Stigmatiser d'affaires - comment le caractère affecte des clients et votre image d'affaires
Le public achète bien plus que juste vos produits, services et prétendues promotions d'image. Toutes les fois qu'ils agissent l'un sur l'autre avec n'importe qui ou n'importe quoi lié à vos affaires, ils sont automatiquement stigmatisés avec émotion, bon ou mauvais, par la totalité de votre caractère d'affaires.
Si vous êtes une petite entreprise ou une grande opération, elle est peu importante. Si cette marque s'avère manquer à tout moment dans le scénario de client-relation, leur retour vous car un client depaiement sera fortement peu probable, pour ne pas mentionner toutes leurs associations de mot-de-bouche. Si cela n'obtient pas votre attention, puis vous et vos affaires avez des ennuis déjà.
La vente de marque et le caractère de marque sont certainement des limites familières de busness, mais elles sont jargon d'affaire-école, néanmoins. Tous ces mots à la mode peuvent retentir grands aux présentations et aux conférences de conseil-rooom, mais signifient souvent autre chose aux clients.
Tandis que les gourous haut-payés de vente vous disent de se concentrer sur présenter votre produit ou d'entretenir le langage figuré, ils ne vous avertissent pas que c'est votre marque d'organisation qui fait la vraie impression. Ce qui est le plus notable est que tout le caractère de vos affaires particulières imprime cette marque sur les émotions de vos clients, un royaume loin au delà d'éducation typique d'affaires. C'est pourquoi je crois que vous devriez attendre chaque conseiller commercial aux posess ce genre de perspective.
Car chaque interaction avec votre public est un prétendu "moment de la vérité" ou, améliorez encore, "moment de jugement", le public sait quand ils sont brûlés par un tisonnier chaud ; et ils jugent en conséquence. Une forme de stigmatiser d'affaires est donc créée par vous et votre organisation à chaque tour. C'est un événement actif et passif. Le client le regarde simplement, éprouve sa présence, engage ses émotions, et puis détermine VOTRE destin.
Ainsi, il est temps de se mettre au courant de la qualité de votre marque déposée d'affaires autant que vos produits et services. C'est la seule manière de distinguer vraiment votre organisation de l'arène serrée et concurrentielle d'affaires que nous appelons les marchés mondiaux !
Évidemment chaque compagnie favorise ses produits et services au part de marché de gain afin du bénéfice. Ce n'est aucun péché. Sans le réaliser, bien que, une qualité d'organisation faible de marque puisse courir précipitamment cet effort, particulièrement quand elle est exposée comme partie intégrale du processus de marché-à-acheter-service.
Vous ne pouvez pas la cacher. Stigmatiser émotif de vos clients est particulièrement créé ou dessecrated avec chaque interaction à chaque niveau, si cette interaction est directe ou indirecte.
Ainsi, la réalisation qu'affaire-stigmatiser se produit toute l'heure est votre première étape, mais plus-importante. Tandis que la vente typique de marque d'un produit se concentre principalement sur le langage figuré de produit, c'est vos interactions publiques qui peuvent forcer toutes les dépenses liées au marketing ce langage figuré pour s'émietter dans un seul moment. Point : Pendant que votre caractère d'organisation est reflété, disparaît ainsi votre futur succès ou échec !
En d'autres termes, avoir affaire avec le public expose particulièrement votre marque d'organisation pour ce qu'est vraiment il. Au total, chaque entretien et chaque promenade dans lesquels votre compagnie s'engage, indépendamment du secteur de taille et d'affaires, raffine ou ternit votre image d'affaire-marque. Voici où le véritable caractère de corporation ou d'affaires, comme montré par vos personnes sous la forme ou la disposition et les attitudes, les ensembles vous vers le haut pour des bénéfices et les pertes.
Perdez le coeur du client et tous ces développement, essai, marketing et bénéfices prévus entreront littéralement vers le haut dans la fumée. La clef ici apprend comment identifier votre marque d'affaires et la continuer briller d'en dedans, pas simplement sur la surface.
Étonnamment, beaucoup d'organismes fortement instruits ne se rendent pas compte POURQUOI leur marque d'affaires est cassée. Il est pitoyable d'observer. L'assumer est production ou le processus relié, gestion connaître-$$$-TOUTE vanité semble obtenir de la manière de voir la vérité simple.
