Telefon-Techniken: Steigern Sie Ihre Produktivität mit effektiver telefonieren
Eines der Dinge, dass die meisten Auswirkungen auf die Produktivität der Menschen wird nicht in der Lage, über die Vollendung einer Aufgabe zu einer Zeit, zu konzentrieren? wir sind so mit den Aufgaben und Unterbrechungen überlastet, dass sie viel Disziplin erfordert, um zu vermeiden verbringen den ganzen Tag Reaktion auf die Tagesordnungen der anderen. Telefongespräche, sowohl ein-und ausgehende sie sind einer der größten Störungen im Ablauf der Tage und unsere Fähigkeit, die Aufgabe zu konzentrieren auf Hand. Und der Gebrauch von Mobiltelefonen, während ein großer Gewinn für unser Geschäft und persönlichen Leben, bedarf es einer ganzen Reihe neuer Kommunikations-Fähigkeiten sowie geschäftliche und gesellschaftliche Etikette. Durch die Verwaltung, wie und wann wir Anrufe tätigen und entgegennehmen können wir nicht nur eine bessere Verwertung unserer Zeit, sondern machen einen besseren Eindruck über die Person am anderen Ende der Leitung, too.Outgoing CallsMake einer Zeit. Reservieren Sie einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeiten, um Ihren abgehende Anrufe, einschließlich der Rückführung fordert die Menschen, die Nachrichten für Sie hinterlassen haben. Auf diese Weise werden Sie nicht stören sich Mitte der Aufgabe, einen Anruf tätigen Sie nur daran erinnert, müssen Sie machen? machen Sie einfach eine Notiz Anruf und während der zugewiesenen Zeiten. Sie werden auch besser in der Lage, das Gespräch zu konzentrieren und die Bedürfnisse der Person, die Sie anrufen, wenn Sie auf den Anruf konzentrieren, anstatt zu versuchen, es passen, während Sie Konzentration auf etwas else.Think bevor Sie sprechen. Denken Sie an die aufrufen, bevor Sie es schaffen? kennen die Gründe, warum Sie anrufen, und was Sie wollen, kommen aus dem Gespräch. Auch denken über den Zeitpunkt aus der Sicht der Person, die Sie anrufen? Sie überlegen, ob sie zu einer Zeit, wenn Sie wissen, sie werde versuchen, um aus der Tür, oder wenn sie wahrscheinlich verkehrsreichsten in ihr eigenes Unternehmen zu fordern, und planen Sie Ihre Anrufe an geeigneten times.Clear Ihrem Schreibtisch. Frei alles von Ihrem Schreibtisch aus, dass nicht im Zusammenhang mit der Person, die Sie anrufen, um nicht zu abgelenkt oder versucht, zwei Dinge gleichzeitig zu tun. Machen Sie sicher, dass alle vorherigen Korrespondenz oder Materialien, die Sie brauchen werden, um auf sich selbst beziehen sich auf hand.Identify. Sofern Sie nicht absolut sicher, dass die Person beantworten Ihren Anruf wissen, wer Sie sind und wo werden Sie aus, identifizieren Sie sich eindeutig zu Beginn des Gesprächs. Wenn Sie Kontakt mit der Person sind für die erste Zeit kann es auch nützlich sein, um ihnen ein Zusammenhang? es spart Ihnen beiden in Verlegenheit und lassen Sie die Person, die Sie fordern auf, was Sie sagen, anstatt uns zu fragen, wer Sie sind zu konzentrieren, zum Beispiel: "Guten Morgen Simone, ist dies Neen James von James Neen Kommunikation gefordert, man vielleicht daran erinnern, trafen wir uns am Buch Jennifer's Start letzte Woche? "Wenn Sie sagen," das ist 'unter Angabe Ihres Namens, bevor es Ihre Anrufer-Benachrichtigung erhalten, dass Sie dabei sind, sagen Sie Ihren Namen, das macht es einfacher für sie zur Kenntnis zu nehmen, vor allem, wenn sie nicht wissen Sie nicht. Nehmen Sie sich Zeit, um klar aussprechen? es gibt nichts Schlimmeres, als wenn jemand spricht zu schnell oder murmelt, und Sie haben wieder zu fragen, 'Sorry, wer spricht? "Ist das eine gute Zeit? Ein weiterer wesentlicher Anruf Opener ist zu fragen, ob Sie anrufen, zu einem geeigneten Zeitpunkt. Viele Leute werden das Telefon nicht an, auch den ungünstigsten Zeiten, die in der Regel Ergebnisse in ihrem Gefühl Antwort geärgert du! So fragen: "Guten Morgen Simone, ist dies Neen James von James Neen Kommunikation gefordert, Sie erinnern sich vielleicht an trafen wir uns am Buch Jennifer's Start letzte Woche dachte ich, ich wollte euch