Policy & Verfahrenshandbücher - Tools für mehr Produktivität und Effizienz
Im harten Einzelhandel heutigen Bedürfnissen der Einzelhändler alle Werkzeuge, die er bekommen kann zur Verbesserung der Effizienz, Produktivität und in der unteren Zeile. Zwei dieser Instrumente sind die Unternehmen Policy and Procedure Manual Manual.In Zusammenarbeit mit unabhängigen Einzelhändler im ganzen Land haben wir festgestellt, dass die Mehrheit nicht Strategien und Verfahren geschrieben haben. Wenn Fragen oder Probleme bezüglich des Lagers Richtlinien oder Verfahren der Store-Eigentümer / Manager behandelt sie auf individueller Basis. Das Problem bei diesem Ansatz ist, dass es zu viel Zeit des Managements wird und können zu Inkonsistenzen führen, im Umgang mit der Unternehmenspolitik und procedures.Employees sprechen gut auf eine Umgebung, in welcher Gesellschaft Politik klar definiert sind und gerecht und konsequent vollstreckt werden. Somit stellen eine schriftliche Policy Manual and Procedure Manual ist ein Kaufhaus eine Marke besserer Arbeitgeber und einer stärkeren Profit maker. Das Policy-Handbuch wird den Mitarbeitern die notwendigen Informationen über die Richtlinien der Gesellschaft und Politik und Verwaltung bei der Durchsetzung zu unterstützen. Ein Verfahren Handbuch wird den Mitarbeitern Anweisungen, wie man tun, um ihren Job. Es kann sowohl als Trainings-Handbuch und ein laufender Bezug manual.If Ihr Geschäft nicht sowohl einen Policy-Handbuch und ein Procedure Manual, machen, ein Engagement in diesem wichtigen Projekt sofort beginnen. Wenn Sie diese Handbücher haben, nehmen Sie sich Zeit, sie zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie aktuell sind auf dem neuesten Stand und beinhalten alle Informationen, Ihre Mitarbeiter müssen produktiver und efficient.POLICY Handbuch gibt es viele Informationen über das Unternehmen, dass die Mitarbeiter wissen müssen, und die Verwaltung ist verpflichtet, ihnen zu sagen. Die beste Methode für die Verbreitung dieser Informationen ist indem es den Mitarbeitern in Form einer schriftlichen Policy Manual.A schriftliche speichern Policy Manual ist auch ein wichtiges Führungsinstrument. Es wird beschrieben, für Ihre Mitarbeiter, was Sie von ihnen erwarten. Personal Probleme vermieden, weil Ideen von Verhalten, Arbeitsleistung und Gemischtwarenladen Politik sind schriftlich niedergelegt. Die Ausrede "Sie haben mir nicht sagen" kann nicht verwendet werden, wenn Mitarbeiter Probleme arise.A Policy Manual ist erforderlich für Unternehmen aller Größen. Das Handbuch sollte erweitert werden, um neue Situationen, die entstehen, zu decken. Ein wachsendes Unternehmen braucht vor allem ein ständig aktualisiertes Handbuch zur für ihre Mitarbeiter umfassend über alle teilte die Veränderungen in der Unternehmens-Philosophie sowie policy.In schriftlich dem Policy Manual, denken Sie daran, dass sie von den Aufsichtsbehörden verwendet werden, um Streitigkeiten zu lösen oder disziplinarische Maßnahmen einzuleiten, und sollte daher in einer Weise, die es unterstützt sie in dieser endeavor.A Policy-Handbuch sollten einige der wichtigsten Fragen der Beschäftigten Antwort geschrieben werden, zu fragen. Zum Beispiel Verbote gegen die Trink-und Drogenkonsum am Arbeitsplatz, Leistungsprüfung, Urlaub, Ferien, Sozialleistungen zu verlassen, der Abwesenheit, der Arbeitszeit, die persönliche Hygiene Pflege sowie Kleiderordnungen und andere wichtige Maßnahmen, die oft Auswirkungen auf die Moral. Allerdings stelle sich nichts Politik als wenn du sie nicht an, da dies nur verwirrt Mitarbeiter und schafft dissention durchzusetzen. Auch kann ein Policy-Handbuch als rechtlich bindend sein, also wäre es am besten mit Ihrem Anwalt zu konsultieren, lokaler, Landes-und Bundesgesetze, bevor Sie den Policy-Handbuch zu employees.The Unternehmen Policy Manual ist in der Regel in Abschnitte, die folgende Bereiche unterteilt: 1. Einführung in die Unternehmen2. Orientation3. Working Conditions4. Wages5. Benefits6. Evaluations7. Jahreswagen Termination8. Shop-Schulung und Einführung gibt eine kurze Geschichte der Speicherung und begrüßt die neue Ausrichtung employee.The Abschnitt enthält allgemeine Informationen