互聯網和客戶服務：援助或無政府狀態？
據報導，在'市場'雜誌本月初，英國正在成為“心懷不滿的國家”，顯然是每個成年人平均作出了12宗投訴服務供應商，每年的基礎上， “服務在英國”調查自動語音識別（安德魯史密斯研究）。在回答起來的'自信消費者'，品牌正在努力，以確保良好的客戶服務'是一個廣為人知的特點 在鑑定的形式，高效的呼叫中心工作人員的答复和增強整個公司來解決問題。大部分投訴是關於權力，公用事業或郵政服務的42％，其次是 超市，電話供應商，電視或互聯網服務提供商和銀行。保險公司也進入前十名的21％表達不滿nation.Which？雜誌（http://www.which.co.uk/）已 競選消費者權益自1957年以來，雖然與面世，萬維網，其他公司也積極把握消費者感到沮喪。 20世紀90年代末以來，新品種的消費冠軍 網站已經出現，包括uSwitch，moneynet（http://www.moneynet.co.uk/），moneyfacts（http://www.moneyfacts.co.uk/）和Motley Fool的。這些網站提供免費訂閱的金融產品 資料，提供全面和公正的成本比較。消費者可以搜索在不同的標準，所以他們總是得到最好的報價，他們的具體情況。除了增加 吸收利用搜索引擎的研究和公司的產品，消費者越來越多地利用這些比較網站，以確保他們得到最好的交易。網站，如Kelkoo的（http://www.kelkoo.co.uk/） 和Ciao（http://www.ciao.co.uk/）也提供了消費者的工具，以作出明智的購買決定，結合審查從註冊用戶的信任，以鼓勵該網站。亞馬遜和eBay（ http://www.ebay.co.uk/）現在家喻戶曉的人物，因為他們已經建立在線社區的信任和他們的忠實支持者帶來新的customers.The心懷不滿的國家正變得越來越懂科技 部隊，其士兵配備了電子郵件地址，網上銀行賬戶和熟悉範圍的網上零售商。隨著寬帶連接的普及和網站提供了一個日益複雜的範圍 服務，公司將不擔心比特率和更關心咬率為文字的口口鞭子的方式通過電子郵件mails.Whilst某些公司可能仍然反應遲緩客戶的擔憂， 市場的壟斷正在逐步解散，消費者接受的新途徑shopping.Further信息：http://www.andrewsmithresearch.co.uk/Richard工作很難媒體公司在愛丁堡，以及 偶爾咆哮的個人金融博客http://cashzilla.blogspot.com/。理查德的最喜愛的飲料是吉尼斯。
文章來源: Messaggiamo.Com
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