Geschäft Einbrennen - wie Buchstabe Kunden und Ihr Geschäft Bild beeinflußt
Die Öffentlichkeit kauft weit mehr als gerade Ihre Produkte, Dienstleistungen und sogenannten Bildförderungen. Wann immer sie auf jedermann oder alles einwirken, die mit Ihrem Geschäft verbunden sind, werden sie automatisch emotional eingebrannt, gut oder schlecht, durch die Gesamtheit Ihres Geschäft Buchstabens.
Ob Sie ein Kleinbetrieb oder ein großer Betrieb sind, ist er immateriell. Wenn diese Marke gefunden wird, im Kunde-Relation Drehbuch jederzeit zu ermangeln, ihre Rückkehr zu Ihnen, da ein Zukunft-zahlender Kunde in hohem Grade unwahrscheinlich ist, alle ihre Wort-von-Öffnung Verbindungen nicht erwähnen. Wenn das nicht Ihre Aufmerksamkeit erhält, dann sind Sie und Ihr Geschäft in der Mühe bereits.
Marke Marketing und Marke Buchstabe sind zweifellos vertraute busness Bezeichnungen, aber sie sind Geschäft-Schule Fachsprache, nichtsdestoweniger. Alle jene Summenwörter können an den Brett-rooom Darstellungen und den Seminaren groß klingen, aber bedeuten häufig noch etwas zu den Kunden.
Während die hoch-zahlenden Marketing-Gurus Ihnen erklären, sich auf das Darstellen Ihres Produktes zu konzentrieren oder Bilder instandzuhalten, können sie Sie warnen, daß nicht es Ihre organisatorische Marke ist, die die reale Prägung tut. Was am bemerkenswertesten ist, ist, daß der Gesamtbuchstabe Ihres bestimmten Geschäfts diese Marke auf Gefühlen Ihrer Kunden prägt, ein Reich weit über typischer Geschäft Ausbildung hinaus. Das ist, warum ich glaube, daß Sie jeden Unternehmensberater zu den posess erwarten sollten diese Art der Perspektive.
Da jede Interaktion mit Ihrer Öffentlichkeit ein sogenannter "Moment der Wahrheit" oder ist, verbessern Sie schon, "Moment des Urteils", die Öffentlichkeit weiß, wann sie durch einen heißen Schürhaken gebrannt werden; und sie urteilen dementsprechend. Eine Form Geschäft des Einbrennens wird folglich durch Sie und Ihre Organisation an jeder Umdrehung verursacht. Es ist ein aktiver und passiver Fall. Der Kunde sieht es bloß an, erfährt seine Anwesenheit, engagiert sich seine oder Gefühle und stellt dann IHR Schicksal fest.
So ist es Zeit, sich bewußt zu bilden der Qualität Ihres Geschäft eingetragenen Warenzeichens soviel wie Ihre Produkte und Dienstleistungen. Es ist die einzige Weise, Ihre Organisation von der gedrängten und konkurrierenden Geschäft Arena wirklich zu unterscheiden, die wir Weltmärkte benennen!
Offensichtlich fördert jede Firma seine Produkte und Dienstleistungen zum Gewinnmarktanteil für Profit. Die ist keine Sünde. Ohne sie zu verwirklichen, obwohl, eine schlechte organisatorische Marke Qualität diese Bemühung rennen kann, besonders wenn sie als wesentlicher Bestandteil des Markt-zu-kaufen-Service Prozesses herausgestellt wird.
Sie können nicht sie verstecken. Das emotionale Einbrennen Ihrer Kunden wird besonders verursacht oder dessecrated mit jeder Interaktion auf jedem Niveau, ob diese Interaktion direkt oder indirekt ist.
So ist Realisierung, daß das Geschäft-Einbrennen die ganze Zeit auftritt, Ihr erster Schritt, aber ein am meisten-wichtiges. Während typisches Marke Marketing eines Produktes hauptsächlich auf Produktbilder konzentriert, ist es Ihre allgemeinen Interaktionen, die alle Unkosten zwingen können, die mit Marketing diese Bilder, um in einem einzelnen Moment zu zerbröckeln verbunden sind. Punkt: Während Ihr organisatorischer Buchstabe reflektiert wird, geht so Ihr zukünftiger Erfolg oder Ausfall!
