Política y manuales de procedimientos - las herramientas para una mayor productividad y eficiencia de
En el entorno de venta al por menor de hoy día el minorista necesita todas las herramientas que puede llegar a ayudar a mejorar la eficiencia, la productividad, y la línea de fondo. Dos de estas herramientas son la política de la empresa y Manual de Procedimiento Manual.In trabajar con los minoristas independientes en todo el país hemos encontrado que la mayoría no cuenta con políticas y procedimientos escritos. Cuando las preguntas o problema relacionado con las políticas de la tienda o los procedimientos de la dueño de la tienda / administrador maneja de forma individual. El problema con este enfoque es que toma demasiado tiempo de la administración y puede dar lugar a incoherencias en el tratamiento de la política de la empresa y procedures.Employees responden bien a un entorno en el que las políticas de la empresa están bien definidos y de manera equitativa y apliquen de manera uniforme. Por lo tanto, tener un manual escrito de Políticas y Procedimientos Manual puede hacer una una tienda de mejor empresario y un fabricante de mayor beneficio. El Manual de Políticas dará a los empleados la información necesaria relativa a los reglamentos y las políticas de empresa y apoyo a la gestión en la ejecución de ellos. Un Procedimiento Manual le dará las instrucciones de los empleados sobre cómo hacer su trabajo. Se puede utilizar tanto como un manual de capacitación y un continuo manual.If referencia a su tienda no tiene tanto un Manual de Políticas y un Manual de Procedimiento, hacer un compromiso para iniciar este importante proyecto de inmediato. Si usted tiene estos manuales, tomar algún tiempo para revisar y verificar que estén al día e incluir toda la información de sus empleados necesitan para ser más productivos y efficient.POLICY manual, hay mayor cantidad de información sobre la empresa que los empleados necesitan saber y la gestión está obligada a decirles. El mejor método para la difusión de esta información es proporcionando a los empleados en la forma de una política escrita sobre la política Manual.A tienda manual escrito es también una herramienta de gestión importante. En él se detallan para sus empleados lo que usted espera de ellos. Problemas de personal son evitar, porque las ideas de conducta, el desempeño laboral y la política de almacén de ramos generales se exponen en el escrito. La excusa "Usted no me dijo" no se puede utilizar cuando los problemas de los empleados arise.A Manual de Políticas es necesaria para empresas de todos los tamaños. El manual debe ser ampliado para cubrir las nuevas situaciones que surgen. Una empresa en crecimiento, especialmente las necesidades de una política de continua actualización manual para mantener a sus empleados con pleno conocimiento de todos los cambios que se producen en la filosofía de empresa, así como policy.In escrito el Manual de Políticas, tenga en cuenta que será utilizado por los supervisores para resolver cualquier disputa o iniciar una acción disciplinaria, y, por tanto, ser escrita de tal manera que se les apoya en este Manual de Políticas endeavor.A debe responder a algunos de los empleados más importantes preguntas se refieren. Por ejemplo, las prohibiciones contra el uso del alcohol y las drogas en el trabajo, de evaluación de desempeño, vacaciones, vacaciones, prestaciones, licencias de ausencia, las horas de trabajo, la higiene de aseo personal, así como los códigos de vestimenta y otras políticas de la crítica que a menudo afectan a la moral. Sin embargo, no ponga nada en el estómago como la política si no se va a cumplir, ya que esto sólo confunde a los empleados y crea disensiones. Además, un manual de política pueden ser considerados jurídicamente vinculantes por lo que sería mejor consultar con su abogado en relación con locales, estatales y federales de los estatutos antes de la edición del Manual de Políticas para employees.The Manual de Políticas de la empresa se divide en secciones que abarcan las siguientes áreas: 1. Introducción a la Company2. Orientation3. Trabajo Conditions4. Wages5. Benefits6. Evaluations7. Termination8 Empleado. La tienda introducción ServicesThe da una breve historia de la tienda y acoge con satisfacción la nueva sección de orientación general