Příliš mnoho času léčbě příznaků
Muž řídí po dálnici každý den na cestě do práce. V pondělí dostane prázdnou pneumatiku. Stejně jako kdokoliv jiný, si bere svou boule, změní jeho pneumatik, a pohybuje on.One měsíc později, téměř na den, stejnou věc látat stane. Jen jeho štěstí. Tentokrát jeho prší a on je nucen vrátit se domů poté, co změnil pneumatik, protože dostal své nové šaty špinavé v process.Convinced, že je zasáhnout řetězec shnilé štěstí, muž koupí dobrou pláštěnku a vyvíjí rychleji rutina pro změnu jeho pneumatiky (ne prosévání svém volném v kufru, přičemž jeho nástrojů, a jsou k dispozici, a držet pláštěnka na dosah ruky). Příští měsíc skoro jako předpovídal, totéž se stane. Jenže tentokrát se dostane do Fender bender snaží dostat se přes pravé rameno na opravu bytu. Hovořit o životě Job! Nicméně netrvá dlouho pro něj vrátit se i na další kreativní řešení. Žádné další vraky snaží změnit prázdnou pneumatiku-Ne, ne pro toho chlapa. On zjistil, že je to vždy pravou přední pneumatiku. V reakci na tento zájem pozorování, Nyní se rozhodl jezdit vždy v levém jízdním pruhu tak, že pokud (pardon, mám na mysli, když ..) se dostane jiný byt, může se rychleji klouzání přes rameno, aby, aby se zabránilo nebezpečí úrazu na cestě do jiného rychlé pneumatiky změna. Ten také rozhoduje o tom, aby jeho rychlost nižší, než je obvyklé, takže v případě (pokud je), další pohádali dojde, že to není ohroženo příliš mnoho lidí. To znamená, že dokud důstojník dálniční hlídka táhne ho k ucpání doleva / předávání pruhu na dálnici. Zpět na rýsovacím prkně, že goes.One těchto dnech, že chudák se chystá přijít na to, že to mohla být jen jeho geometrie kol, který je příčinou problému. Ale ne tentokrát. Místo toho, stejně jako mnoho z nás, je tento muž vyškoleni, aby reagovala na příznaky, nikoliv za čas analyzovat kořen cause.A velký problém s našimi systémy měření výkonnosti je, že se nám příliš Informace o příznaky, a ne dost zpětnou vazbu na naše základní zhroucení systému. Má váš systém řízení říct, když jsi odešla, pneumatiky byt? Má měřit rychlost, s jakou se mění pneumatiku? Nebo to Vás upozornili, že vaše vozidlo táhne doleva, mimo své běžné kontrolní limity? Bývalý je jasně reaktivní, reaguje pouze na přehršel příznaků. Ta je aktivní, a povedou vaše další rychle do myšlenkové skutečný problém solving.I 'jsem viděl této hře se příliš často na pracovišti. Take call centra, například, jejichž řízení výkonnosti Důraz je kladen na zlepšuje při průměrné rychlosti Odpověď, opustit sazba, cena za volání, a mnoho dalších ukazatelů, které jsou všechny příliš běžné v tomto odvětví. Ale kolik firem se na objemu volání na zákazníka sloužil? Je vyšší, než by měl být? Co pokud se nám něco snížit objem hovorů v první řadě. Ach .... teď jsme se někam. Chtěli byste raději snížit náklady na volání o 10% (něco, co jsem vám zaručit, je záviděl každý call centra manager tam), nebo odstranit volání zcela stanovení procesu (což je oceňují každý akcionář tam!). reaktivní nebo proaktivní? Symptom nebo problém oriented? Činnost nebo proces zaměřen? Co Přístup váš řízení výkonnosti procesu laskavost? O autorovi: Bob Champagne je předsedou představenstva a generální ředitel ePerformance Group International LLC, soukromá společnost specializující se na řízení výkonnosti systémů a řešení. Zahrnuty do produktové portfolio ePGI jsou široké škále provedení sledování, vykazování a srovnávání řešení dodáno v on-line a on-demand prostředí. ePGI jsou útvary využívá více než 50 špičkovou společností v celé řadě průmyslových odvětví a geografických oblastí, a jsou licencované mnoha význačných poradce zavazuje poskytovat světové třídy Užitečné řešení pro své klienty. Podívejte se na ePGI
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