Das heißt, stellt das Beschäftigen die Öffentlichkeit besonders Ihre organisatorische Marke für heraus, was es wirklich ist. In der Gesamtmenge verfeinert jedes Gespräch und jeder Weg, denen Ihre Firma in, unabhängig davon Größe und Geschäft Sektor sich engagiert, oder trübt Ihr Geschäft-Marke Bild. Hier wo ist der zutreffende korporative oder Geschäft Buchstabe, wie von Ihren Leuten in der Form oder die Einteilung und die Haltung, die Sätze Sie für Profite oben angezeigt und die Verluste.
Verlieren Sie das Herz des Kunden und die ganze diese Entwicklung, Prüfung, Marketing und erwarteten Profite gehen buchstäblich oben in Rauch. Der Schlüssel hier erlernt, wie man Ihre Geschäft Marke erkennt und sie hält, von innen, nicht gerade auf der Oberfläche zu glänzen.
Überraschend stellen viele in hohem Grade gebildete Organisationen nicht fest, WARUM ihre Geschäft Marke defekt ist. Aufzupassen ist mitfühlend. Es anzunehmen ist Produktion, oder der bezogene Prozeß, Management wissen-es-alle Eitelkeit scheint, in der Weise vom Sehen der einfachen Wahrheit zu erhalten.
Die Energie der Leute und der Gefühle
Jedes Geschäft läßt Manager über den Wert der Leute sprechen, aber wirklich fokussiert oder GEHT weg von den Leutefaktoren wie Buchstaben; und Leute definieren die Gesamtheit Ihrer Geschäft Marke weit mehr als jedes mögliches Werkzeug in Ihrem Marketing-Arsenal.
Es ist zutreffend, daß viele CEOs und Manager den Wert des Gefallens Gefühl verwirklichen. Jedoch ist das einbrennende Werkzeug, dem sie normalerweise beschließen, die Arbeit zu erledigen, ihr Produkt oder Service selbst. Sie versuchen sogar Lächeln und freie Kaffeetassen, die nicht genug sind, weil das nicht ist, was Kunden wünschen oder benötigen. Gut gibt es viel mehr!
Zuerst von allen, kann anzunehmen, daß die Werte, die Mission und Philosophiein den aussagen angekündigt werden, für Erfolg genügend sind, eine gefährliche Annahme in den heutigen konkurrierenden Arenas sein. Buchstabe muß an jeder Umdrehung vervollkommnet werden, innerlich und außen.
Z.B. können Ihre Programme innerlich spät sein, nicht wegen der Unfähigkeit Ihrer Leute, aber wegen der internen Ausschnittpolitik, der Unentschlossenheit und eines konstanten Zustandes der Änderung verursacht von den Managern wie einer Form des Neuordnens der Klappstühle auf einem sinkenden Schiff. Ich kenne diese erste Hand.
In meinen 6 Jahren des Verbindens mit verschiedenen Produktentwicklung und Produkt-Marketing Mannschaften, einschließlich 12 Jahre mit erfolgreichen Saturn Corporation, habe ich persönlich gezeugt, gerade wie Marke-Marketing Strategien viele feine Organisationen veranlassen haben, Fokus zu verlieren. Wie? Sie sind geführt worden, um sich an das schiefe anzupassen, daß das Einbrennen denkend, mehr an einer Form des Produktes und der Service-Bilder anwendet, die warme Gefühle der Sinneslust mehr als verursacht.
Außen muß ein Geschäft auf Produkt-, Preis- und Marketing-Bilder wirklich konzentrieren, aber, die ganze es in Richtung zur Kunde Sinneslust zu verweisen zu kaufen ist zweifellos eine zweischneidige Klinge. Für eine ist Sinneslust das falsche Gefühl, zum zu gefallen.