incluye employee.The información sobre lo que se espera del empleado, descripción de funciones, apariencia personal y directrices de preparación, y cómo se espera que maneje la sección customer.The sobre condiciones de trabajo incluye cosas tales como horario de la tienda, la programación de los empleados, las políticas de las horas extraordinarias, las pausas, el uso personal del teléfono y las causas de la sección termination.The salarios incluya una declaración o dos sobre las leyes de salarios y horas, registro de la nómina de mantenimiento los requisitos, cuando se pagan los empleados y la forma de pago es computed.The beneficios de los empleados sección cubre temas tales como las vacaciones, vacaciones, licencias por enfermedad, como jurado, los descuentos de los empleados, seguros y pensiones de la sección plans.The evaluación de los empleados en los detalles lo que la evaluación se basará en, muestra los formularios impresos utilizados en el proceso de evaluación, y ofrece un programa de la sección cuando las evaluaciones son made.The al término empleado dice El monto del anticipo de preaviso y describe las opciones disponibles en el aseguramiento de los empleados, plan de pensiones y la liquidación de su cargo account.The última sección, los servicios de la tienda, da una visión general de los servicios prestados a clientes tales como cuentas corrientes, Layaways, certificados de regalo, modificaciones y delivery.The Manual de Políticas es un buen vehículo para que una empresa utiliza para adoctrinar a los nuevos empleados y mantener todos los empleados informados sobre cualquier cambio en la política de la empresa y la filosofía. Se debe informar a todos los empleados que necesitan saber, así como lo que la empresa quiere que sepan. Para ser utilizado de manera eficaz, la política de la empresa Manual debe ser actualizado permanentemente, debe ser aplicada en todo momento y SIEMPRE debe ser apoyado por principio management.PROCEDURE MANUALFor un minorista para sobrevivir y prosperar en un clima comercial de hoy, debe estar alerta ante cualquier y todas las formas posibles para agilizar su funcionamiento. El desarrollo de un Manual de Procedimiento de las fuerzas de la tienda para tener una visión en profundidad en el total de la operación y, por consiguiente, ser muy esclarecedor. Puede ayudar a la minorista para identificar: * recurrentes áreas problemáticas * Áreas donde los controles internos son débiles o inexistentes * Cuando el trabajo está siendo duplicado * Cuando el trabajo se está haciendo innecesario - el trabajo tan ocupado se puede eliminar * ¿Cómo la organización puede ser mejorado para todos los ámbitos de la labor empresarial junto eficiente y económica hacia el objetivo común de la tienda profitabilityA Manual de Procedimientos proporciona instrucciones detalladas para todos los de la empresa las rutinas de trabajo estándar. El manual debe estar escrito en un formato fácil de leer, detallada, paso a paso para que todos los empleados podrán utilizar para la orientación en el manejo de las operaciones nuevas o desconocidas o procedimientos. El los beneficios de un Manual de Procedimiento son muchas. Por ejemplo: * La gente sabe qué hacer y qué se espera de ellos * La empresa ya no está ligado a un empleado "indispensable" * Reduce al mínimo los desplazamientos y la pérdida de tiempo y de energía debido a la rotación de personal * Ayuda a los nuevos empleados aprenden rápidamente y alcanzar un estado productivo * Reduce el tiempo de gestión dedicadas a la formación * Facilita el crecimiento de su negocio * se puede liberar el distribuidor de un en la participación a fondo en todos los detalles de las operaciones diarias * estandariza la forma en idénticas tareas son realizadas por diferentes empleados, aumentando así la eficiencia y la reducción de errorsThe Manual de Procedimientos debe ser lo más más detallada posible para que pueda ser utilizado como un manual de capacitación para los nuevos empleados, así como un manual de recursos para los empleados existentes. Un conjunto de procedimientos estándar debe ser desarrollado para cada actividad en el almacén de alteraciones a la tienda de mantenimiento. Todas estas áreas de actividad puede contribuir o en detrimento de su tienda, ya sea directa o indirectamente. Algunas