五種方式Wow 您的客戶
經營業務是關於提供物品和服務對人。他們的經驗與您可能產生變化在一個早晨好、一可怕的天、一□什麼特別天, 和一"哇" 天之間為他們! 不會您喜歡是客戶的天改變從不耐煩到"哇的原因?"
這種方法的好處是好的為介入的大家。您的客戶將滿意對您的服務和將因此回來對您為重覆事務。由留下巨大印象和超出期望, 您有建立與這個客戶的一個長期關係, 和增加您的銷售的一次更好的機會。並且, 您strategizing 您獨特安置在市場由做您的企業立場由休息。如果您需要時間做特別事異常和, 客戶再將認為您下次。
有您能"WOW" 您的客戶的許多方式, 但這五他們:
1 。記住日誌日期
使用您的資料庫記錄下來各個客戶的生日、結婚週年、他們的兒童的生日、宗教慶祝和所有其它重要日期在他們的生活中。送減少率提議或禮物證件(對用途下次他們需要您的服務) 並且卡片到他們在那天。這個姿態顯示您的興趣在一個長期關係, 不僅快的銷售上。
2 。提議獨特的自由額外
認為不凡事, 不被提供在您的產業。給這您的客戶為自由。它應該是某事樂趣和某事使他們談論您到處鎮。例如, 如果您是牙醫, 您可以為您的客戶提供$300 證件在他們適合您的客戶天的三週年紀念。這應該給權客戶對一個自由牙科或牙齒產品(由價值的$300 決定) 從您。客戶應該能花費證件然而他們祝願。
3 。扭轉怨言
您的客戶總不會愉快, 但是您能保存他們的光顧由迅速解決他們的問題和對他們的好處。例如, 如果您擁有一家餐館並且客人是怏怏不樂對於他們的食物, 提供免費食物在他們甚而要求之前。如果您迅速和有效地照顧情況的, 他們再將回來。
4 。獎勵提及大規模
多數小企業所有者簡單地派遣感謝您擬訂到寄發他們提及的客戶。那是好如果您想要是像其他事務。設置您的事務除之外"謝謝擬訂送禮者," 您能包括一件禮物與卡片。音樂會票是優良, 但提高客戶的生活方式的禮物大概將是被讚賞。例如, 如果您的客戶是律師, 您可以得到他們一張自由通行證對一次教育研討會。獎勵您的客戶為提及保證, 他們重覆姿態今後。
5 。是額外英哩
由這, 我提到仁慈自發行動。顯示出, 您是願意延伸自己在時刻和資源之外典型的界限適應您的客戶需要。您的客戶有您通常不容納的一個請求, 但是那容易地可行和不費時嗎? 言您愉快做那為他們, 和合併您的能力和資源得到那項服務為客戶。例如, 說您擁有一家single-outlet 時尚商店, 並且顧客問是否您有某一服裝在紅色。我們承擔您從未儲蓄那特殊服裝在紅色。有二"您能做這裡的哇" 事。您的顧客一定將讚賞如果您或者投入在特別訂貨得到紅顏色為她, 或您指揮她對其它時尚商店買它那裡。這是一個小姿態但您將驚奇多少時尚商店reps 會認為: "抱歉我們不庫存它, 在那裡別的我能幫助您與?"
當您注意您的客戶和顯示出, 您對他們的經驗儘量關心與您底線, 他們將記住您和將回來。如果您對待您的客戶作為匿名的數字, 不表達您的欣賞為他們的光顧, □什麼停止他們從嘗試其他地方! 不計其數的企業等待跨步在您的鞋子裡, 因此確定您做您最佳超出客戶期望。如果您增加"哇因素" 來什麼您提供您的客戶, 他們一再將做生意與您。他們將成為您叫嚷的風扇, 和將談論您對他們的家庭和朋友。
留下您對您的客戶的滿意關心的強的印象將鼓勵提及和獲得您的利潤騰飛。
版權6A"4a© 2005 年由Habiba Abubakar 和Emprez 。版權所有。
注: 您是受歡迎的重印這篇文章只要您做因此在它的全部和"關於作者" 被咬住在末端充分地包括和未改變。
Habiba Abubakar, 亦稱。贏利歌劇女主角, 專門研究幫助奮鬥增加他們的客戶基地和對收入平庸的贏利是疲乏的小企業所有者。她的自由事務大廈時事通訊蓋被證明的, 便宜, 和立刻能用的營銷戰略。報名參加為您的贈送閱本在 http://www.profitdiva.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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