Beleid & procedure handleidingen - gereedschappen voor een grotere productiviteit en efficiëntie
In harde detailhandel vandaag de omgeving van de retailer alle behoeften van de tools die hij kan krijgen ter verbetering van de efficiëntie, productiviteit, en de onderste regel. Twee van deze tools zijn van de onderneming Policy Manual en procedure Manual.In werken met onafhankelijke detailhandelaren in het hele land hebben we geconstateerd dat de meerderheid geen schriftelijke beleidslijnen en procedures. Bij vragen of problemen voordoen met betrekking tot het beleid van de winkel of de procedures van de winkel eigenaar / beheerder verwerkt ze op individuele basis. Het probleem met deze benadering is dat het kost te veel tijd van het management en kan leiden tot inconsistentie in de omgang met het bedrijfsbeleid en procedures.Employees reageren goed op een omgeving waarin de onderneming het beleid goed worden gedefinieerd en rechtvaardig en consequent worden toegepast. Daarom, met een schriftelijk beleid Handleiding en procedure handboek is een winkel een merk betere werkgever en een sterkere winst maker. De Policy Manual geeft de medewerkers de informatie die ze nodig betreffende bedrijf regelgeving en beleid en management ondersteuning bij de handhaving van hen. A Procedure Handleiding geeft de medewerkers instructies over hoe hun werk te doen. Het kan gebruikt worden zowel als een handboek voor opleiding en een voortdurende referentie manual.If uw winkel heeft nog geen beleid zowel een handboek en een procedure handboek, een inzet voor dit belangrijke project onmiddellijk beginnen. Als je deze handleidingen hebben, enige tijd duren voordat ze te onderzoeken en te verifiëren dat ze up-to-date en bevatten alle informatie die uw medewerkers moeten worden productiever en efficient.POLICY MANUAL Er is veel informatie over het bedrijf dat werknemers moeten weten en het beheer is verplicht om ze te vertellen. De beste methode voor het verspreiden van deze informatie is door het aan de werknemers in de vorm van een schriftelijk beleid handleiding in schriftelijke slaan beleid handleiding is ook een belangrijk management tool. De details voor uw medewerkers wat u van hen verwachten. Personeel problemen vermeden omdat de ideeën van gedrag, prestaties op het werk en de algemene opslaan beleid worden uitgewerkt schriftelijk. Het excuus 'Je hebt me niet verteld "niet kan worden gebruikt als werknemer problemen arise.A Policy Manual vereist is voor ondernemingen van alle groottes. De handleiding moet worden uitgebreid tot dekking van eventuele nieuwe situaties die zich voordoen. Een groeiend bedrijf heeft vooral een voortdurend bijgewerkte beleid handleiding voor haar werknemers volledig op de hoogte houden van alle veranderingen in bedrijfsfilosofie evenals policy.In het schrijven van het beleid handboek, in gedachten houden dat het gebruikt zal worden door de toezichthouders om eventuele geschillen op te lossen of een tuchtrechtelijke maatregel, en dient derhalve geschreven worden op een zodanige wijze dat zij steunt hen in deze endeavor.A Policy Manual te beantwoorden een aantal van de belangrijkste vragen de werknemers te stellen. Bijvoorbeeld, verbod op drinken en drugsgebruik op het werk, evaluatie van de resultaten, vakantie, vakanties, voordelen, verlof, werktijden, persoonlijke hygiëne verzorgen evenals dress codes en andere kritische beleidsmaatregelen die vaak van invloed moreel. Echter niet iets neer zetten als beleid als u niet gaat om het handhaven, omdat dit alleen maar verwart medewerkers en creëert dissention. Ook kan een beleid handboek worden beschouwd juridisch bindend dus het beste zou zijn om te overleggen met je advocaat over plaatselijke, provinciale en federale statuten voordat je de volgende Policy Manual tot bedrijfsinformatie Policy Manual employees.The wordt meestal verdeeld in secties voor de volgende gebieden: 1. Inleiding tot de Company2. Orientation3. Werken Conditions4. Wages5. Benefits6. Evaluations7. Termination8 werknemer. Winkel ServicesThe inleiding geeft een korte geschiedenis van de winkel en verwelkomt de nieuwe employee.The