企業烙記- 怎麼字符影響顧客和您的企業圖像
公眾買more 比您的產品、服務和所謂的圖像促進。每當他們與任何人或任何東西相處融洽與相關您的事務, 他們由您的企業字符的全部情感地自動地烙記, 好或壞, 。
是否您是一個小企業或大操作, 它是非物質的。如果那個品牌被發現任何時候缺乏在顧客聯繫情節, 他們的回歸到您因為一名未來支付的顧客將是高度不太可能的, 不提及所有他們的口頭表達協會。如果那不得到您的注意, 然後您和您的事務已經是在麻煩。
品牌營銷和品牌字符一定是熟悉的busness 期限, 但他們是事務學校專科術語, 仍然。所有那些時髦詞也許聽起來偉大在委員會rooom 介紹和研討會, 但經常意味其他對顧客。
當高有償的營銷宗師告訴您集中提出您的產品或為成像服務, 他們不警告您, 這是做真正印的您的組織品牌。什麼是最著名的是, 您的特殊事務總字符印那個品牌在您的顧客的情感, 一個領土在典型的企業教育之外。所以我相信您應該期望每個業務顧問對posess 這种透視。
因為每互作用與您的公眾是所謂的"評斷的重要關頭" 或, 改善, "片刻", 公眾知道他們由一個熱的啤牌燒; 並且他們相應地判斷。企業烙記的形式由您和您的組織創造, 因此, 在每個輪。這是一次活躍和被動事件。顧客僅僅觀看它, 體驗它的存在, 參與他們的情感, 和然後確定您的命運。
如此, 是時間使自己明白您的企業商標的質量儘量您的產品和服務。這是唯一的方式與我們叫世界市場的擁擠和競爭企業競技場真正地區別您的組織!
每個公司明顯地促進它的產品和服務對獲取市場份額為贏利的目的。那是沒有罪孽。沒有體會它, 雖然, 粗劣的組織品牌質量可能破壞那努力, 特別是當它被暴露作為市場對購買服務過程的整體部分。
您無法掩藏它。情感烙記您的顧客被創造或特別是dessecrated 以每互作用各級, 是否那互作用是直接或間接的。
如此, 認識, 事務烙記一直發生是您的第一步, 但一最重要一個。當產品的典型的品牌營銷集中主要於產品成像, 這是可能強迫所有費用與相關行銷那成像粉碎在片刻內的您的公開互作用。點: 當您的組織字符被反射, 如此是您的未來成功或失敗!
換句話說, 處理公眾特別是暴露您的組織品牌為真正地是什麼它。總共, 您的公司參與, 不管大小和企業區段的每次談話和每步行, 提煉或損害您的事務品牌形象。這真實的公司或企業字符, 依照由您的人民顯示以形式或性格和態度、集合您為贏利和損失的地方。
丟失顧客的心臟並且所有那發展, 測試, 行銷和期望的贏利逐字地將進來在煙。鑰匙這裡學會怎麼認可您的企業品牌和繼續它發光從內, 不僅在表面。
驚奇, 許多高度教育的組織沒意識到為什麼他們的企業品牌是殘破的。它可憐觀看。承擔它是生產或過程被關係, 管理無所不知的人虛榮似乎得到就像從看真相。
人和情感的力量
每事務讓經理談論人的重要性, 但實際上聚焦或輕易地勝過人因素像字符; 並且人們更比任一個工具定義您的企業品牌的全部在您的營銷武庫。
它是真實的, 許多CEOs 和經理意識到喜歡的重要性情感。但是, 他們通常選擇做工作的烙記的工具是他們的產品或服務。他們甚而試圖不是足夠的微笑和自由咖啡杯子, 因為那不是什麼顧客想要或需要。很好, 有更多!
首先, 假設, 價值招徠雇客在使命和哲學聲明是充足的為成功可能是一個危險假定在今天競爭競技場。字符需要被完善在每個輪, 內部和外在地。
例如, 您的節目也許是內部晚, 不由於您的人民的無能, 而且由於內部切口政治、猶豫不決和變動一個恆定的狀態由經理導致像重新整理艙板椅子的形式在一艘下沉的船。我直接知道這。
在我的36 年聯繫各種各樣的產品開發和產品銷售隊, 包括12 年與成功的Saturn Corporation, 我親自目擊了怎麼品牌行銷戰略導致許多美好的組織失去焦點。怎麼? 他們被帶領依照偏重認為, 烙記嚮產品和導致情熱更比溫暖的情感的服務成像的形式申請更多。
外在地, 事務必須真實地集中於產品、價格和營銷成像, 但指揮所有往顧客情熱買一定是一把雙刃劍。為一個, 情熱是錯誤情感呼籲。
由它的自然, 情熱是從未是滿意的一種情緒, 並且足夠從未繼續顧客總買從您。這為什麼: 那些情熱是還善變的! 最後真相關於您的定價, 公正的價值、可靠性、服務和關心可能導致您由他們判斷走與他們的腳和他們的錢包。
特別是價格欺騙成消極情感典型烙記, 和發生當公司定價他們的產品或服務以便經理能做薪金和好處在他們真實的價值之外。我猜測應該是公正太壞為公眾。那是資本主義, 許多認為。實際上, 然後摳出成為企業品牌; 並且試圖保存企業面孔由捐贈對慈善和政客僅僅被觀看作為企圖獲取赦免。一些折扣種類適合入那個類別, 在我的opiniion 。價格是蛾眉鑿開始與!
