Telefon techniky: zvýšení produktivity, efektivní telefonování
Jednou z věcí, že většina dopady produktivita lidí není schopen se soustředit na dokončení jednoho úkolu v čase? jsme tak přetížen úkoly a přerušení, která vyžaduje velkou disciplínu, aby se zabránilo výdaje na celý den, v reakci na plány ostatních lidí. Telefonní hovory, jak volání a přijímání jich, jsou jedním z největších narušení toku den a naši schopnost soustředit se na úkol ruka. A používání mobilních telefonů, zatímco velkým přínosem pro naše podnikání a osobního života, vyžaduje zcela novou sadu komunikačních dovedností, jakož i obchodní a společenské etikety. Podle řízení, jak a kdy dělat a přijímat hovory můžeme nejen lépe využít náš čas, ale udělat lepší dojem o osobě na druhém konci linky, too.Outgoing CallsMake čas. Přidělit konkrétní čas nebo časy, aby vaše odchozí hovory, včetně návratu hovory s lidmi, kteří odešli zprávy pro vás. Tímto způsobem se nenaruší sami střední-úkol, aby vám zavolal si vzpomněl, co potřebujete, aby? prostě a jednoduše na vědomí a volání v průběhu přidělených časů. Budete také moci lépe soustředit na konverzaci a potřeby osobě, které voláte, když jste se zaměřil na výzvu, spíše než se snažit, aby se vešly ve když jste soustředit se na něco, co else.Think před vámi mluvit. Přemýšlejte o hovoru před uděláte to? znát důvody, proč voláte, a co chcete, aby vyšel z konverzace. Také, že o načasování z hlediska osoby, které voláte? zvážit, zda voláte jim v době, kdy víte, že budete se snaží dostat ven, nebo když jsou pravděpodobně nejrušnější ve vlastním podnikání, a plánovat hovory na vhodných times.Clear vašeho pracovního stolu. Jasné, co od svého pracovního stolu, která se nevztahuje na osoby, které voláte, aby se nestali nepozorný nebo v pokušení udělat dvě věci najednou. Vyrobit zda máte jakékoli předchozí korespondence nebo materiály, které budete muset odkázat na hand.Identify na sebe. Pokud si nejste naprosto jisti, že na vás osoba, odpověď bude vědět, kdo jste a kde jste jsou od sebe jasně určit na začátku rozhovoru. Jste-li kontaktovat osobu, poprvé to může být také užitečné, aby jim kontextu? Ušetří vám oběma jakékoliv rozpaky a umožnit osobě, které voláte, aby se zaměřily na to, co to říkáte, spíše než zajímalo, kdo jste, například: "Dobré ráno Simone, to je Neen James z Neen James volá komunikace; vás může vyvolat jsme se potkali na trh knihu Jennifer minulý týden? "Když říkáte 'to' před uvedením svého jména upozorní vaše volajícího, že se chystáte říci své jméno, které usnadňuje jim berou na vědomí, zvláště když neznají vás. Udělejte si čas, aby jasně artikulovat? není nic horšího, než když někdo mluví příliš rychle, nebo bručí, a to se musíte zeptat znovu, 'Omlouváme se, kdo mluví?' Je to dobře? Dalším významným telefonát otvírák je zjištění, zda voláte v počítači. Mnoho lidí vám odpoví na telefonu i ty nevhodné době, což obvykle vede k jejich rozzlobený na ty! Takže ptát: "Dobré ráno Simone, to je Neen James z Neen James volá komunikace, které by vás mohly vyvolat jsme se setkali na zahájení knihy Jennifer minulého týdne? Myslela jsem, že vám výzvu k další diskusi, která Projekt jsme mluvili? Nyní je vhodný čas pro vás? "Nechte podrobnou zprávu. Pokud nechcete dostat se k osobě, které voláte, nechte podrobnou zprávu? ať hlasové schránky nebo osoba, která nemá telefon. Ujistěte se, že obsahuje čas a datum, kdy jste volal, krátkou zmínku o tom, co budete volat a o tom, jak a kdy se mohou kontaktovat. Pokud se chystáte být obtížné chytit, nebo naplánovali nějakou dobu, po kterou nebudete při telefonování sami tím, že opouští dobu kontaktu můžete vyhnout frustrující hra 'telefon tag'. příchozí CallsAnswer? Rozhodnout, zda hovor nebo nechá se projít do schránky. To není o tom zabránit lidem, ale o zajištění toho, že nechcete přijmout hovor (pokud nemáte k), když víte, že nejste schopen poskytnout plnou pozornost k volajícímu. Pokud jste uprostřed něčeho a nechcete být přerušen, je to spíš zdvořilé umožnit volajícímu nechat vzkaz a návrat hovoru, kdy je načasování better.Introduce sami. Přijmutí hovoru zavedením si jasně: "Dobré ráno, Neen James Communicaitons, to je Neen James mluví", to identifikuje vás a vaši firmu na váš caller.Pay pozornost. Pokud jste se rozhodli přijmout hovor, a poté se rozhodl pokračovat v konverzaci nikoli žádat, aby návrat volání na příhodnější čas? Volající vaši laskavost věnovat pozornost. Nezájem nebo nedostatečné pozornosti může být velmi snadno slyšel ve svém hlase? jak může psát, že jste v tom pokračovat a zároveň bude vše správně 'aha' zvuky a šoupání papíru na vašem stole. Zastavit to, co děláte, a dávejte pozor, ani vám