darüber, was soll der Mitarbeiter, Stellenbeschreibungen, persönliches Auftreten und Friseur-Richtlinien, und wie er erwartet, dass die customer.The Abschnitt über die Arbeitsbedingungen Griff gehören solche Dinge wie Ladenöffnungszeiten, Mitarbeiter-Planung, Politik Überstunden, Pausen, persönlichen Gebrauch des Telefons und die Ursachen für termination.The Löhne Abschnitt enthält eine Erklärung oder ein über zwei Stunden der Lohn-und Rechts-, Lohn-Aufzeichnungen Anforderungen, wenn die Arbeitnehmer gezahlt werden und wie zu zahlen ist computed.The Leistungen an Arbeitnehmer Abschnitt werden bei Posten wie Urlaub, Ferien-, Krankheits-, Jury-Pflicht, Mitarbeiter Rabatte, Versicherungen und Pensionsfonds plans.The Abschnitt Details über die Arbeitnehmerbeteiligung Bewertung, was die Bewertung wird gestützt werden kann, zeigt die Vordrucke in den Bewertungsprozess verwendet und gibt einen Zeitplan, wann Bewertungen sind steht.Die Abschnitt über die Kündigung von Angestellten erzählt die Höhe der Voranmeldung erforderlich und zeigt die verfügbaren Optionen für die Versicherung des Mitarbeiters, Vorsorge und Abwicklung von seiner Obhut account.The letzten Abschnitt, speichern Dienstleistungen, gibt einen allgemeinen Überblick der Dienstleistungen für Kunden wie Ladung Konten layaways, Geschenkgutscheine, Änderungen und delivery.The-Richtlinien-Handbuch ist ein gutes Instrument für ein Unternehmen zu nutzen, um neue Mitarbeiter zu indoktrinieren und zu halten alle Mitarbeiter informiert hinsichtlich etwaiger Änderungen der Unternehmenspolitik und der Philosophie. Es sollten die Mitarbeiter erzählen Sie müssen wissen, wie auch, was die Gesellschaft will, dass sie es wissen. Um effizient genutzt werden, die Politik des Unternehmens Manuell müssen ständig aktualisiert werden, müssen jederzeit vollstreckt werden und müssen immer von oben management.PROCEDURE MANUALFor unterstützt werden, ein Einzelhändler, um zu überleben und zu gedeihen im Einzelhandel heutigen Klima, muss er aufmerksam auf alle und jede mögliche Weise zu seinem Betrieb zu rationalisieren. Die Entwicklung eines Procedure Manual zwingt die Einzelhändler zum Werfen Sie einen tiefen Einblick in die gesamte Betrieb und kann daher sehr aufschlussreich. Es kann helfen, die Einzelhändler zu identifizieren: * Wiederkehrende Problembereiche * Bereiche, in denen die internen Kontrollen schwach sind oder gar nicht vorhanden * Wo Arbeit wird dupliziert * Wo unnötige Arbeit geleistet wird - so beschäftigt, arbeiten können beseitigt werden * Wie die Organisation kann verbessert werden, so allen Bereichen des Unternehmens zusammenarbeiten, effizient und kostengünstig auf das gemeinsame Ziel speichern profitabilityA Procedure Manual enthält detaillierte Anweisungen für alle Unternehmen Standard-Arbeitsabläufe. Das Handbuch sollte in einem einfach zu lesenden, detaillierte Schritt-geschrieben werden, für-Schritt-Weise, damit alle Mitarbeiter in der Lage, sie zur Orientierung im Umgang mit neuen oder unbekannten Transaktionen oder Verfahren zu verwenden. Der Vorteile einer Procedure Manual gibt es viele. Zum Beispiel: * Die Leute wissen, was zu tun ist und was von ihnen erwartet wird * Das Unternehmen ist nicht mehr ein "unverzichtbares" Arbeitnehmer gebunden * Minimiert Entwurzelung und Verlust an Zeit und Energie durch Personalfluktuation * Hilft neue Mitarbeiter schnell lernen und zur Erreichung eines produktiven Status * Reduziert Zeit-Management in der Ausbildung verbrachte * Erleichtert Wachstum Ihres Unternehmens * Kann der Händler von einem freien Die intensive Auseinandersetzung in allen Details des täglichen Operationen * standardisiert die Art und Weise identische Aufgaben werden von verschiedenen Mitarbeitern durchgeführt, wodurch die Steigerung der Effizienz und zur Verringerung errorsThe Procedure Manual muss so detailliert wie möglich, so kann es als Handbuch für die Ausbildung neuer Mitarbeiter sowie eine Ressource Handbuch für bestehende Mitarbeiter verwendet werden. Eine Reihe von Standard-Verfahren sollten für jede Aktivität im Geschäft entwickelt werden, von Änderungen zu speichern Wartung. All diese Tätigkeitsbereiche kann dazu beitragen, oder