oriëntatie sectie bevat algemene informatie over wat men verwacht van de werknemer, functiebeschrijvingen, persoonlijke uitstraling en verzorging richtsnoeren, en hoe hij zal naar verwachting de customer.The sectie behandelen over de arbeidsomstandigheden omvat zaken als openingstijden, medewerker planning, overwerk beleid, pauzes, persoonlijk gebruik van de telefoon en de oorzaken voor termination.The lonen sectie bevat een verklaring of twee over de lonen en uren wetten, loonadministratie bijhouden van een register eisen, wanneer werknemers worden betaald en hoe te betalen is computed.The employee benefits gedeelte behandelt de posten zoals vakantie, vakanties, ziekteverlof, jury plicht, werknemer kortingen, verzekeringen en pensioenen plans.The sectie op details werknemer wat de evaluatie van de evaluatie zal worden gebaseerd op, laat de formulieren gebruikt bij de evaluatie en geeft een overzicht van de bij de evaluaties zijn geboekt.Het project deel over de beëindiging medewerker vertelt het bedrag van tevoren verplicht en schetst de mogelijkheden met betrekking tot de verzekering van de werknemer, pensioenplan en de afwikkeling van zijn lading account.The laatste deel, op te slaan diensten, geeft een algemeen overzicht van de dienstverlening voor klanten, zoals kosten rekeningen, layaways, cadeaubonnen, wijzigingen en delivery.The Policy Manual is een goed middel zijn voor een bedrijf om te gebruiken om nieuwe werknemers te indoctrineren en te houden alle medewerkers ingelicht over eventuele wijzigingen in het bedrijfsbeleid en filosofie. Het moet alle medewerkers vertellen ze moeten weten en wat het bedrijf wil ze weten. Om effectief te kunnen worden gebruikt, het bedrijf beleid Handmatig moeten continu worden bijgewerkt, moet worden afgedwongen ten alle tijden en moet altijd worden ondersteund door top management.PROCEDURE MANUALFor een retailer om te overleven en bloeien in de detailhandel klimaat van vandaag, moet hij alert zijn op eventuele en elke mogelijke manier te stroomlijnen zijn operatie. De ontwikkeling van een Handleiding dwingt de detailhandelaar om een diepgaande blik op de totale operatie en kan daarom zeer verhelderend zijn. Het kan helpen de detailhandelaar te identificeren: * * terugkerend probleem gebieden Gebieden waar interne controles zijn zwak of onbestaand * Waar werk wordt dubbel * Waar onnodig werk wordt gedaan - zo druk met werk kan worden geëlimineerd * Hoe de organisatie kan worden verbeterd op alle gebieden van het bedrijf samen te werken efficiënt en economisch in de richting van het gemeenschappelijke doel van winkel profitabilityA Handleiding bevat gedetailleerde instructies voor alle van de onderneming standaardwerk routines. De handleiding moet worden geschreven in een gemakkelijk te lezen, gedetailleerde, stap-voor-stap manier, zodat alle medewerkers in staat zal zijn om het te gebruiken voor begeleiding in het omgaan met nieuwe of onbekende transacties of procedures. De voordelen van een procedure handboek zijn vele. Bijvoorbeeld: * Mensen weten wat ze moeten doen en wat van hen verwacht wordt * Het bedrijf is niet langer gebonden aan een "onmisbaar" werknemer * Minimaliseert ontwrichting en verlies van tijd en energie als gevolg van personeelsverloop * Helpt nieuwe medewerkers snel te leren en een productieve toestand te bereiken * Vermindert het beheer van de tijd doorgebracht in de opleiding * Vergemakkelijkt de groei van uw bedrijf * Kan de verkoper vrij van een diepgaande betrokkenheid bij alle details van de dagelijkse activiteiten * standaardiseert de manier identieke taken worden uitgevoerd door verschillende medewerkers, waardoor de efficiëntie toeneemt en het verminderen van errorsThe Handleiding moet worden gedetailleerd mogelijk, zodat het gebruikt kan worden als een handleiding voor nieuwe medewerkers, alsmede een bron handleiding voor bestaande werknemers. Een set van standaard procedures moeten worden ontwikkeld voor elke activiteit in de winkel uit wijzigingen op te slaan onderhoud. Al deze gebieden van activiteit kan bijdragen aan of afbreuk doen aan uw winkel, hetzij direct of indirect. Sommige