Πέντε τρόποι για να wow πελάτη σας
Λειτουργία μιας επιχείρησης είναι σχετικά με την παροχή αγαθών και υπηρεσιών για τον άνθρωπο. Η εμπειρία τους με το που μπορείτε να κάνετε τη διαφορά ανάμεσα σε μια καλή μέρα, μια φοβερή μέρα, τίποτα δεν-ειδική μέρα, και μια "WOW" ημέρα για τους! Δεν θα θέλατε να είναι ο λόγος για τον πελάτη της ημέρας αλλαγές από βαρετό να "WOW;" Τα οφέλη αυτής της προσέγγισης είναι καλό για όλους τους εμπλεκόμενους. Ο πελάτης σας θα είναι ικανοποιημένοι με την υπηρεσία και, συνεπώς, θα έρθει σε επαφή μαζί σας Επαναλαμβάνω για τις επιχειρήσεις. Με μια μεγάλη εντύπωση και υπερβαίνει τις προσδοκίες, έχετε περισσότερες πιθανότητες για τη θέσπιση μιας μακροπρόθεσμης σχέσης με αυτόν τον πελάτη, και την αύξηση των πωλήσεων σας. Επίσης, θα σας strategizing σας μοναδική θέση στην αγορά, καθιστώντας την επιχείρηση σας να ξεχωρίζει από τα υπόλοιπα. Εάν πάρετε το χρόνο για να κάνουν κάτι ασυνήθιστο και των ειδικών, ο πελάτης θα σκεφτώ και πάλι δίπλα σας time.There είναι από πολλές απόψεις σας μπορεί να "WOW" πελάτη σας, αλλά εδώ είναι πέντε από αυτές: 1. Θυμηθείτε Ημερολόγιο DatesUse σας βάση δεδομένων για να σημειώσει κάθε πελάτη του γενέθλια, επέτειο του γάμου, των παιδιών του γενέθλια, θρησκευτικές γιορτές και κάθε άλλο σημαντικές ημερομηνίες στη ζωή τους. Αποστολή με μειωμένο επιτόκιο προσφοράς δώρων ή κουπονιών (να χρησιμοποιήσει την επόμενη φορά που χρειάζονται υπηρεσίες σας) και μια κάρτα που τους εκείνη την ημέρα. Αυτή η κίνηση δείχνει το ενδιαφέρον σας σε μια μακροχρόνια σχέση, δεν αποτελεί απλώς ένα γρήγορο sale.2. Μοναδική Προσφορά Δωρεάν ExtrasThink κάτι ασυνήθιστο που δεν προσφέρονται στον κλάδο σας. Δώστε στους πελάτες σας αυτό το δωρεάν. Θα πρέπει να είναι κάτι διασκεδαστικό και κάτι που τους κάνει να μιλάμε για σας σε όλη την πόλη. Για παράδειγμα, αν είστε οδοντίατρος, μπορεί να προσφέρει ένα κουπόνι 300 $ για τους πελάτες σας σχετικά με την τρίτη επέτειο από την ημέρα που έγινε ο πελάτης σας. Αυτό θα πρέπει να δίνουν το δικαίωμα στον πελάτη για την ελεύθερη κυκλοφορία ή την οδοντιατρική οδοντιατρικών προϊόντων (μέχρι του ποσού των $ 300) από εσάς. Ο πελάτης θα πρέπει να είναι σε θέση να δαπανήσει το δελτίο όμως wish.3. Γυρίστε Καταγγελίες AroundYour πελάτες δεν θα είναι πάντα ευχαριστημένοι, αλλά μπορείτε να αποθηκεύσετε την αιγίδα του επίλυση του προβλήματός τους γρήγορα και προς όφελός τους. Για παράδειγμα, αν έχετε ένα εστιατόριο και ένα guest είναι δυσαρεστημένοι με την τροφή τους, να προσφέρουν ένα δωρεάν γεύμα πριν καν ζητήσει. Αν ληφθεί μέριμνα για την κατάσταση γρήγορα και αποτελεσματικά, θα είναι πίσω again.4. Επιβραβεύστε Επισκέψεις σε μια μεγάλη WayMost ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων απλά να στείλετε μια κάρτα σας ευχαριστήσω για τον πελάτη που στέλνει τους μια παραπομπή. Αυτό είναι εντάξει, αν θέλετε να είναι όπως και κάθε άλλη επιχείρηση. Για να ρυθμίσετε την επιχείρησή σας εκτός από το "ευχαριστώ κάρτα givers," μπορείτε να συμπεριλάβετε ένα δώρο με την κάρτα. Συναυλία εισιτήρια είναι ωραία, αλλά ένα δώρο που ενισχύει του πελάτη τρόπος ζωής πιθανόν να είναι πιο εκτιμηθεί. Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης σας είναι ένας δικηγόρος, που μπορεί να τους περάσει σε ένα δωρεάν εκπαιδευτικό σεμινάριο. Επιβράβευση πελάτες σας για παραπομπή θα διασφαλίσει ότι θα επαναλάβει την χειρονομία στο future.5. Πηγαίνετε Η Extra MileBy αυτό, είμαι παραπέμποντας σε αυθόρμητες πράξεις καλοσύνης. Αποδείξουν ότι είστε πρόθυμη να επεκτείνει τον εαυτό σας πέρα από τα όρια του τυπικού χρόνου και πόρων για την κάλυψη των αναγκών των πελατών σας. Μήπως ο πελάτης σας έχει αίτημα που δεν χρησιμοποιούν συνήθως, αλλά αυτό είναι εύκολα εφικτό και δεν χρονοβόρα διαδικασία; Πείτε εσείς πρόθυμοι να το κάνουμε αυτό για αυτούς, και την πισίνα σας ικανότητες και πόρους για να αποκτήσετε την υπηρεσία για λογαριασμό του πελάτη. Για παράδειγμα, δική σας πω ένα μόνο κατάστημα μόδας-shop, και ερωτά αν ο πελάτης σας έχει ένα συγκεκριμένο ένδυμα με κόκκινο χρώμα. Ας υποθέσουμε ότι ποτέ δεν stock το συγκεκριμένο ένδυμα με κόκκινο χρώμα. Υπάρχουν δύο "WOW" πράγματα που μπορείτε να κάνετε εδώ. Σου πελάτης είναι βέβαιο ότι θα το εκτιμούσα αν τεθεί είτε σε ειδικό για να το κόκκινο χρώμα για την, άμεση ή σας το μαγαζί στο άλλο τρόπο να το αγοράσει εκεί. Αυτή είναι μια μικρή χειρονομία, αλλά θα πρέπει να εκπλαγεί πώς πολλά καταστήματα μόδας REPS θα έλεγα: "Συγνώμη που δεν είναι υλικό, υπάρχει κάτι άλλο μπορεί να σας βοηθήσει με;" Όταν σας δώσουν προσοχή στους πελάτες σας και να αποδείξουν ότι ενδιαφέρονται για την εμπειρία τους μαζί σας, όσο το την τελευταία γραμμή, θα σας θυμόμαστε και να επιστρέψετε. Αν θεραπεία τους πελάτες σας ως απρόσωπους αριθμούς και δεν μεταφέρω την εκτίμησή σας για την κηδεμονία τους, τίποτα δεν εμποδίζει τους προσπαθώντας από κάπου αλλού! Αναρίθμητοι οι επιχειρήσεις είναι σε αναμονή για βήμα προς τα παπούτσια σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει το καλύτερο για να υπερβεί τις προσδοκίες πελάτη. Αν προσθέσετε το "WOW Factor" για να σας προσφέρει ό, τι οι πελάτες σας, θα σας έχει δοσοληψίες με την κατ 'επανάληψη. Αυτές θα σας γίνει έξαλλος ανεμιστήρες, και θα σας μιλήσω για την οικογένειά τους και να friends.Making μια ισχυρή εντύπωση ότι ενδιαφερόμαστε για την ικανοποίηση του πελάτη σας θα ενθαρρύνει τις παραπομπές και τα κέρδη σας soar.Copyright ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2005 από την Habiba Abubakar και Emprez. Όλα τα δικαιώματα reserved.Note: Μπορείτε να αναδημοσιεύσετε αυτό το άρθρο, στο βαθμό που το κάνετε αυτό στο σύνολό του και το "Σχετικά με το συγγραφέα του" λίγο στο τέλος περιλαμβάνεται πλήρως και unaltered.Habiba Abubakar, γνωστή και ως Κέρδη Diva, ειδικεύεται στο να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, οι οποίοι αγωνίζονται για να αυξήσουν την πελατειακή τους βάση, και έχουν κουραστεί από τα κέρδη μέτρια κέρδη. Η ΕΛΕΥΘΕΡΗ επιχειρήσεων οικοδόμησης newsletter καλύπτει αποδειχθεί, χαμηλού κόστους, της χρηστικότητας και αμέσως στρατηγικές μάρκετινγκ. Εγγραφείτε για ένα δωρεάν αντίτυπο σε http://www.profitdiva.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