Durch seine Natur ist Sinneslust ein Gefühl, das nie erfüllt ist, und nie genug, Kunden zu halten, von Ihnen immer zu kaufen. Ist hier, warum: Die, die begehren, sind auch unbeständig! Schließlich kann die Wahrheit über Ihre Preiskalkulation, angemessenen Wert, Zuverlässigkeit, Service und Obacht SIE veranlassen, durch sie beurteilt zu werden gehend mit ihren Füßen und ihren Mappen.
Preisbesonders ausmeißeln verkörpert das einbrennende Negativgefühl und tritt auf, wenn eine Firma ihre Produkte oder für Preis Dienstleistungen festsetzt, damit Manager Gehälter und Nutzen über ihrem zutreffenden Wert hinaus bilden können. Ich schätze, der für die Öffentlichkeit gerechtes zu schlechtes sein soll. Der ist Kapitalismus, sagen viele. In der Wirklichkeit dann wird ausmeißeln die Geschäft Marke; und das Versuchen, das Geschäft Gesicht, indem man zur Nächstenliebe und zu den Politikern, zu speichern spendet wird bloß als Versuch, Absolution zu gewinnen angesehen. Art einiger Rabatte passen in diese Kategorie, in meinem opiniion. Die Preise waren ein Hohlmeißel, zum mit anzufangen!
Eine finsterere Marke tritt auf, wenn Geschäft manipulatable Buchhaltungpraxis wie RONA (Rückkehr auf Reinvermögen) als der Hauptfestpunkt für Managementprämien verwenden sich läßt. Zuerst läßt sie Buchhaltung Trickery durch die Hinausschiebung von Programmen und das Verringern des Hauptzählimpulses seine finanzielle Gesundheit fälschen, damit Prämien innen treten können. Dieses meldet Marken die Firma manipulatable auf Kosten von den Kunden, die Aktionäre sowie Angestellte an. Im wesentlichen setzte sich ihre Handhabung weg vom Tag, als Preise natürlich Gerechtigkeit reflektieren würden.
Gut ist die Öffentlichkeit nicht dumm. Sie haben ein langes Gedächtnis, wenn sie zu jemand kommt, das ihr Geld nimmt und schlechten Wert liefert und sie zu der Zeit des Erwerbes oder des Services respektlos behandelt. Sie erkennen sogar, wann Sie Ihre Angestellten verlegen. Und sie wissen zweifellos, wann sie gerade ausgemeißelt oder manipuliert werden, um einen Unternehmensplan zu unterstützen, der um jeden Preis gewinnen soll, nämlich ihr.
Wieviele Male haben Sie vollem Preis für ein Qualitätsprodukt gezahlt, aber es fiel noch aus? Wieviele Male haben Sie einem hohen Preis gezahlt, während die Firma seine Angestellten zu den Fetzen mit Gesundschrumpfung alles ausgenommen Perks des oberen Managements schnitt? Das brennt Sie als böser heißer Schürhaken ein, weil sie wissen, daß sie für jene Perks zahlen.
Wie ich sagte, ist der Kunde nicht dumm. Resultierend aus ihrem Bewußtsein werden Sie jetzt erwartet, Qualitätsprodukte, Qualitätsservices und Qualität in ihrer kaufenden Gesamterfahrung zu liefern; und das schließt jetzt die Qualitätspreiskalkulation ein; folglich Wert, der an den Mitarbeiterrabatten Preis festsetzt. Schließlich weiß die Öffentlichkeit, daß sie für buchstäblich alles overpaying.
Störung, zu den Kunde Erwartungen in jeder Hinsicht einzuwilligen brennt Sie als Verführer ein, aber brennt sie als seiend leichtgläubig ein, respektlos behandelt und undignified. Sprechen Sie über negative Gefühle!
Dieses Konzept des Geschäfts oder des organisatorischen Einbrennens ist eine Bildnische, die durch viele Geschäft Bücher unberührt ist. Jetzt erhalten Sie mich nicht falsch. Viel des Trainings geht, aber nicht über das Gesamtgeschäft Einbrennen weiter, besonders Ethik und Gerechtigkeit bei der Preiskalkulation für den übertragenen Wert.