von Ihrem Geschäft schaden, entweder direkt oder indirekt verwiesen wird. Einige Aktivitäten müssen Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Beispiele hierfür wären Tätigkeiten, die Aufzeichnungen und Waren Handhabung. Andere Tätigkeiten ihrer Natur nach müssen nur allgemeine Leitlinien, in denen zu bedienen. Einer dieser Bereiche könnte Haushalt, mit Leitlinien für die Teppich Pflege, Beleuchtung, Fenster putzen und Schädlingsbekämpfung extermination.As ein Beispiel für den Detaillierungsgrad für die benötigten Empfangen / Prüfen / Kennzeichnung Abteilung haben wir unten ein Teil des Inhaltsverzeichnisses einer börsennotierten Procedure Manual halfen wir einen Client zu entwickeln: I. Kauf OrdersA. General DiscussionB. Bestellung MaintenanceC. Die Nutzung der Bestellung in ReceivingD. Filing teilweise abgeschlossen, vervollständigt und CanceledPurchase OrdersII. ReceivingA. General ProceduresB. Quelle Dokumente und Anweisungen für completionC. Empfangen gehandelt. Prüfen und MarkingE. Supervisor's ResponsibilitiesIII. Refused ShipmentsA. General DiscussionB. Quelle & Dokumente Anweisungen für completionC. Sucht und Verweigerung Lieferung von LateMerchandiseD. Frist für die Bestellung Stornierung andChange ReportsIV. Versandkosten-To-Hersteller und ClaimsA. General DiscussionB. Quelle & Dokumente Anweisungen für completionC. Die Verarbeitung eines Charge BackD. Versand Rückgabe der vendorE. Supervisor's ResponsibilitiesThe Procedure Manual sollte entwickelt werden, um die logische Bereiche Ihres Unternehmens, wie der Empfang und die Kennzeichnung, Büro, Lager und Einkauf. Da jede Abteilung wird weiter in bestimmten Job responsibilities.The Kapitel "Hehlerei und Kennzeichnung aufgeteilt werden sollte ausführlich die Standard-Routinen für die Bearbeitung von Bestellungen, die Entgegennahme, Prüfung und Kennzeichnung Waren und Waren der Rückkehr ins Büro Verfahren Abschnitt vendors.The sollte erklären, die Routinen für Bereiche wie Sales-Audit, Kreditoren, Debitoren, Lagerverwaltung, Lohn-und Daten zu speichern entry.The Abschnitt würde die Formen und Verfahren im Umgang mit den verschiedenen Arten von Verkäufen wie Bargeld eingesetzt zu erklären, layaway, Geschenkgutscheine oder eine Gebühr. Es sollte auch erläutert, wie Sie Warenrücksendungen Griff, durch die Anschläge, die interstore Transfers, den Eingang der neuen Ware im Verkaufsraum, Preisänderungen, wie man einen Inventur zählen, und das Öffnen und Schließen Verfahren ausgerichtet Käufer "würde die Positionen, für die der Käufer zu vertreten, nämlich Bestellungen und Preis changes.A gut geplant und verwaltet Verfahrens zu decken Handbuch wird dadurch wesentlich erleichtert das Wachstum Ihres Unternehmens. Es ist Ihr Fundament, auf dem zu bauen. Neue Geschäfte annehmen können die bewährten Verfahren von der ursprünglichen Speicher verwendet und beginnen funktioniert reibungslos und effizient aus dem sehr beginning.IN Schlussfolgerung ist es dem Händler in der Verantwortung den Mitarbeitern die Werkzeuge, die sie benötigen, um ihre Arbeit effizient und produktiv zu bieten, ein Policy-Handbuch, um zu erfahren was die Gesellschaft von ihnen erwartet und was sie von der Gesellschaft erwarten und ein Procedure Manual ihnen Anweisungen geben, wie sie ihre Arbeit tun correctly.Once dem Policy Manual and Procedure Manual geschrieben worden und sind vorhanden, sie werden kostenlos bis der Eigentümer / Manager 's Zeit, damit sie besser ihre Zeit nutzen, um das Unternehmen zu mehr profitable.Most Einzelhändler oder ihre Mitarbeiter, nicht die Urheber oder kümmern sich um Hilfe Details wie nötig, oder gar nicht die Zeit, ist es hilfreich oder notwendig, professionelle Hilfe von einem Berater Wissen über Einzelhandel Praktiken zu erhalten. Es wäre eine kluge Investition, die zurückgegeben werden viele Male over.This Artikel wurde von Linda Carter, Präsidentin der Retail Management Advisors, einem Beratungsunternehmen, Einzelhandel, deren Aufgabe ist es, unabhängige Einzelhändler überleben und zu gedeihen geschrieben. Linda erreicht werden kann auf
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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