可憐的呼叫中心表演駕駛駕駛在線保險
在努力降低成本越來越多的金融公司正在尋求利用離岸呼叫中心提供客戶服務和管理。這是特別普遍的保險業，在那裡 好像有一家報紙曾宣布英國的服務，每天都到國外。隨著越來越多的保險公司使用離岸呼叫中心，最近的研究表明，斯溫頓保險駕駛者 越來越多地轉向互聯網尋找最佳的處理上他們的車insurance.Drivers正在不斷向周圍搜索，並獲得多個報價說到延長時間，最近的研究表明 司機需要獲得至少7名汽車保險報價將有可能發現自己最有競爭力的協議，平均ÃÆ'Ã仙， ¬ à ¡ Ã⠀ SA ，一家五十二點二六英鎊比第一次報價。 然而與百分之四十七的人尋找汽車保險考慮超過10分鐘獲得一個單一的回复電話，而一個單一的快速搜索網站上像Moneynet ，或者可以提供保險超市 立即比較幾十或幾百家汽車保險供應商，這是可以理解的人轉向互聯網作為一種手段，四處購物的最佳deals.It不僅是時間 採取的呼叫中心駕駛似乎有問題。研究發現，一些駕車尋找汽車保險在線現在已經達到68.10萬其中許多人引用窮人呼叫中心 性能和懷疑效率的呼叫中心為主要理由，他們已不再使用電話獲取insurance.Most的受訪者表示，關注客戶的水平 所提供的服務呼叫中心，海外中心，特別是有針對性的，是一個主要因素為他們加油此舉從手機到互聯網。正確或錯誤，大部分的受訪者認為，服務 提供和所需要的時間問題加以解決，離岸呼叫中心將放緩，與他們相比，英國的呼叫中心counterparts.Despite高水平的受訪者稱正在不高興 與客戶所提供的服務英國的呼叫中心，和一般水平的不滿，呼叫中心的工作人員越來越多，手機仍然是最司機贊成方法購買保險。斯溫頓索賠近兩年 三分之二的英國駕駛者表示，他們使用手機購買汽車保險，而一些駕駛購買在線支付已經上升到23 ％ 。機管局指出，這些數字實際上是更密切 40 ％的所有新的汽車保險目前正在安排在互聯網上，與網上銷售的汽車保險去年增長了近兩個thirds.However ，即使有越來越多的人使用互聯網和 儘管所有的安全管理措施落實，以促進網上交易，有100多萬駕駛者報告仍然不相信互聯網作為一種安全的購物工具，感到更安全使用電話 直接到人。這是新聞報導，儘管最近的銀行帳戶詳細資料的1000英國客戶，其中包括密碼，地址，護照數據，由印度呼叫中心出售給了 臥底記者從Sun.Andrew傑克遜，營銷總監頓說： “我們認為，儘管越來越多的人購買汽車保險在互聯網上，手機將繼續 是一種流行的方法，只要供應商確保其呼叫中心提供優質的客戶服務， “ 。然而，除非基於呼叫中心的公司糾正公眾的看法所提供的業績不佳 呼叫中心，他們有可能找到更多的駕駛試圖尋找其他的選擇，如果以互聯網為基礎的保險供應商能夠說服越來越多的技術精明市民，購買線上是安全的， 那麼，我們可能很快就會看到迅速下降的呼叫中心，看到了互聯網成為主要信息來源，供駕駛者在尋求更便宜的汽車insurance.Richard工程在愛丁堡的媒體 公司，偶爾寫的個人財務博客Cashzilla ，和飲用水了太多的咖啡。參考資料：機管局Moneynet頓
文章來源: Messaggiamo.Com
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