actividades necesitan paso a paso las instrucciones. Ejemplos de estos se actividades relacionadas con el mantenimiento de registros y la manipulación de mercancías. Otras actividades por su naturaleza, sólo necesitará directrices generales en el que operar. Una de estas áreas podría ser de limpieza, con directrices para cuidado de alfombras, iluminación, lavar las ventanas y las plagas extermination.As un ejemplo del grado de detalle necesario para la recepción / Comprobación / Marcado departamento hemos enumerado a continuación una parte de la tabla de contenidos de un Manual de Procedimientos que ayudamos a un cliente a desarrollar: I. Compra OrdersA. General DiscussionB. Orden de Compra MaintenanceC. El uso de la Orden de Compra en ReceivingD. Presentación parcialmente completo, completado y CanceledPurchase OrdersII. ReceivingA. General ProceduresB. Documentos de la Fuente y las instrucciones para completionC. Recibir comercializado. Comprobación y MarkingE. ResponsibilitiesIII Supervisor. Se niega a contestar ShipmentsA. General DiscussionB. Los documentos de origen y las instrucciones para completionC. Buscando y se niega entrega de LateMerchandiseD. El período de retención de la orden de compra de Cancelación ReportsIV andChange. Retornos a proveedores y ClaimsA. General DiscussionB. Los documentos de origen y las instrucciones para completionC. El procesamiento de un BackD de carga. La devolución de mercadería de envío a vendorE. ResponsibilitiesThe Supervisor Manual de Procedimientos debe ser desarrollado en torno a la divisiones lógicas de su negocio, como la recepción y el marcado, oficina, tienda y comprar. Luego, cada división se divide en distintos tramos de empleo responsibilities.The sobre la recepción y el marcado se debe las rutinas de detalle para la gestión de las órdenes de compra, recepción, control y marcado de las mercancías y devolver mercancía a vendors.The procedimientos de la oficina sección debe explicar la rutina para áreas tales como las ventas de auditoría, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, control de inventarios, nómina y los datos de la sección de la tienda entry.The explicaría las formas y procedimientos utilizados en el manejo de los diferentes tipos de ventas, tales como dinero en efectivo, layaway, certificados de regalo o de carga. También debe especificar cómo manejar el regreso de mercancía, facturas vencidas, las transferencias interstore, la recepción de mercancía nueva en el piso de ventas, cambios de precios, cómo tomar una inventario físico, y la apertura y el cierre de procedures.The compradores sección se cubren los temas para los que el comprador es responsable, a saber, órdenes de compra y precio changes.A bien planificada y gestionada procedimiento manual facilitará en gran medida el crecimiento de su negocio. Es su base sobre la cual construir. Nuevas tiendas puede adoptar el tratado y los procedimientos utilizados por probada la tienda original y comenzar a funcionar sin problemas y eficiente de la celebración beginning.IN misma, es responsabilidad del distribuidor de proporcionar a los empleados las herramientas que necesitan para hacer su trabajo de manera eficiente y productiva, un Manual de Políticas para hacerles saber lo que la empresa espera de ellos y lo que pueden esperar de la empresa y un Manual de Procedimiento de darles instrucciones sobre cómo hacer su trabajo correctly.Once el Manual de Políticas y Manual de Procedimientos se han escrito y están en marcha, se liberará al propietario / manager 's tiempo para que puedan utilizar más eficazmente su tiempo para ayudar a la compañía de convertirse en minoristas más profitable.Most o su personal, no los autores o como se atenta a detalles como sea necesario, o incluso carecen del tiempo, será útil o necesario para obtener ayuda profesional de un consultor con conocimientos sobre las prácticas de la industria al por menor. Sería una buena inversión, que se volvió muchas veces over.This artículo fue escrito por Linda Carter, Presidente de los asesores de Retail Management, una firma de consultoría al por menor, cuya misión es ayudar a los minoristas independientes sobrevivir y prosperar. Linda puede ser alcanzado en
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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