einen Anruf weiter zu diskutieren, dass Projekt, das wir gesprochen hat? Es ist jetzt eine günstige Zeit für Sie? "Lassen Sie eine genaue Fehlermeldung. Wenn Sie nicht durchkommen, die Person, die Sie anrufen, lassen Sie eine detaillierte Nachricht? ob sie von Voicemail oder mit dem Person, die das Telefon zu beantworten ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die Zeit, und Datum, das Sie genannt wird, eine kurze Erwähnung, was Sie fordern, und wie und wann sie Sie kontaktieren können. Wenn Sie sich als schwierig zu fangen oder brauche nur etwas Zeit, in der Sie nicht teilnehmen werden Anrufe geplant selbst durch das Verlassen einer Einwirkzeit können Sie eine frustrierende Spiel "zu vermeiden Telefon-Tag". Incoming CallsAnswer? Entscheiden Sie, ob das Gespräch annehmen oder zu beantworten lassen Sie es bis zur Voicemail gehen. Es geht nicht um Vermeidung von Menschen, sondern darum, dass Sie einen Anruf nicht beantworten kann (wenn Sie nicht zu), wenn Sie wissen, dass Sie nicht in der Lage, Ihre volle Aufmerksamkeit dem Anrufer zu geben. Wenn Sie sind in der Mitte etwas wünschen, wenn Sie nicht gestört werden, ist es höflicher, damit der Anrufer zu verlassen Sie eine Nachricht und ein Rückruf bei den Zeitpunkt selbst better.Introduce ist zu machen. Nehmen Sie den Anruf durch die Einführung von selbst klar: "Guten Morgen, Neen James Communicaitons Damit ist Neen James sprechen", werden in dieser Ihnen und Ihrem Unternehmen auf Ihre caller.Pay Aufmerksamkeit. Wenn Sie sich entschieden haben, um den Anruf entgegenzunehmen, und dann beschlossen, mit dem Gespräch zu führen, statt zu fragen, um den Anruf zu einem passenderen Zeitpunkt zurück? Machen Sie Ihre Anrufer mit freundlicher Genehmigung von der Aufmerksamkeit. Desinteresse oder mangelnde Aufmerksamkeit kann sehr leicht hörte deine Stimme? ebenso wie die Eingabe, dass Sie weiterhin zu tun, während machen alle das Recht "Aha" Sounds und das Rascheln von Papier auf Ihrem Schreibtisch. Stop, was Sie tun und darauf zu achten, oder sagen Sie dem Anrufer rufen später wieder, wenn es nicht eine bequeme time.Relax. Sprechen, als ob der Anrufer sitzt in der Tabelle aus und sprechen Sie in Ihrem normalen "face-to-face-conversational style, anstatt in einer speziellen 'Telefon Stimme ". Smile. Es ist eine erwiesene Tatsache, dass ein Lächeln kann 'gehört' am anderen Ende des Telefons. Ihre Anrufer werden Ihre freundliche approach.Stand bis zu schätzen wissen. Vor allem, wenn es ein wichtiger Anruf oder eine Sie sind nervös über, aufzustehen. Wenn Sie das tun, können sie mehr Luft durch die Lungen zu verbreiten, wird deine Stimme entspannter und halten auch ein Ton, der auch Ihnen ein "Luft Behörde". Es kurz zu halten können. Sie hatte überrascht, wie viel Zeit wird auf das Telefon verloren. Es ist nichts falsch mit der Verwaltung höflich, machen Sie sich gleich auf den Punkt, zum Beispiel: "Hallo Bob, was kann ich für Sie tun?" Danke für Ihren Anruf. Immer Ende mit einem Dank für Ihre Anrufer calling.Mobile callsLeave eine Nachricht. Geben Nachricht Bank für Ihre Anrufer. Es ist nichts frustrierender als zu versuchen, jemand, der nicht die Höflichkeit auf, den Kontakt Möglichkeit, eine Nachricht hinterlassen, wenn sie verfügbar sind. In deiner Ansage lassen Anrufer wissen, wann sie von Ihnen zu hören erwarten können, zum Beispiel: "Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht und ich werde Ihren Anruf innerhalb von 24 Stunden hin und zurück". Taylor machen Sie Ihre Nachrichten nach Ihren Reisepläne oder Feiertagen melden Anrufer, wenn Sie wird returning.If rufen Sie ein Mobiltelefon werden umgeleitet, die Botschaft Bank? eine Nachricht hinterlassen. Die Person, die Sie versuchen, erreichen kann nur zur Verfügung, um ihre Botschaften und fordert Rückkehr zu einer bestimmten Zeit zu überprüfen, wenn Sie keine Botschaft, die sie nicht in der Lage, Anruf oder SMS Sie und Sie werden nicht in der Lage zu kontaktieren frustriert verlassen, them.Clear Ihre Nachrichten. Löschen