Ja haben wir Mission Aussagen, Philosophieaussagen und gerade eine Note der Mannschaft-orientierten, glauben-guten Training Lernabschnitte. Jedoch scheinen viele Geschäfte noch, die Markierung, möglicherweise nicht in jeder Ecke zu vermissen, aber genug viele CEOs am Markt-Anteil zurückschrecken zu lassen und Einkommen-Bericht Zeit; welches nur prüft, daß Kunden das letzte Sagen haben, weiter, prüfend, daß höhere Ausbildung nicht immer Geschäft Erfolg garantiert.
Wenige Manager und Geschäft Inhaber nehmen wirklich die GESAMTHEIT ihrer Geschäft Marke zum Herzen, einschließlich persönliche Kommunikationen und Relationen. Hauptgewicht ist auf dem Versuchen, einen Profit zu bilden so schwer, daß sie das ein Element in der Formel übersehen, die diesem Profit versichern konnte.
Als Produkte, ist Prozesse und Qualitätsin zunehmendem Maße Nehmen die Mittelstadium, immer mehr Firmen hinsichtlich weltvergessen geworden, warum sie Marktanteil verlieren, und wird riskieren, aus Geschäft heraus völlig durchgebrannt zu werden.
Es gibt immer eine Ursache für jeden Effekt. Lassen Sie das negativ-einbrennende Syndrom nicht Ihrem Geschäft oder Ihrer Firma geschehen, selbst wenn Sie gerechte Arbeit dort. Lassen Sie eine Verpflichtung die Geschäft Marke verbessern. Vergessen Sie nicht, daß jede interne Ausgabe kommt, auf gewisse Weise zu beleuchten, daß Sie nicht jetzt sogar sich vorstellen können.
Sie können und Ihrem Geschäft durch erste zahlende Aufmerksamkeit sich helfen. Nehmen Sie die Wirklichkeit an, der die Öffentlichkeit völlig erkennt, wann ein anderes Produkt oder Service besser ist, und die sie immer mit ihrer Tasche wählen, anmelden. Es ist ihr Recht soviel wie, es ihre Aufgabe für ökonomische Selbstbewahrung ist.
Ihr Produkt kann erfinderisch sein, aber eine gierige Preismarkierung oben kann ihre Gefühle z.B. ziemlich bereitwillig austrocknen. Das ist gerechtes so viel ein Marke Ausfall wie ein zurückgerufener Gummireifen.
Ja kann eine Störung, die Gefühle der Kunden positiv zu halten zu Ihrem Endergebnis tödlich sein. So ist die Zeit, aufmerksam zu sein jetzt!
Und Sprechen des Gefühls, warum können einige Produkte verkaufen nicht, während andere sich erweitern? Einfach: Gegenteil zu den heutigen Geschäft Lehren, Produktqualität ist nicht mehr genug! Inhalt ist nicht mehr genug. Die einzige Weise, die Sie von Ihrer Konkurrenz in diesem neuen Jahrhundert sich trennen können, soll die Gesamtheit der Erfahrung Geschäft Ihrer Kunden verbessern; als das faßt Ihre Geschäft Marke zusammen und gefällt Herzen Ihrer Kunden, in denen ihre kaufenden und bleibenden Gefühle entstehen.
So naechstes Mal wenn irgendein Marktguru Sie herausfordert, Markt einzubrennen Ihre Produkte und Dienstleistungen, stellen Sie sicher, Ihre Gesamtgeschäft Marke einzuschließen. Und versichern Sie verflixtes es ist nicht gerecht jedes alte heiße Eisen.
Aufrichtiges Sherosky ist ein Forschung Autor mit über 6 Jahren Erfahrung in der korporativen Automobilwelt. 1997 schrieb er "das Vervollkommnen des korporativen Buchstabens: Insightful Lektionen für 21. Jahrhundert-Organisationen "vor jedermann hörten Enron und Tyco von Fiaskos. Er kann an http://www.authorfrank.com erreicht werden
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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