Telefoon technieken: boost uw productiviteit met effectieve bellen
Een van de dingen die de meeste gevolgen voor de productiviteit van mensen niet in staat zich te concentreren op de voltooiing van een taak tegelijk? we zijn zo overbelast met taken en onderbrekingen die het vereist grote discipline om te voorkomen de besteding van de hele dag te reageren op de agenda's van andere mensen. Telefoongesprekken, zowel het maken en ontvangen, zijn een van de grootste verstoringen van de stroom van de dag en ons vermogen om zich te concentreren op de taak op hand. En het gebruik van mobiele telefoons, terwijl een grote aanwinst voor onze zakelijke en persoonlijke leven, vereist een geheel nieuwe reeks van communicatieve vaardigheden, alsmede bedrijfs-en sociale etiquette. Door het beheer van hoe en wanneer we en gebeld kunnen we niet alleen beter gebruik maken van onze tijd, maar een betere indruk te maken op de persoon aan de andere kant van de lijn, too.Outgoing CallsMake een tijd. Wijs een bepaalde tijd of tijden om uw uitgaande oproepen, met inbegrip van terugkeer gesprekken met mensen die zijn vertrokken berichten voor je. Op deze manier zult u niet verstoren jezelf medio taak om te bellen u zojuist herinnerde je nodig hebt om te maken? gewoon een notitie maken van en gesprek tijdens de toegewezen tijden. U zult ook beter in staat zich te concentreren op het gesprek en de behoeften van de persoon die u belt als je zijn gericht op het gesprek, in plaats van proberen te passen terwijl je te concentreren op iets else.Think voordat je spreekt. Denk na over het gesprek voor je maken? weet de redenen waarom u belt en wat je wilt komen van het gesprek. Ook denken over de timing uit het oogpunt van de persoon die u belt? overwegen of u belt ze op een moment dat je weet dat ze zal proberen om de deur uit, of wanneer ze waarschijnlijk drukste in hun eigen bedrijf, en het schema uw gesprekken op passende times.Clear uw bureau. Wis alles van uw bureau die geen betrekking heeft op de persoon die u belt om te voorkomen dat afgeleid of de verleiding komen om twee dingen tegelijk te doen. Maken dat u eventuele eerdere correspondentie of materialen die je nodig hebt om te verwijzen naar op hand.Identify jezelf. Tenzij je absoluut zeker dat de persoon het beantwoorden van uw oproep zal weten wie je bent en waar je zijn uit, duidelijk zelf aan het begin van het gesprek. Als u contact opnemen met de persoon voor de eerste keer kan het ook nuttig zijn om hen een context? Het zal jullie beiden een verlegenheid en laat de persoon die u belt te richten op wat u zegt, in plaats van af wie je bent, bijvoorbeeld: "Goedemorgen Simone, dit is Neen Neen James van James Communications belt, je misschien herinneren we samen in de boeken van Jennifer lancering vorige week? "Als je zegt" dit is 'voor vermelding van uw naam zij meldingen uw gesprekspartner dat u over te zeggen uw naam, waardoor het voor hen gemakkelijker nota te nemen, vooral als ze niet weet je. Neem de tijd om duidelijk te verkondigen? er is niets erger dan wanneer iemand spreekt te snel of mompelt en je nogmaals vragen, 'Sorry, wie spreekt? "Is dit een goede tijd? Een ander essentieel telefoontje opener is om te informeren of u belt op een geschikt tijdstip. Veel mensen zullen de telefoon antwoord op zelfs de meest lastige tijden, die meestal resulteert in hun gevoel geërgerd op project waren we het over? is nu een geschikte tijd voor u? "Laat een gedetailleerd bericht. Als je niet door naar de persoon die u belt, laat een gedetailleerde boodschap? hetzij door voicemail of met de persoon die geen antwoord geeft de telefoon. Zorg ervoor dat u de tijd en datum die u hebt gebeld, een korte beschrijving van wat u belt over en hoe en wanneer zij kunnen contact met u opnemen. Als je gaat moeilijk te vangen of geplande enige tijd gedurende welke u niet zal nemen telefoongesprekken zelf, door het verlaten van een contact tijd die je kunt voorkomen dat een frustrerend spelletje 'telefoon tag'. Inkomende CallsAnswer? Beslis of om de oproep te beantwoorden of laten gaan door naar de voicemail. Dit is niet over het vermijden van mensen, maar over te zorgen dat u geen oproep te beantwoorden (als je niet hoeft te) als je weet dat je niet in staat om uw volledige aandacht te schenken aan de beller. Als je bent in het midden van iets en je wil niet worden onderbroken, het meer is beleefd om de beller te laten u een bericht en een terugkeer gesprek wanneer de timing is better.Introduce jezelf te maken. Beantwoord de oproep door de invoering van jezelf duidelijk: "Goedemorgen, James Communicaitons Neen, dit is Neen James spreken", dit identificeert u en uw bedrijf om uw caller.Pay aandacht. Als je hebt besloten om de oproep te beantwoorden, en besloot te oefenen met het gesprek in plaats van te vragen om het gesprek terug op een meer geschikte tijd? doe uw beller de hoffelijkheid van aandacht. Desinteresse of gebrek aan aandacht kan zeer gemakkelijk worden horen in je stem? evenals de typen dat u blijft doen terwijl het maken van geluiden aha de juiste 'en het schudden van papier op uw bureau. Stop wat je doet en aandacht, of vertel de beller u bellen betalen later terug als het niet een