Telefón techniky: zvýšenie produktivity, efektívne telefonovanie
Jednou z vecí, že väčšina dôsledky produktivita ľudí nie je schopný sa sústrediť na dokončenie jedného úlohy v čase? sme tak preťažený úlohy a prerušenia, ktorá si vyžaduje veľkú disciplínu, aby sa zabránilo výdavky na celý deň, v reakcii na plány na ostatných ľudí. Telefónne hovory, ako volanie a prijímanie ich, sú jedným z najväčších narušeniu toku deň a našu schopnosť sústrediť sa na úlohu ruka. A používanie mobilných telefónov, zatiaľ čo veľkým prínosom pre naše podnikanie a osobného života, vyžaduje úplne novú sadu komunikačných zručností, ako aj obchodné a spoločenské etikety. Podľa riadenia, ako a kedy robiť a prijímať hovory môžeme nielen lepšie využiť náš čas, ale urobiť lepší dojem o osobe na druhom konci linky, too.Outgoing CallsMake čas. Prideliť konkrétny čas alebo časy, aby vaše odchádzajúce hovory, vrátane návratu hovory s ľuďmi, ktorí odišli správy pre vás. Týmto spôsobom sa nenaruší sami strednej-úlohu, aby vám zavolal si spomenul, čo potrebujete, aby? proste a jednoducho na vedomie a volanie v priebehu pridelených časov. Budete tiež môcť lepšie sústrediť na konverzáciu a potreby osobe, ktorej voláte, keď ste sa zameral na výzvu, skôr než sa snažiť, aby sa vošli vo keď ste sústrediť sa na niečo, čo else.Think pred vami hovoriť. Premýšľajte o hovore pred urobíte to? poznať dôvody, prečo voláte, a čo chcete, aby vyšiel z konverzácie. Tiež, že o načasovanie z hľadiska osoby, ktoré voláte? zvážiť, či voláte im v čase, keď viete, že budete sa snaží dostať von, alebo keď sú pravdepodobne najrušnejšie vo vlastnom podnikaní, a plánovať hovory na vhodných times.Clear vášho pracovného stola. Jasné, čo od svojho pracovného stola, ktorá sa nevzťahuje na osoby, ktoré voláte, aby sa nestali nepozorný alebo v pokušení urobiť dve veci naraz. Vyrobiť či máte akejkoľvek predchádzajúcej korešpondencie alebo materiálmi, ktoré budete musieť odkázať na hand.Identify na seba. Ak si nie ste úplne istí, že na vás osoba, odpoveď bude vedieť, kto ste a kde ste sú od seba jasne určiť na začiatku rozhovoru. Ak ste kontaktovať osobu, prvýkrát to môže byť tiež užitočné, aby im kontexte? Ušetrí vám obom akékoľvek rozpaky a umožniť osobe, ktoré voláte, aby sa zamerali na to, čo to hovoríte, skôr ako zaujímalo, kto ste, napríklad: "Dobré ráno Simone, to je Neen James z Neen James volá komunikácie; vás môže vyvolať sme sa stretli na trh knihu Jennifer minulý týždeň? "Keď hovoríte 'to' pred uvedením svojho mena upozorní vaša volajúceho, že sa chystáte povedať svoje meno, ktoré uľahčuje im berú na vedomie, obzvlášť keď nepoznajú vás. Urobte si čas, aby jasne artikulovat? nie je nič horšie, ako keď niekto hovorí príliš rýchlo, alebo zbučí, a to sa musíte spýtať znova, 'Ospravedlňujeme sa, kto hovorí?' Je to dobre? Ďalším významným telefonát otvárač je zistenie, či voláte v počítači. Mnoho ľudí vám odpovie na telefóne aj tie nevhodné čase, čo zvyčajne vedie k ich nahnevaný na ty! Takže pýtať: "Dobré ráno Simone, to je Neen James z Neen James volá komunikácie, ktoré by vás mohli vyvolať sme sa stretli na začiatku knihy Jennifer