如何使一個僵化的官僚看到你作為一個人
僵化的官僚的特點是：1。很少關心你的幸福生活2。看到人民的數字，而不是面臨3。推時間4。處理每個人相同的，即腳本程序5。隱藏 背後的政策和規則6。不能看看外面的框7。可能會出現問題記住你是誰，由於大量接觸8。可能不想透露任何有關他們的interestsDescriptionThe 官僚是繁重的一個組織，原來是為政府機構，但已擴大到包括任何大型組織或公司。官僚包括客戶服務代表， 保險索賠申報者，公務員，社會工作者，機場僱員等的意見的官僚他的客戶通常為數字，而不是通常的面孔和過度勞累和過低的低估。 由於大量的聯繫，處理的官僚任何一天，他們常常忘了他們是誰，處理和你成為又number.How處理Bureaucrat1。要有禮貌， 尊重他們的立場。很多時候，第一件事出客戶的嘴是某種類型的指責抱怨，如：“你們搞砸了。”當你的憤怒可能是有道理的，記得 該官僚可能不知道你是誰，將不太願意幫助你，如果你是謾罵對them.2。確保他們有權力進行談判。請務必不要浪費您的時間 處理人誰沒有權力要與你談。例如，如果我在一家餐館，想以一甜點的菜單，然後我想請一個侍者或服務員幫助我 而不是去廚師或洗碗機。在同一照會，請確保你不會自動要求其具有卓越的發言，因為下屬會認識到是一種威脅，對防禦反應 下屬。他們更感興趣的是一級的服務，只要你的下屬的，因為他們的專長是management.3。確保他們完全了解你的處境。說明你的 詳細情況，並確保他們理解你所面臨的問題，隨後影響了解決方案。官僚需要有一個堅定的了解您的問題，以便讓他們感覺舒適 幫助您與任何東西，所以要求他們浮誇的問題一樣，“你明白嗎？” “你看到我從哪裡來？” “你有什麼問題？”4。承認他們的專業知識和 尋求幫助。把官僚作為一個專家在他們的話題，問問他們的意見。官僚不斷收到有關口頭攻擊，每天無知，或者不知道不夠，使自己站出來， 他們像對待他們有他們的學科博士學位。這種類型的自我撫摸會說服他們拿出選項，您可能沒有想到的before.5。論精神與信的法律或 政策。通常以證明自己的論點，官僚，開闢900頁公司聖經或法律書，報價給你一節，章，段和線路的公司政策，為什麼他們不能幫你。如同任何法律 或政策，也有一些空間的解釋。有信的法律，在特定的詞在該政策或法律支配執法，而且是精神的法律的具體意圖的 作者寫道，誰的法律或政策。你可能想指出的是，政策是好的，有目標，但它並不適用於您的情況，因為你的情況不符合原來的精神該法 或policy.6。確定一個公平的標準。與他們討論什麼是公平的標準為您的特殊情況。如果你稱他們是因為產品的缺陷，那麼什麼是公平的標準獲得這 更換或退款？同意什麼是一個客觀的標準來篩選您的選擇through.7。讓你的B計劃做好準備。沒有公式，100％成功的談判，但有一個公式前進 無論結果如何，這是你讓你的B計劃B計劃全面發展，並準備路要走處理一個官僚，你不僅會更有信心與他們進行談判，但你也 能夠向前推進，無論談判outcome.About的AuthorTristan羅氏是一位經驗豐富的談判和解決衝突的專家。他用他的執法經驗，培訓其他人員 prinicples化解衝突，達成的協議。訪問他的網站在http://www.streetnegotiation.com或電子郵件他直接tristan@streetnegotiation.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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