handige time.Relax. Spreek alsof de beller zit over de tafel van u en spreken in uw gebruikelijke face-to-face conversationele stijl, in plaats van in een speciale 'telefoon stem '. Smile. Het is een bewezen feit dat een glimlach kan worden 'gehoord' aan de andere kant van de telefoon. Uw bellers zullen waarderen uw vriendelijke approach.Stand up. Vooral als het een belangrijk telefoontje of een je bent nerveus over, stand up. Wanneer je dat doet, laat het meer lucht te laten circuleren door je longen, zal uw stem geluid meer ontspannen en te handhaven, zelfs een toon die ook kunt u een 'air van autoriteit. "Hou het kort. Je zou versteld van staan hoe veel tijd wordt verspild aan de telefoon. Er is niets mis met het beheer van het gesprek beleefd, ga rechtstreeks naar de punt, bijvoorbeeld: "Hallo Bob, wat kan ik voor je doen vandaag?" Bedankt voor het bellen. Altijd einde dank voor uw beller calling.Mobile callsLeave een bericht. Geef bericht bank voor uw bellers. Er is niets meer frustrerend dan te proberen iemand die niet de beleefdheid om het contact mogelijkheid om een bericht achterlaten als ze niet beschikbaar zijn. In uw opgenomen bericht bellers laten weten wanneer ze kunnen verwachten van u horen, bijvoorbeeld: "Laat een berichtje achter en ik zal uw oproep terugkeer binnen 24 uur". Taylor uw berichten op basis van uw reis of vakantie te plannen wanneer je bellers wordt returning.If noem je een mobiele telefoon in kennis worden doorgeschakeld naar een bericht bank? een berichtje achterlaten. De persoon die u probeert te bereiken, kunnen alleen nog beschikbaar voor hun boodschappen en terug oproepen te controleren op een bepaalde tijd, als je niet een bericht dat ze niet kunnen bellen of SMS-je en je zult worden gefrustreerd door niet in staat om contact te verlaten them.Clear uw berichten. Clear uw bericht bank en maak regelmatig terug bellen of sms'en versturen naar mensen die zijn vertrokken naar je berichten binnen een redelijke termijn van time.Turn als af. Er moet een heleboel mensen die beseffen niet dat mobiele telefoons hebben 'off' knoppen! Uitschakelen van uw mobiele telefoon op bepaalde tijden is een demonstratie van beleefdheid en respect voor de mensen met wie je bent met of de plaats waar u zich bevindt aan vergaderingen en seminars, bij de maaltijden, in de kerk, in het theater, films of andere openbare plaatsen? uitzetten. Uw correspondenten kunnen u laat een bericht en kun je het gesprek terug op een meer geschikte time.Do in de lift. Krijgen de gewoonte om van je telefoon op stil modus of uitschakelen van je telefoon in de lift op weg naar een vergadering, en schakelen terug op om je berichten in de lift op de weg uit de vergadering. Dit eenvoudig ritueel bespaart u de verlegenheid van de telefoon rinkelen tijdens een belangrijke vergadering. Als u verwacht een gesprek dat u absoluut moet nemen, uitleggen dat u wacht op de oproep en moet mogelijk worden wanneer het aankomt verontschuldigd door. Schakel uw telefoon op stil en discreet verlaat de ruimte om het gesprek aan te nemen wanneer zij comes.Keep het kort. Veel mensen zijn ongemakkelijk met lange gsm-gesprekken voor een aantal redenen? gezondheid, de privacy en de kosten onder hen? dus hou het kort en aan de point.Can je praat nu? Als u het gesprek maken, erkennen dat de persoon die u belt kan worden met andere mensen, op de bus, trein of autorijden, of ergens waar ze niet kunnen horen of u goed luid spreken? altijd vragen: "Kun je praten nu?" alvorens in uw conversation.Consider de tijd. Wees attent over tijd en, tenzij er een goede reden, geen contact met de mensen op hun mobiele nummer buiten bedrijf hours.Who anders is er? Als u een oproep beantwoorden terwijl u in uw auto, laat de beller weten dat je rijden. Als u op luidspreker en er is een passagier met u, laat uw gesprekspartner weten wie er met u een gênante situaties te voorkomen en te zorgen confidentiality.First dingen eerst. Wees altijd professioneel en attent. Als u besluiten om oproepen te nemen wanneer u met andere mensen, excuseer jezelf en verlaat de kamer, maar herinner me de mensen die je bent met wellicht minder het gevoel belangrijker dan je beller. Gebruik bericht bank, stille modus of gewoon het apparaat is uitgeschakeld totdat je beschikbaar bent again.Hang en lock up. We hebben allemaal gehoord horror verhalen van mobiele telefoons niet goed opgehangen of klavieren niet vergrendeld en de laatst gebelde nummer per ongeluk gebeld? persoon per ongeluk de naam is bekend met uw gesprek zonder dat u zich bewust dat ze op de lijn. Zorg ervoor dat uw telefoon is opgehangen goed en gebruik de toetsenbordvergrendeling faciliteit om mogelijke rampen te voorkomen! Neen is een Global Productiviteit Expert: door te kijken naar hoe zij hun tijd en energie? en waar ze hun aandacht? Neen helpt mensen om raket-heffing hun productiviteit en prestaties. Een dynamische spreker, auteur en corporate trainer, Neen toont aan hoe het stimuleren van uw productiviteit u kunnen helpen om verbazingwekkende dingen. Met haar unieke stem, gevoel van plezier en soms gezond verstand, Neen levert een krachtige les in productiviteit.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