minulého týždňa? Myslela som, že vám výzvu na ďalšiu diskusiu, ktorá Projekt sme hovorili? Teraz je vhodný čas pre vás? "Nechajte podrobnú správu. Ak nechcete dostať sa k osobe, ktorej voláte, nechajte podrobnú správu? Či odkazovej schránky alebo osoba, ktorá nemá telefón. Uistite sa, že obsahuje čas a dátum, kedy ste volal, krátku zmienku o tom, čo budete volať a o tom, ako a kedy sa môžu kontaktovať. Ak sa chystáte byť ťažké chytiť, alebo naplánovali nejakú dobu, po ktorú nebudete pri telefonovaní sami tým, že opúšťa čas kontaktu môžete vyhnúť frustrujúce hra 'telefón tag'. prichádzajúce CallsAnswer? Rozhodnúť, či hovor alebo nechá sa prejsť do schránky. To nie je o tom zabrániť ľuďom, ale o zabezpečenie toho, že nechcete prijať hovor (ak nemáte k), keď viete, že nie ste schopný poskytnúť plnú pozornosť k volajúcemu. Ak ste uprostred niečoho a nechcete byť prerušený, je to skôr zdvorilé umožniť volajúcemu nechať pošta a návrat hovoru, keď je načasovanie better.Introduce sami. Prijatie hovoru zavedením si jasne: "Dobré ráno, Neen James Communicaitons, to je Neen James hovorí", to identifikuje vás a vašu firmu na váš caller.Pay pozornosť. Ak ste sa rozhodli prijať hovor, a potom sa rozhodol pokračovať v konverzácii nie žiadať, aby návrat volania na vhodnejšie čas? Volajúci vašu láskavosť venovať pozornosť. Nezáujem alebo nedostatočnej pozornosti môže byť veľmi ľahko počul vo svojom hlase? ako môže psát, že ste v tom pokračovať a zároveň bude všetko správne 'aha' zvuky a šoupání papiera na vašom stole. Zastaviť to, čo robíte, a dávajte pozor, ani vám volajúceho budete volať neskôr, ak to nie je vhodné time.Relax. Hovorí, ako keby volajúci sedí cez stôl od vás a obhajovať svoje zvyčajné face-to-tvár konverzačný štýl, skôr ako na mimoriadne 'telefón hlas '. Smile. Je dokázané, že úsmev môže byť 'počuť' na druhom konci telefónu. Vaša volajúci ocenia váš priateľský approach.Stand hore. Zvlášť ak je to dôležitý hovor, alebo jeden ste nervózny o tom, vstať. Ak tak urobíte, umožňuje väčšiu cirkuláciu vzduchu cez pľúca, bude váš hlas znieť viac uvoľnenejšie a udržiavať aj tón, ktorý vám poskytne aj 'vzduch z orgán'. Udržujte ho v krátkej. To by ste sa prekvapení, koľko času, je zbytočné na telefóne. Na tom nie je nič zlého zdvorilo konania rozhovoru, dostanete rovno k veci, napríklad: "Ahoj Bobe, čo môžem urobiť pre vás dnes?" Vďaka za zavolanie. Vždy konca roka poďakoval za vaše volajúcich calling.Mobile callsLeave správy. Poskytovať bankové správa pre volajúci. Neexistuje nič viac frustrujúce ako sa snažiť kontaktovať niekoho, kto nemá toľko slušnosti, aby zariadenia nechať pošta, ak sú k dispozícii. Vo vašej nahratú správu rokov volajúci vedieť, kedy môžu očakávať, že ťa počujem, napríklad: "Prosím, nechajte mi odkaz a ja sa na vás vráti do 24 hodín". Taylor, aby vaše správy v závislosti na vaše cestovné plány či dovolenku, aby informovala volajúci, keď vám bude volať returning.If mobilného telefónu sú presmerované na správu banky? zanechať odkaz. Osoba, ktorú sa snažíte dosah je dostupné len skontrolovať ich správy a vráti volania v určitú dobu, ak nechcete nechať pošta, že nebudú