可怜的呼叫中心表演驾驶驾驶在线保险
在努力降低成本越来越多的金融公司正在寻求利用离岸呼叫中心提供客户服务和管理。这是特别普遍的保险业，在那里 好像有一家报纸曾宣布英国的服务，每天都到国外。随着越来越多的保险公司使用离岸呼叫中心，最近的研究表明，斯温顿保险驾驶者 越来越多地转向互联网寻找最佳的处理上他们的车insurance.Drivers正在不断向周围搜索，并获得多个报价说到延长时间，最近的研究表明 司机需要获得至少7名汽车保险报价将有可能发现自己最有竞争力的协议，平均ÃÆ'Ã仙， ¬ à ¡ Ã⠀ SA ，一家五十二点二六英镑比第一次报价。 然而与百分之四十七的人寻找汽车保险考虑超过10分钟获得一个单一的回复电话，而一个单一的快速搜索网站上像Moneynet ，或者可以提供保险超市 立即比较几十或几百家汽车保险供应商，这是可以理解的人转向互联网作为一种手段，四处购物的最佳deals.It不仅是时间 采取的呼叫中心驾驶似乎有问题。研究发现，一些驾车寻找汽车保险在线现在已经达到68.10万其中许多人引用穷人呼叫中心 性能和怀疑效率的呼叫中心为主要理由，他们已不再使用电话获取insurance.Most的受访者表示，关注客户的水平 所提供的服务呼叫中心，海外中心，特别是有针对性的，是一个主要因素为他们加油此举从手机到互联网。正确或错误，大部分的受访者认为，服务 提供和所需要的时间问题加以解决，离岸呼叫中心将放缓，与他们相比，英国的呼叫中心counterparts.Despite高水平的受访者称正在不高兴 与客户所提供的服务英国的呼叫中心，和一般水平的不满，呼叫中心的工作人员越来越多，手机仍然是最司机赞成方法购买保险。斯温顿索赔近两年 三分之二的英国驾驶者表示，他们使用手机购买汽车保险，而一些驾驶购买在线支付已经上升到23 ％ 。机管局指出，这些数字实际上是更密切 40 ％的所有新的汽车保险目前正在安排在互联网上，与网上销售的汽车保险去年增长了近两个thirds.However ，即使有越来越多的人使用互联网和 尽管所有的安全管理措施落实，以促进网上交易，有100多万驾驶者报告仍然不相信互联网作为一种安全的购物工具，感到更安全使用电话 直接到人。这是新闻报道，尽管最近的银行帐户详细资料的1000英国客户，其中包括密码，地址，护照数据，由印度呼叫中心出售给了 卧底记者从Sun.Andrew杰克逊，营销总监顿说： “我们认为，尽管越来越多的人购买汽车保险在互联网上，手机将继续 是一种流行的方法，只要供应商确保其呼叫中心提供优质的客户服务， “ 。然而，除非基于呼叫中心的公司纠正公众的看法所提供的业绩不佳 呼叫中心，他们有可能找到更多的驾驶试图寻找其他的选择，如果以互联网为基础的保险供应商能够说服越来越多的技术精明市民，购买线上是安全的， 那么，我们可能很快就会看到迅速下降的呼叫中心，看到了互联网成为主要信息来源，供驾驶者在寻求更便宜的汽车insurance.Richard工程在爱丁堡的媒体 公司，偶尔写的个人财务博客Cashzilla ，和饮用水了太多的咖啡。参考资料：机管局Moneynet顿
文章来源: Messaggiamo.Com
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