Cinco Maneras A la Ululación Su Cliente
El funcionamiento de un negocio está sobre el abastecimiento de mercancías y de servicios a los seres humanos. ¡Su experiencia con usted puede diferenciar entre un buen día, un día terrible, un día nada-especial, y un día de la "ULULACIÓN" para ellos! No usted tiene gusto de ser la razón que el día de un cliente cambia de agujerear a la "ULULACIÓN?"
Las ventajas de este acercamiento son buenas para cada uno implicado. Su cliente será satisfecho con su servicio y por lo tanto vuelto a usted para el negocio de la repetición. Haciendo una gran impresión y excediendo expectativas, usted tiene una ocasión mejor de establecer una relación a largo plazo con este cliente, y de aumentar sus ventas. También, usted strategizing su colocación única en el mercado haciendo su soporte del negocio hacia fuera del resto. Si usted toma la época de hacer algo inusual y especial, el cliente pensará en usted otra vez la vez próxima.
Hay muchas maneras que usted puede "ULULACIÓN" su cliente, pero aquí es cinco de ellos:
1. Recuerde Las Fechas Del Diario
Utilice su base de datos para anotar el cumpleaños de cada cliente, el aniversario de la boda, los cumpleaños de sus niños, las celebraciones religiosas y cualquier otra fecha importante en su vida. Envíeles una oferta de la reducir-tarifa o un vale del regalo (al uso la vez próxima necesitan su servicio) y una tarjeta en ese día. Este gesto demuestra su interés en una relación a largo plazo, no apenas una venta rápida.
2. Suplementos Libres Únicos De la Oferta
Piense en algo infrecuente que no está ofrecido en su industria. Dé esto a sus clientes para libre. Debe ser algo diversión y algo que hace que hablan de usted todo ciudad del excedente. Por ejemplo, si usted es dentista, usted puede ofrecer un vale $300 a sus clientes en el tercer aniversario del día que sintieron bien a su cliente. Esto debe dar derecho al cliente a un servicio dental libre o a un producto dental (hasta el valor de $300) de usted. El cliente debe poder pasar el vale sin embargo que desean.
3. Dé vuelta A las Quejas Alrededor
Sus clientes no serán siempre felices, pero usted puede ahorrar su patrocinio resolviendo su problema rápidamente y a su ventaja. Por ejemplo, si usted posee un restaurante y una huésped es infeliz con su alimento, ofrezca una comida libre antes de que incluso pidan. Si usted toma el cuidado de la situación rápidamente y con eficacia, estarán detrás otra vez.
4. Remisiones De la Recompensa De una Manera Grande
La mayoría de los dueños de la pequeña empresa simplemente le envían un agradecimiento para card al cliente que les envía una remisión. Eso es aceptable si usted desea ser como cada otro negocio. Para fijar su negocio aparte de "gracias card a donantes," usted puede incluir un regalo con la tarjeta. Los boletos del concierto están muy bien, pero un regalo que realza la manera de la vida del cliente será probablemente apreciado. Por ejemplo, si su cliente es abogado, usted puede conseguirles un paso libre a un seminario educativo. La recompensa de sus clientes para una remisión se asegurará de que repiten el gesto en futuro.
5. Va La Milla Adicional
Por esto, estoy refiriendo a actos espontáneos de la amabilidad. Demuestre que usted está dispuesto a ampliarse más allá de límites típicos de la hora y de los recursos de resolver las necesidades de sus clientes. ¿Su cliente tiene una petición que usted no acomoda normalmente, pero ésa es fácilmente doable y no desperdiciadora de tiempo? Opinión usted se placería hacer eso para ellos, y reúne sus capacidades y recursos de conseguir ese servicio para el cliente. Por ejemplo, diga que usted posee una tienda de la manera del single-outlet, y un cliente pregunta si usted tiene cierta ropa en rojo. Asumámosle nunca común eso ropa particular en rojo. Hay dos "las cosas de la ULULACIÓN" que usted puede hacer aquí. Su cliente apreciará ciertamente si usted o pone en una orden especial para conseguir el color rojo adentro para ella, o usted la ordena a otra tienda de la manera comprarla allí. Esto es un gesto pequeño pero usted será sorprendido cuántos reps de la tienda de la manera dirían: "apesadumbrado no la almacenamos, estamos allí cualquier cosa que puedo ayudarle con?"
Cuando usted presta la atención a sus clientes y demuestra que usted cuida sobre su experiencia con usted tanto como el fondo, le recordarán y volverán. ¡Si usted trata a sus clientes como números faceless y no transporta su aprecio para su patrocinio, nada los para de intentar en alguna parte ! Los negocios incontables están esperando para caminar en sus zapatos, así que cerciórese de que usted haga su mejor para exceder expectativas del cliente. Si usted agrega el "factor de la ULULACIÓN" a lo que usted ofrece a sus clientes, él hará negocio con usted en varias ocasiones. Él se convertirá en sus ventiladores que deliran, y hablará de usted a su familia y amigos.
Haciendo una impresión fuerte que usted cuide sobre la satisfacción de su cliente animará remisiones y hacen que sus beneficios se elevan.
Copyright Ã"â© 2005 por Habiba Abubakar y Emprez. Todos los derechos reservados.
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Habiba Abubakar, a.k.a. El diva del beneficio, se especializa en ayudar a los dueños de la pequeña empresa que están luchando para aumentar su base del cliente y son cansados de ganar beneficios mediocres. Su boletín de noticias LIBRE del negocio-edificio cubre las estrategias probadas, baratas, e inmediatamente usables de la comercialización. Firme para arriba para su copia LIBRE en http://www.profitdiva.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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