activiteiten moeten stap-voor-stap instructies. Voorbeelden hiervan zou activiteiten waarbij het bijhouden van gegevens en merchandise behandeling. Andere activiteiten door hun aard moeten slechts algemene richtlijnen waarbinnen te bedienen. Een van deze gebieden kunnen worden huishouding, met richtlijnen voor tapijt zorg, verlichting, ramen wassen en plagen extermination.As een voorbeeld van de mate van gedetailleerdheid die nodig zijn voor de ontvangende / controleren / Markering afdeling hebben we hieronder een gedeelte van de tabel van de inhoud van een Handleiding we hielp een cliënt te ontwikkelen: I. Aankoop OrdersA. Algemeen DiscussionB. Purchase Order MaintenanceC. Gebruik van de Bestelbon in ReceivingD. Filing Gedeeltelijk compleet, voltooid en CanceledPurchase OrdersII. ReceivingA. Algemeen ProceduresB. Bron Documents & instructies voor completionC. Ontvangen MerchandiseD. Controle en MarkingE. Toezichthouder ResponsibilitiesIII. Geweigerd ShipmentsA. Algemeen DiscussionB. Bron documenten en instructies voor completionC. Controleren en Weigeren levering van LateMerchandiseD. Bewaartermijn voor Purchase Order Annuleringen andChange ReportsIV. Returns-To-Verkoper en ClaimsA. Algemeen DiscussionB. Bron documenten en instructies voor completionC. Verwerken van een Charge BackD. Verzenden terugkeer koopwaar aan de vendorE. Toezichthouder ResponsibilitiesThe orde Handboek dient te worden ontwikkeld rond de logische afdelingen van uw bedrijf, zoals het ontvangen en markering, kantoor, winkel en kopen. Dan elke divisie zal verder worden onderverdeeld in specifieke baan responsibilities.The hoofdstuk over de opvang en markering detail de standaard routines voor de afhandeling van bestellingen, ontvangen, controleren en markeren koopwaar en terugkeren koopwaar naar het kantoor van de procedures sectie vendors.The moet verklaren de routines voor de gebieden zoals verkoop-audit, crediteuren, debiteuren, inventaris-controle, salarisadministratie en gegevens opslaan entry.The deel zouden de formulieren en procedures die worden gebruikt bij de behandeling van de verschillende soorten van de verkoop zoals contanten uit te leggen, layaway, cadeaubonnen of heffing. Het moet ook gedetailleerd hoe om het rendement van koopwaar behandelen, als gevolg wissels, Interstore transfers, de ontvangst van de nieuwe koopwaar op de verkoop vloer, prijswijzigingen, hoe om een fysieke voorraad tellen, en het openen en sluiten procedures.The kopers gedeelte zou betrekking hebben op de punten waarvoor de koper verantwoordelijk is, te weten de bestellingen te kopen en de prijs changes.A goed geplande en onderhouden procedure handleiding zal aanzienlijk vergemakkelijken de groei van uw bedrijf. Het is uw fundament om op te bouwen. Nieuwe winkels kunnen nemen van de geteste en beproefde procedures die worden gebruikt door de oorspronkelijke winkel en beginnen werkt soepel en efficiënt van de zeer beginning.IN CONCLUSIE, is het de verantwoordelijkheid van de retailer om de werknemers van de tools die ze nodig hebben om hun werk te doen op een efficiënte en productieve wijze te verstrekken; een Policy Manual laten weten wat de maatschappij van hen verwacht en wat zij kunnen verwachten van de onderneming en een Handleiding die hen instructies over hoe hun werk doen correctly.Once het beleid Handleiding en Handleiding zijn geschreven en zijn in plaats, zullen ze vrij de eigenaar / manager is tijd, zodat ze effectiever kunnen hun tijd gebruiken om het bedrijf uitgegroeid tot meer profitable.Most detailhandelaren of hun personeel, niet zijnde auteurs of als aandachtig te helpen details nodig, of zelfs ontbreekt de tijd, vindt het nuttig of nodig zijn voor professionele hulp krijgen van een adviseur kennis over retail industrie praktijken. Het zou een verstandige investering, te worden teruggezonden vele malen over.This artikel is geschreven door Linda Carter, president van De Retail Management Advisors, een retail adviesbureau waarvan de missie is te helpen onafhankelijke detailhandelaren overleven en gedijen. Linda kan worden bereikt op
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