volajícího budete volat později, pokud to není vhodné time.Relax. Mluví, jako kdyby volající sedí přes stůl od vás a obhajovat své obvyklé face-to-tvář konverzační styl, spíše než na zvláštní 'telefon hlas '. Smile. Je dokázáno, že úsměv může být 'slyšet' na druhém konci telefonu. Vaše volající ocení váš přátelský approach.Stand nahoru. Zvlášť pokud je to důležitý hovor, nebo jeden jste nervózní o tom, vstát. Pokud tak učiníte, umožňuje větší cirkulaci vzduchu přes plíce, bude váš hlas znít více uvolněnější a udržovat i tón, který vám poskytne rovněž 'vzduch z orgán'. Udržujte jej v krátké. To byste se překvapeni, kolik času, je zbytečné na telefonu. Na tom není nic špatného zdvořile řízení rozhovoru, dostanete rovnou k věci, například: "Ahoj Bobe, co mohu udělat pro vás dnes?" Díky za zavolání. Vždy konce roku poděkoval za vaše volajících calling.Mobile callsLeave zprávy. Poskytovat bankovní zpráva pro volající. Neexistuje nic víc frustrující než se snažit kontaktovat někoho, kdo nemá tolik slušnosti, aby zařízení nechat vzkaz, pokud jsou k dispozici. Ve vaší nahranou zprávu let volající vědět, kdy mohou očekávat, že tě slyším, například: "Prosím, nechte mi vzkaz a já se na vás vrátí do 24 hodin". Taylor, aby vaše zprávy v závislosti na vaše cestovní plány či dovolenou, aby informovala volající, když vám bude volat returning.If mobilního telefonu jsou přesměrovány na zprávu banky? zanechat vzkaz. Osoba, kterou se snažíte dosah je dostupné jen zkontrolovat jejich zprávy a vrátí volání v určitou dobu, pokud nechcete nechat vzkaz, že nebudou moci volat nebo SMS a vy se budete frustrováni tím, že nemohl kontaktovat them.Clear zpráv. Jasné svou zprávu Banka pravidelně a vrátit telefonovat nebo posílat SMS lidem, kteří odešli ze zprávy pro vás v přiměřené lhůtě, pokud time.Turn off. Musí být hodně lidí kteří si neuvědomují, že mobilní telefony mají 'off' buttons! Vypnutí mobilu v určitém čase, je ukázkou zdvořilost a úctu k lidem jste se, nebo místo, kde se nacházíte v jednání a seminářů, při jídle, v kostele, v divadle, filmu nebo v jiných veřejných místech? to vypnout. Příchozí hovory budou moci nechat vzkaz a můžete vrátit volání na vhodnější time.Do ve výtahu. Získat do zvyk otáčením telefonu do tichého režimu nebo vypnutí telefonu ve výtahu na cestě k setkání, a to přepínání zpátky na kontrolu zpráv ve výtahu na cestě ven z jednání. Tento jednoduchý rituál vám ušetří rozpaky telefonu při vyzvánění důležitou schůzku. Jestliže čekáte hovor, který si musí brát absolutně, vysvětlit, že se čeká na výzvu, a může být zapotřebí omlouval, když projde. Přepnout telefon do tichého režimu a diskrétně odchodu z místnosti, aby na výzvu, když comes.Keep to krátké. Mnoho lidí vadí dlouhé hovory na mobilním telefonu číslo důvodů? zdraví, soukromí a nákladů mezi nimi? takže udržet krátké a point.Can mluvíte právě teď? Pokud vytváříte volání, uznávají, že osobě, které voláte mohl být s jinými lidmi, na autobusem, vlakem nebo řízení, nebo někde, kde vás neslyší, nebo správně mluvit nahlas? vždy klást otázku: "Můžete mluvit právě teď?" Před spuštěním do conversation.Consider čas. Buďte ohleduplní o čas, a pokud není dobrý důvod, abyste nekontaktovali lidí na své mobilní číslo mimo obchodní hours.Who dál? Máte-li přijmout hovor, když jste v autě, ať volajícímu vědět, že jste jízdy. Pokud jste na hlasitý telefon a tam se cestující s vámi, ať si volajícímu vědět, kdo s vámi, aby se zabránilo jakékoli kompromitující situaci a zajistit confidentiality.First věcí. Vždy profesionální a ohleduplný. Máte-li rozhodnout přijmout hovory, když jste s ostatními lidmi, omluvit se a odejít z místnosti, ale vzpomínám na lidi, které se mohou cítit méně důležitá, než si volajícího. Použijte zprávu banka, tichý režim nebo jen ji vypnout dokud jsou k dispozici again.Hang nahoru a zamknout. Všichni jsme slyšeli hrůzostrašné historky, že mobilní telefony nejsou řádně zavěsil či klávesnice uzamčena a poslední volané číslo volané nechtěného? osoba neúmyslně vyzval je zasvěcen do vašeho rozhovoru, aniž by si je vědom toho, že jsou na trati. Zajistit je telefon zavěsil a řádně používat zařízení, zámek klávesnice, aby se zabránilo případné katastrofy! Neen je globální Produktivita Expert: při pohledu na to, jak tráví svůj čas a energii? a kde se zaměřit svou pozornost? Neen pomáhá lidem raketa-poplatek jejich produktivitu a výkon. Dynamický reproduktor, autor a firemní trenér, Neen ukazuje, jak zvýšit vaši produktivitu vám může pomoci dosáhnout úžasné věci. S její jedinečný hlas, smysl pro humor a nevšední obyčejný-smysl, Neen přináší výkonnou lekci v produktivitě.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
