Chudák call centra představení jízdy pro motoristy on-line pojištění
V jejich úsilí o snížení nákladů více a více finančních společností, které chtějí využít offshore call centra poskytovat svým zákazníkům služby a správu. Toto je obzvláště převládající v pojišťovnictví, kde Zdá se, jako kdyby tam je novinách oznámení dříve UK služeb založených na migraci do zahraničí každý den. Jak více pojistitelů využití offshore call centra, poslední výzkumy ukazují, od pojišťovny Swinton, že motoristé čím dál častěji obracejí k internetu a najít nejlepší řešení pro jejich auto insurance.Drivers neustále doporučuje hledat v okolí a získat více uvozovek, pokud jde o prodloužení doby, přičemž poslední výzkumy ukazují že řidiči potřebné získat alespoň sedm auto insurance quotes, aby mohla našly své většině konkurenčních řešení, v průměru ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, 52,26 liber lépe než jejich první citovat. Nicméně se 47 procent těch, hledají pojištění vozidel s více než deset minut, aby získali jediné citace telefon, zatímco jediné rychlé vyhledávání na internetových stránkách, jako je Moneynet nebo pojistit Supermarket může poskytnout přímé srovnání desítek či stovek poskytovatelů autopojištění, je pochopitelné, že lidé se obracejí na internet jako prostředek pro nakupování ty nejlepší deals.It je nejen doba přijatá call center, které motoristé zřejmě problém. Studie zjistila, že počet motoristů, hledá pro on-line pojištění vozidel v současnosti dosahuje 681.000 s mnoha z nich citovat chudých call centrum výkonnost a pochybnosti o účinnosti call center jako hlavní důvody, proč se už pomocí telefonu získat insurance.Most dotázaných uvedlo, že obavy z úrovně zákaznických poskytované služby, call centra, s offshore centra, zaměřené zejména, byl hlavní faktor pro ně podněcování přejít z telefonu na internetu. Ať už právem či neprávem, většina dotázaných se domnívala, že služba poskytnuty, a čas potřebný pro problémy je třeba řešit prostřednictvím offshore call centra bude pomalejší, v porovnání s jejich call centra UK counterparts.Despite vysokou úroveň respondentů uváděla, že nešťastný s odběratelem služby poskytované call centra UK a obecná úroveň nespokojenosti s pracovníky call centra roste, telefon je stále přednost většina řidičů 'způsob nákupu krytí. Swinton pohledávky téměř dvě třetiny motoristů UK uvedeno, které používají telefon koupit jejich pojištění automobilů, zatímco počet motoristů, jejich pokrytí nákupu on-line již nyní vzrostla na 23%. AA uvedly, že čísla jsou skutečně blíž 40% všech nových automobilů pojištění nyní uspořádány na internetu, s on-line prodej autopojištění loňského roku roste téměř o dva-thirds.However, ani s růstem počtu lidí, kteří používají internet, a přes všechna bezpečnostní opatření k usnadnění transakcí online, více než milion motoristé jsou uváděny jako ještě ne důvěřovat internet jako nástroj pro bezpečný nákup a cítit bezpečněji pomocí telefonu mluví přímo k osobě. To je i přes nedávné zpravodajství z bankovního účtu o 1000 zákazníků Velké Británii, včetně hesel, adresy a údaje o pasu, který se konal od indických call centra, které se prodávají na tajný reportér z Sun.Andrew Jackson, marketingový ředitel pro Swinton řekl: "Věříme, že i přes zvýšení počtu lidí, kteří nákup auta pojištění na internetu, telefon i nadále je oblíbená metoda, pokud poskytovatelé zajistí, že jejich centra poskytování kvalitních služeb zákazníkům, ". Nicméně, pokud call centra společnosti založené na odškodnění veřejnost vnímá špatný výkon nabízené call centra, které mohou najít více motoristů se snaží najít další možnosti, a pokud je internetové pojištění poskytovatelé mohli přesvědčit stále více technicky zdatné veřejnost, že je bezpečné nakupování on-line, pak můžeme brzy vidět rychlému poklesu call center a podívejte se na internet stal hlavním zdrojem informací pro motoristy na jejich cestě za levnější vůz insurance.Richard pracuje v Edinburghu pro média Firma, občas psaní pro osobní finance blog Cashzilla, a nadměrné pití kávy. Odkazy: AA Moneynet Swinton
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