Sie Ihre Nachricht Bank regelmäßig und fordert eine Rückkehr oder per SMS an Leute, die Einträge für Sie innerhalb einer angemessenen Frist von time.Turn verlassen haben, wenn aus. Es muss eine Menge Leute , die nicht bewusst, dass Handys "haben off"-Tasten! Schalten Sie Ihr Handy zu bestimmten Zeiten ist eine Demonstration der Höflichkeit und Respekt für die Menschen, die Sie mit oder den Ort, den Sie sich in Sitzungen und in. Seminare, zu den Mahlzeiten, in der Kirche, im Theater, Filmen oder anderen öffentlichen Orten? schalten Sie ihn aus. Ihre Anrufer können Sie eine Nachricht hinterlassen und Sie können den Anruf auf eine angemessene Rendite time.Do es in den Lift. Bekommen in die Gewohnheit des Drehen Sie Ihr Telefon mit Silent-Modus oder das Abschalten Ihres Telefons in den Aufzug auf dem Weg zu einer Besprechung, und der Vermittlung wieder einschalten, um Ihre Nachrichten zu lesen in den Aufzug auf dem Weg aus der Sitzung. Dies einfache Rituale erspart Ihnen die Qual der Ihr Telefon klingelt bei einem wichtigen Termin. Wenn Sie einen Anruf, den Sie unbedingt erfolgen muss erwartet werden, zu erklären, dass Sie warten auf den Anruf und muss möglicherweise entschuldigt, wenn es darum geht, durch. Schalten Sie Ihr Telefon auf lautlos und diskret den Raum verlassen, um den Anruf annehmen, wenn es comes.Keep es kurz. Viele Menschen sind mit langen Handy-Gespräche für eine Reihe unbequem Gründe? Gesundheit, die Privatsphäre und die Kosten unter ihnen? also halten Sie es kurz und point.Can Sie sprechen gerade jetzt? Wenn Sie das Gespräch führen, erkennen an, dass die Person, die Sie anrufen können mit anderen Menschen, die auf der Bus-, Bahn-oder Autofahren, oder irgendwo, wo sie kann dich nicht hören richtig oder laut zu sprechen? immer fragen: "Kannst du gerade?" vor dem Start in Ihre conversation.Consider der Zeit. Seien Sie rücksichtsvoll über die Zeit und es sei denn, es gibt gute Gründe, nicht berühren Menschen auf ihrem Handy außerhalb der Geschäftszeiten hours.Who gibt es sonst noch? Wenn Sie einen Anruf entgegennehmen, während Sie in Ihrem Auto sind, lassen Sie den Anrufer wissen, dass Sie fahren. Wenn Sie sich auf Lautsprecher und es gibt ein Passagier mit Ihnen, lassen Sie Ihre Anrufer wissen, wer mit Ihnen eine peinliche Situationen zu vermeiden und sicherzustellen, confidentiality.First things first. Immer professionell und rücksichtsvoll. Wenn Sie beschließen, Anrufe entgegennehmen, wenn Sie sich mit anderen Menschen, entschuldigen Sie sich und verließ den Raum, sondern erinnere mich an die Menschen, die Sie fühlen sich mit weniger wichtig als der Aufrufer. Verwenden Nachricht Bank, Silent-Mode oder einfach schalten Sie ihn aus , bis Sie zur Verfügung again.Hang und einsperren. Wir haben alle gehört, Horrorgeschichten von Mobiltelefonen nicht richtig aufgelegt oder Tastaturen nicht gesperrt und die letzte Zahl genannt versehentlich gewählt? die Person versehentlich aufgerufen wird eingeweiht in das Gespräch, ohne dass Sie sich dessen bewusst, dass sie auf der Strecke sind. Stellen Sie sicher, Ihr Telefon ist korrekt aufgehängt und verwenden Sie die Tastensperre Anlage auf mögliche Katastrophen zu vermeiden! Neen ist ein Global Produktivität Experte: indem man, wie verbringen sie ihre Zeit und Energie? und wo sie ihr Augenmerk richten? Neen hilft den Menschen, Raketen-Gebühr, ihre Produktivität und Leistung. Eine dynamische Rednerin, Autorin und Corporate Trainer, zeigt Neen, wie Sie Ihre Produktivität steigern können Ihnen helfen, erstaunliche Dinge. Mit ihrer einzigartigen Stimme, Sinn für Humor und ungewöhnliche gesunden Menschenverstand, liefert eine leistungsfähige Neen Lektion in Sachen Produktivität.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Holen Sie sich den HTML-Code fü Webmaster
Fügen Sie diese Artikel Ihrer Website jetzt hinzu!
Webmaster veröffentlichen Sie Ihre Artikel
Keine Anmeldung erforderlich! Füllen Sie das Formular aus und Ihr Artikel wird im Messaggiamo.Com Artikel-Verzeichnis aufgenommen!