一個更加陰險的品牌發生當事務允許自己使用manipulatable 會計實踐像RONA (回歸在淨資產) 作為主要基準為管理獎金。首先, 它允許會計欺騙通過延期節目和減少計數偽造它的財政健康以便獎金可能踢。那牌子公司預定manipulatable 犧牲顧客, 股東並且雇員。實質上, 他們的操作推遲了天當價格自然地會反射公正。
很好, 公眾不是愚笨的。他們有長的記憶當它來到某人採取他們的金錢和提供粗劣的價值, disrespecting 他們在購買或服務之時。他們甚而認可您尋址您的雇員。並且他們一定知道他們被摳出或被操作承受意欲贏取不惜一切代價的經營計劃, 即他們的。
您支付了多少次全價合格品, 但它仍然失敗了嗎? 您支付了多少次一個高價當公司減少了它的雇員對細片與縮小一切除了上部管理的津貼? 那烙記您作為一個討厭的熱的啤牌, 因為他們知道他們支付那些津貼。
如我說, 顧客不是愚笨的。由於他們的了悟, 您現在被預計提供合格品、質量維護, 和質量在他們的總買的經驗; 並且那現在包括質量定價; 因此, 價值定價在雇員折扣。終究, 公眾知道他們逐字地多付為一切。
疏忽依從對顧客期望在任何情況下和易受欺騙的, disrespected 和不莊重烙記您作為濫用者, 但烙記他們。談論消極情感!
這個事務或組織烙記的概念是圖像適當位置未觸動過由許多企業書。現在, 不要得到我錯誤。大量訓練忙於, 但不是總企業烙記, 特別是概念和公正在定價為價值被回報。
是, 我們有任務供述、哲學聲明和針對隊的, 感覺好訓練接觸。然而, 許多企業仍然似乎錯過標記, 可能不是在每個角落, 足夠但做許多CEOs 諂媚在市場份額和收入報告時間; 哪些只證明, 顧客有最後言, 更加進一步證明, 高等教育總不保證企業成功。
少量經理和業務責任人真正地採取他們的企業品牌的全部對心臟, 包括個人通信和聯繫。重點是很重的在設法獲得利潤, 他們俯視一個元素在也許保證那贏利的慣例。
作為產品, 過程和質量越來越作為中心舞臺, 越□越公司變得忘卻至於為什麼他們丟失市場份額, 並且將冒險整個地吹在事務外面。
有總起因為每個作用。不要讓消極烙記的綜合症狀發生在您的事務或您的公司身上, 既使您正義工作那裡。做一個承諾改進企業品牌。不要忘記, 每個內部問題將明朗化在某個方面您不可以甚而現在想像。
您能幫助自己和您的事務由第一支付的注意。接受公眾充分地認可的現實其他產品或服務是更好, 並且他們總投票與他們的袖珍書。這是他們的權利儘量這是他們的義務為經濟自已保存。
您的產品也許是創新的, 但一個貪婪的價格標記, 例如, 可能相當欣然變乾他們的情感。那是正品牌失敗像一個被召回的輪胎。
是, 疏忽保持顧客的情感正面可能是致命的對您的底線。如此, 時候是更加機敏的是現在!
並且講話情感, 為什麼一些產品不賣, 當其他人繁榮? 簡單: 相反對今天企業教條, 產品質量是足夠不再! 內容是足夠不再。您能分離自己從您的競爭在這個新世紀的唯一的方式將改善您的顧客的企業經驗的全部; 作為那總結您的企業品牌和喜歡他們買的和停留的情感發源的您的顧客的心臟。
如此, 當下次某些市場宗師向您挑戰烙記市場您的產品和服務, 保證包括您的總企業品牌。並且使darn 肯定它不是僅任一老熱的鋼。
坦率的Sherosky 是研究作者以經過36 年經驗在汽車公司世界。1997 年, 他寫了"完善公司字符: 通透的教訓為21 世紀組織"在任何人之前聽說了Enron 和Tyco 徹底失敗。他也許被到達在 http://www.authorfrank.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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