La puissance des personnes et des émotions
Chaque affaires font parler à des directeurs de l'importance des personnes, mais réellement se focalisent ou MARCHENT loin des facteurs de personnes comme le caractère ; et les gens définissent la totalité de votre marque d'affaires bien davantage que n'importe quel outil dans votre arsenal de vente.
Il est vrai que beaucoup de CEOs et directeurs se rendent compte de l'importance de faire appel à l'émotion. Cependant, l'outil stigmatisant qu'ils choisissent habituellement de faire le travail est leur produit ou service lui-même. Ils essayent même les sourires et les attaques à main armée libres de café qui ne sont pas assez, parce que n'est pas ce de ce que les clients veulent ou ont besoin. Bien, il y a beaucoup plus !
Tout d'abord, supposer que les valeurs espionnées dans des rapports de mission et de philosophie sont suffisantes pour que le succès peut être une prétention dangereuse dans les arènes concurrentielles d'aujourd'hui. Le caractère doit se perfectionner à chaque tour, intérieurement et extérieurement.
Par exemple, vos programmes peuvent être intérieurement tardifs, non en raison des incapacités de vos personnes, mais en raison de la politique interne de découpage, des indécisions et d'un état constant de changement induit par des directeurs comme une forme de réarranger des chaises de plate-forme sur un bateau de descente. Je sais ceci de première main.
En mes 36 années de l'association à de diverses équipes de développement de produit et de vente de produit, y compris 12 ans avec Saturn Corporation réussi, j'ai personnellement été témoin juste comment les stratégies de marque-marketing ont fait perdre beaucoup d'organismes fins le foyer. Comment ? Ils ont été menés pour se conformer au déjeté pensant que stigmatiser s'applique plus à une forme de produit et de langage figuré de service qui induit des émotions plus que chaudes de convoitise.
Extérieurement, des affaires vraiment doivent se concentrer sur le langage figuré de produit, de prix et de vente, mais diriger tout le lui vers la convoitise de client acheter est certainement une épée à deux tranchants. Pour une, la convoitise est l'émotion fausse à en appeler.
Par sa nature, la convoitise est un sentiment qui n'est jamais satisfait, et assez jamais pour continuer des clients acheter toujours de vous. Voici pourquoi : Ceux qui convoitent sont également inconsistants ! Par la suite la vérité au sujet de votre évaluation, valeur juste, sérieux, service et soin peut vous causer d'être jugée par eux marchant avec leurs pieds et leurs pochettes.
L'escroquerie sur les prix particulièrement personnifie l'négatif-émotion stigmatisant, et se produit quand une compagnie évalue leurs produits ou services de sorte que les directeurs puissent faire des salaires et des avantages au delà de leur valeur vraie. Je devine qui est censé être trop mauvais simplement pour le public. C'est capitalisme, beaucoup indiquent. En réalité, le creusage à la gouge alors devient la marque d'affaires ; et essayer de sauver le visage d'affaires par le don aux charités et aux politiciens est regardé simplement comme tentative de gagner l'absolution. Genre de quelques remises d'ajustement dans cette catégorie, dans mon opiniion. Les prix étaient une gouge à commencer par !
Une marque plus sinistre se produit quand les affaires se permettent d'employer des pratiques en matière manipulatable de comptabilité comme RONA (retour sur la situation nette comptable) comme repère principal pour des bonifications de gestion. D'abord, elle permet à la supercherie de comptabilité par la remise à plus tard des programmes et la réduction du compte principal de truquer sa santé financière de sorte que les bonifications puissent donner un coup de pied dedans. Ce les marques la compagnie réserve manipulatable aux dépens des clients, les supports courants aussi bien que des employés. Essentiellement, leur manipulation a reporté le jour où les prix refléteraient naturellement l'equitabilité.
Bien, le public n'est pas stupide. Ils ont une longue mémoire quand elle vient à quelqu'un qui prend leur argent et qui fournit la valeur faible, les traitant sans respect à l'heure de l'achat ou du service. Ils identifient même quand vous conduisez vos employés. Et ils savent certainement quand ils sont gougés ou manoeuvrés juste pour soutenir un plan des affaires qui est prévu pour gagner à tout prix, à savoir leur.
Combien de fois avez-vous payées au prix fort un produit de qualité, mais échouait-il toujours ? Combien de fois avez-vous payées à un prix élevé tandis que la compagnie coupait ses employés aux lambeaux avec la réduction de taille tout à moins que les avantages de la gestion supérieure ? Cela stigmatise de vous comme tisonnier chaud méchant, parce qu'ils savent qu'ils payent ces avantages.