môcť volať alebo SMS a vy sa budete frustrovaní tým, že nemohol kontaktovať them.Clear správ. Jasné svoju správu Banka pravidelne a vrátiť telefonovať alebo posielať SMS ľuďom, ktorí odišli zo správy pre vás v primeranej lehote, ak time.Turn off. Musia byť veľa ľudí ktorí si neuvedomujú, že mobilné telefóny majú 'off' buttons! Vypnutie mobilu v určitom čase, je ukážkou zdvorilosť a úctu k ľuďom ste sa, alebo miesto, kde sa nachádzate v rokovaní a seminárov, pri jedle, v kostole, v divadle, filme alebo v iných verejných miestach? to vypnúť. Prichádzajúce hovory budú môcť nechať pošta a môžete vrátiť volania na vhodnejšie time.Do vo výťahu. Získať do zvyk otáčaním telefónu do tichého režimu a vypnutie telefónu vo výťahu na ceste na stretnutia, a to prepínanie späť na kontrolu správ vo výťahu na ceste von z rokovania. Tento jednoduchý rituál vám ušetrí rozpaky telefónu pri zvonení dôležitú schôdzku. Ak čakáte hovor, ktorý si musia brať absolútne, vysvetliť, že sa čaká na výzvu, a môže byť potrebné ospravedlňoval, keď prejde. Prepnúť telefón do tichého režimu a diskrétne odchode z miestnosti, aby na výzvu, keď comes.Keep to krátke. Veľa ľudí vadí dlhé hovory na mobilnom telefóne číslo dôvodov? zdravie, súkromie a nákladov medzi nimi? takže udržať krátke a point.Can hovoríte práve teraz? Ak vytvárate volania, uznávajú, že osobe, ktorej voláte mohol byť s inými ľuďmi, na autobusom, vlakom alebo konanie, alebo niekde, kde vás nepočuje, alebo správne hovoriť nahlas? vždy klásť otázku: "Môžete hovoriť práve teraz?" Pred spustením do conversation.Consider čas. Buďte ohľaduplní o čas, a ak nie je dobrý dôvod, aby ste nekontaktovali ľudí na svoje mobilné číslo mimo obchodnej hours.Who dál? Máte-li prijať hovor, keď ste v aute, nech volajúcemu vedieť, že ste jazdy. Ak ste na hlasitý telefón a tam sa cestujúci s vami, nech si volajúcemu vedieť, kto s vami, aby sa zabránilo akejkoľvek kompromitujúce situáciu a zabezpečiť confidentiality.First vecí. Vždy profesionálny a ohľaduplný. Máte-li rozhodnúť prijať hovory, keď ste s ostatnými ľuďmi, ospravedlniť sa a odísť z miestnosti, ale spomínam na ľudí, ktoré sa môžu cítiť menej dôležitá, ako si volajúceho. Použite správu banka, tichý režim alebo len ju vypnúť kým sú k dispozícii again.Hang hore a zamknúť. Všetci sme počuli hrôzostrašné historky, že mobilné telefóny nie sú riadne zavesil alebo klávesnica zamknutá a posledné volané číslo vytočené nechceného? osoba neúmyselne vyzval je zasvätený do vášho rozhovoru, bez toho by si je vedomý toho, že sú na trati. Zabezpečiť je telefón zavesil a riadne používať zariadenia, zámok klávesnice, aby sa zabránilo prípadnej katastrofy! Neen je globálny Produktivita Expert: pri pohľade na to, ako trávia svoj čas a energiu? a kde sa zamerať svoju pozornosť? Neen pomáha ľuďom raketa-poplatok ich produktivitu a výkon. Dynamický reproduktor, autor a firemné tréner, Neen ukazuje, ako zvýšiť vašu produktivitu vám môže pomôcť dosiahnuť úžasné veci. S jej jedinečný hlas, zmysel pre humor a nevšedné obyčajný-zmysel, Neen prináša výkonnú lekciu v produktivite.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
