Verfahren zur Festsetzung der (etwas, das wird von jedem Aktionär out there!). Reaktive oder proaktiv? Symptom oder ein Problem sein? Schwerpunkt der Aktivitäten oder Verfahren? Was Ansatz ist Ihr Performance Management-Prozess zugunsten? Über den Autor: Bob Champagne ist Vorsitzender und CEO von ePerformance Group International LLC, ein in Privatbesitz befindliches Unternehmen, spezialisiert auf Performance-Management Systeme und Lösungen. Enthalten in der ePGI das Produktportfolio sind eine Vielzahl von Performance-Tracking-, Reporting-und Benchmarking-Lösungen, die eine Online-und On-Demand-Umgebung. ePGI die Dienstleistungen von genutzt von mehr als 50 führenden Unternehmen in zahlreichen Branchen und Regionen und sind lizenziert von vielen hochkarätigen Berater verpflichtet, Welt-Klasse PM-Lösungen für ihre Kunden. Besuchen Sie ePGI auf
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Holen Sie sich den HTML-Code fü Webmaster
Fügen Sie diese Artikel Ihrer Website jetzt hinzu!
Webmaster veröffentlichen Sie Ihre Artikel
Keine Anmeldung erforderlich! Füllen Sie das Formular aus und Ihr Artikel wird im Messaggiamo.Com Artikel-Verzeichnis aufgenommen!
