Príliš veľa času liečbu príznakov
Muž riadi po diaľnici každý deň na ceste do práce. V pondelok dostane prázdnu pneumatiku. Rovnako ako ktokoľvek iný, si berie svoju hrče, zmení jeho pneumatík, a pohybuje on.One mesiac neskôr, takmer na deň, rovnakú vec látat stane. Len jeho šťastie. Tentokrát jeho prší a on je nútený vrátiť sa domov po tom, čo zmenil pneumatík, pretože dostal svoje nové šaty špinavé v process.Convinced, že je zasiahnuť reťazec hnilé šťastie, muž kúpi dobrú pláštenku a vyvíja rýchlejšie rutina pre zmenu jeho pneumatiky (nie preosievanie svojom voľnom v kufri, pričom jeho nástrojov, a sú k dispozícii, a držať pláštenka na dosah ruky). Budúci mesiac skoro ako predpovedal, to isté sa stane. Lenže tentoraz sa dostane do Fender bender snažia dostať sa cez pravé rameno na opravu bytu. Hovoriť o živote Job! Avšak netrvá dlho pre neho vrátiť sa aj na ďalšie kreatívne riešenia. Žiadne ďalšie vraky snaží zmeniť prázdnu pneumatiku-Nie, nie pre toho chlapa. On zistil, že je to vždy pravú prednú pneumatiku. V reakcii na tento záujem pozorovania, Teraz sa rozhodol jazdiť vždy v ľavom jazdnom pruhu tak, že ak (pardon, mám na mysli, keď ..) sa dostane iný byt, môže sa rýchlejšie kĺzanie cez rameno, aby, aby sa predišlo riziku úrazu na ceste do iného rýchle pneumatiky zmena. Ten tiež rozhoduje o tom, aby jeho rýchlosť nižšia, než je obvyklé, takže v prípade (ak je), ďalšie pohádali dôjde, že to nie je ohrozené príliš veľa ľudí. To znamená, že kým dôstojník diaľničnej hliadka ťahá ho k upchatiu doľava / prenos pruhu na diaľnici. Späť na rysovacej doske, že goes.One týchto dňoch, že chudák sa chystá prísť na to, že to mohla byť len jeho geometrie kolies, ktorý je príčinou problému. Ale nie tentoraz. Miesto toho, rovnako ako mnoho z nás, je tento muž vyškolení, aby reagovala na príznaky, nie za čas analyzovať koreň cause.A veľký problém s našimi systémami meranie výkonnosti je, že sa nám príliš Informácie o príznaky, a nie dost spätnú väzbu na naše základné zrútenie systému. Má váš systém riadenia povedať, keď si odišla, pneumatiky byt? Má merať rýchlosť, s akou sa mení pneumatiku? Alebo to Vás upozornili, že vaše vozidlo ťahá doľava, mimo svojej bežnej kontrolné limity? Bývalý je jasne reaktívne, reaguje len na přehršel príznakov. Tá je aktívny, a povedú vaše ďalšie rýchlo do myšlienkové skutočný problém solving.I 'som videl tejto hre sa príliš často na pracovisku. Take call centra, napríklad, ktorých riadenie výkonnosti Dôraz je kladený na zlepšuje pri priemernej rýchlosti Odpoveď, opustiť sadzba, cena za volanie, a mnoho ďalších ukazovateľov, ktoré sú všetky príliš bežné v tomto sektore. Ale koľko firiem sa na objeme volania na zákazníka slúžil? Je vyššia, ako by mal byť? Čo ak sa nám niečo znížiť objem hovorov v prvej rade. Ach .... teraz sme sa niekam. Chceli by ste radšej znížiť náklady na volanie o 10% (niečo, čo som vám zaručiť, je závidel každý call centra manager tam), alebo odstrániť volanie úplne stanovenie procesu (čo je oceňujú každý akcionár tam!). reaktívne alebo proaktívnu? Symptóm alebo problém oriented? Činnosť alebo proces zameraný? Čo Prístup váš riadenia výkonnosti procesu láskavosť? O autorovi: Bob Champagne je predsedom predstavenstva a generálny riaditeľ ePerformance Group International LLC, súkromná spoločnosť špecializujúca sa na riadenie výkonnosti systémov a riešení. Zahrnuté do produktové portfólio ePGI sú širokej škále prevedení sledovanie, vykazovanie a porovnávania riešení dodaný v on-line a on-demand prostredia. ePGI sú útvary využíva viac ako 50 špičkovú spoločností v celej rade priemyselných odvetví a geografických oblastí, a sú licencované mnohých význačných poradca zaväzuje poskytovať riešenia svetovej triedy Užitočné svojim klientom. Pozrite sa na ePGI
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
