Лош кол център изпълнения на шофиране автомобилистите онлайн застраховане
В усилията си за намаляване на разходите все повече и повече финансови компании се стремят да използват офшорни кол центрове да предоставят на своите клиенти услуги и администрацията. Това е особено често в застрахователния сектор, където изглежда, като че ли е един вестник преди обявяването на услуги Обединеното кралство миграция в чужбина всеки ден. Тъй като все повече застрахователи use офшорни кол центрове, последните изследвания от застрахователни показва Суинтън, че шофьорите са все повече се обърна към интернет, за да намерят най-добрата сделка за техните автомобили insurance.Drivers постоянно препоръчва да се търси около и получи множество кавички, когато става дума за подновяване на времето, последните изследвания показват че драйверите, необходими за получаване на най-малко седем автомобилна застраховка кавички, за да се може да са намерили най-конкурентната сделка, средно ÃÆ'à ¢ В, ¬ Е ¡Ãƒâ € SA, В £ 52.26 по-добре от първата си оферта. Все пак с 47 на сто от тези, които търсят за автомобилна застраховка, като повече от десет минути, за да получи един цитат по телефона, докато един бързо търсене на уебсайта, като Moneynet или застрахова супермаркет могат да осигурят непосредствена сравнения на десетки или стотици доставчици на автомобилното застраховане, е разбираемо, че хората се обръщат към интернет като средство за пазаруване около най-добрите deals.It е не само продължителността на времето взети от кол центрове, които шофьорите изглежда да има проблем с. Проучването установи, че броят на шофьорите търсят онлайн автомобилна застраховка е достигнал 681 000 с много от тях цитира бедните кол център изпълнението, както и съмнения относно ефикасността на повикване центрове, основните причини, поради които вече не използвате телефона да се получи insurance.Most от запитаните посочват, че се отнася за нивата на клиента услуги, предоставяни от кол центрове, с офшорните центрове насочени по-специално, е основен фактор за тяхното зареждане с гориво ход от телефон към Интернет. С право или не, повечето от анкетираните смятат, че услугата предоставя, както и времето, необходимо за проблемите да бъдат решени чрез офшорни кол-центрове ще бъде по-бавно, в сравнение с техните центрове Великобритания counterparts.Despite на високите нива от анкетираните са недоволни отчитане с клиента услуга, предлагана от телефонните центрове за Обединеното кралство, както и общи нива на неудовлетворение от персонала кол център нараства, телефонът все още е най-водачите облагодетелствана метод за закупуване на корицата. Суинтън вземания почти две трети от шофьорите за Обединеното кралство, посочени те използват телефоните си купят застраховката на колата, докато броят на шофьорите покупателната им покриване онлайн вече е нараснал на 23%. В многобоя са заявили, че цифрите са действително по-близо до 40% от всички нови автомобилни застраховки сега са подредени по интернет, с онлайн продажби на автомобилното застраховане през миналата година е нараснал с почти две thirds.However, дори и с нарастване на броя на хората, използващи Интернет и въпреки всички мерки за безопасност, въведени за улесняване онлайн транзакции, повече от един милион шофьори се отчитат като все още не доверие в интернет, като сигурно средство за покупка, и се чувстват безопасно използване на телефон, за да говори директно към лицето. Това е въпреки последните новинарски емисии на информацията за банковата сметка на 1000 клиенти Великобритания, включително и пароли, адреси и паспортни данни, съхранявани от индийските кол-центрове, да бъдат продадени на един под прикритие, репортер от Sun.Andrew Джаксън, маркетинг директор за Суинтън заяви: "Ние вярваме, че въпреки увеличаването на броя на хората, покупателната автомобилното застраховане в Интернет, телефонът ще продължи да да бъде популярен метод, доколкото доставчиците гарантират, че техните центрове се осигури качествена услуга на клиентите, ". Въпреки това, освен ако кол център дружества със седалище в защита на обществеността възприятия на лошото представяне, предлагани от кол центрове, те могат да намерят повече шофьори се опитва да намери други възможности, и ако интернет доставчиците застраховка може да убеди все по-технологично разбирам обществеността, че купуват онлайн е безопасно, След това ние скоро може да видите бърз спад на кол центрове и да видите в интернет се превърне в основен източник на информация за шофьорите в тяхното търсене на по-евтин автомобил insurance.Richard работа в Единбург за медиите дружеството, от време на време за написването на личните финанси блог Cashzilla и питейната твърде много кафе. Източник: AA Суинтън Moneynet
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