Comme je disais, le client n'est pas stupide. En raison de leur conscience, on s'attend à ce que maintenant vous fournissiez des produits de qualité, des services de qualité, et la qualité dans leur expérience achetante totale ; et cela inclut maintenant l'évaluation de qualité ; par conséquent, valeur évaluant aux escomptes aux employés. Après tout, le public sait qu'ils sur-payent littéralement tout.
Le manque de se conformer aux espérances de client de quelque façon stigmatise de vous en tant que trompeur, mais stigmatise d'elles en tant qu'étant crédule, traité sans respect et indigne. Parlez des émotions négatives !
Ce concept des affaires ou de stigmatiser d'organisation est une place d'image intacte par beaucoup de livres d'affaires. Maintenant, ne m'obtenez pas faux. L'abondance de la formation aborde dessus, mais pas stigmatiser, particulièrement éthique et equitabilité totales d'affaires dans l'évaluation pour la valeur rendue.
Oui, nous avons des rapports de mission, des rapports de philosophie et juste un contact des sessions équipe-orientées et sentir-bonnes de formation. Cependant, beaucoup d'entreprises semblent toujours manquer la marque, peut-être pas dans chaque coin, assez mais faire beaucoup de CEOs se tapir à la marché-part et temps de revenu-reportage ; ce qui montre seulement que les clients ont la dernière parole, autre montrant qu'une éducation plus élevée ne garantit pas toujours le succès d'affaires.
Peu de directeurs et propriétaires d'affaires prennent vraiment la TOTALITÉ de leur marque d'affaires au coeur, y compris des communications et des relations personnelles. L'emphase est si lourde sur essayer de faire un bénéfice qu'ils donnent sur l'un élément dans la formule qui pourrait assurer ce bénéfice.
Comme produits, les processus et la prise de qualité de plus en plus de plus en plus les compagnies centrales d'étape, sont devenus inconscients quant à pourquoi ils perdent le part de marché, et risqueront d'être soufflé hors des affaires entièrement.
Il y a toujours une cause pour chaque effet. Ne laissez pas le syndrome négatif-stigmatisant arriver à vos affaires ou à votre compagnie, même si vous travail juste là. Faites un engagement pour améliorer la marque d'affaires. N'oubliez pas que chaque issue interne émergera d'une manière quelconque que vous ne pouvez pas maintenant même imaginer.
Vous pouvez vous aider et vos affaires par la première attention de paiement. Acceptez la réalité que le public identifie entièrement quand un produit ou un service différent est meilleur, et qu'ils votent toujours avec leur poche réserve. C'est leur juste autant que c'est leur devoir pour la conservation économique d'art de l'auto-portrait.
Votre produit peut être innovateur, mais une marque avide des prix vers le haut, par exemple, peut dessécher leurs émotions tout à fait aisément. C'est comme beaucoup juste un échec de marque qu'un pneu rappelé.
Oui, un manque de maintenir les émotions des clients positives peut être mortel à votre résultat inférieur. Ainsi, l'heure d'être plus alerte est maintenant !
Et parler de l'émotion, pourquoi quelques produits ne se vendent-ils pas, alors que d'autres prospèrent ? Simple : Le contraire aux doctrines d'aujourd'hui d'affaires, qualité du produit est assez plus ! Le contenu est assez plus. La seule manière que vous pouvez vous isoler de votre concurrence en ce nouveau siècle est d'améliorer la totalité de l'expérience des affaires de vos clients ; en tant que cela récapitule votre marque d'affaires et fait appel aux coeurs de vos clients où leurs émotions achetantes et restantes commencent.
Ainsi, la prochaine fois qu'un certain gourou du marché vous défie de stigmatiser du marché vos produits et services, veillez à inclure votre marque totale d'affaires. Et assurez-sacré le n'est pas simplement n'importe quel vieux fer chaud.
Sherosky franc est un auteur de recherches avec sur 36 ans d'expérience du monde de corporation des véhicules à moteur. En 1997, il a écrit "perfectionner le caractère de corporation : Les leçons perspicaces pour des organismes de 21ème siècle "avant n'importe qui ont entendu parler d'Enron et des fiascos de Tyco. Il peut être atteint à http://www.authorfrank.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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