五种方式Wow 您的客户
经营业务是关于提供物品和服务对人。他们的经验与您可能产生变化在一个早晨好、一可怕的天、一没什么特别天, 和一"哇" 天之间为他们! 不会您喜欢是客户的天改变从不耐烦到"哇的原因?"
这种方法的好处是好的为介入的大家。您的客户将满意对您的服务和将因此回来对您为重覆事务。由留下巨大印象和超出期望, 您有建立与这个客户的一个长期关系, 和增加您的销售的一次更好的机会。并且, 您strategizing 您独特安置在市场由做您的企业立场由休息。如果您需要时间做特别事异常和, 客户再将认为您下次。
有您能"WOW" 您的客户的许多方式, 但这五他们:
1 。记住日志日期
使用您的数据库记录下来各个客户的生日、结婚周年、他们的儿童的生日、宗教庆祝和所有其它重要日期在他们的生活中。送减少率提议或礼物证件(对用途下次他们需要您的服务) 并且卡片到他们在那天。这个姿态显示您的兴趣在一个长期关系, 不仅快的销售上。
2 。提议独特的自由额外
认为不凡事, 不被提供在您的产业。给这您的客户为自由。它应该是某事乐趣和某事使他们谈论您到处镇。例如, 如果您是牙医, 您可以为您的客户提供$300 证件在他们适合您的客户天的三周年纪念。这应该给权客户对一个自由牙科或牙齿产品(由价值的$300 决定) 从您。客户应该能花费证件然而他们祝愿。
3 。扭转怨言
您的客户总不会愉快, 但是您能保存他们的光顾由迅速解决他们的问题和对他们的好处。例如, 如果您拥有一家餐馆并且客人是怏怏不乐对于他们的食物, 提供免费食物在他们甚而要求之前。如果您迅速和有效地照顾情况的, 他们再将回来。
4 。奖励提及大规模
多数小企业所有者简单地派遣感谢您拟订到寄发他们提及的客户。那是好如果您想要是象其他事务。设置您的事务除之外"谢谢拟订送礼者," 您能包括一件礼物与卡片。音乐会票是优良, 但提高客户的生活方式的礼物大概将是被赞赏。例如, 如果您的客户是律师, 您可以得到他们一张自由通行证对一次教育研讨会。奖励您的客户为提及保证, 他们重覆姿态今后。
5 。是额外英哩
由这, 我提到仁慈自发行动。显示出, 您是愿意延伸自己在时刻和资源之外典型的界限适应您的客户需要。您的客户有您通常不容纳的一个请求, 但是那容易地可行和不费时吗? 言您愉快做那为他们, 和合并您的能力和资源得到那项服务为客户。例如, 说您拥有一家single-outlet 时尚商店, 并且顾客问是否您有某一服装在红色。我们承担您从未储蓄那特殊服装在红色。有二"您能做这里的哇" 事。您的顾客一定将赞赏如果您或者投入在特别订货得到红颜色为她, 或您指挥她对其它时尚商店买它那里。这是一个小姿态但您将惊奇多少时尚商店reps 会认为: "抱歉我们不库存它, 在那里别的我能帮助您与?"
当您注意您的客户和显示出, 您对他们的经验尽量关心与您底线, 他们将记住您和将回来。如果您对待您的客户作为匿名的数字, 不表达您的欣赏为他们的光顾, 没什么停止他们从尝试其他地方! 不计其数的企业等待跨步在您的鞋子里, 因此确定您做您最佳超出客户期望。如果您增加"哇因素" 来什么您提供您的客户, 他们一再将做生意与您。他们将成为您叫嚷的风扇, 和将谈论您对他们的家庭和朋友。
留下您对您的客户的满意关心的强的印象将鼓励提及和获得您的利润腾飞。
版权6A"4a© 2005 年由Habiba Abubakar 和Emprez 。版权所有。
注: 您是受欢迎的重印这篇文章只要您做因此在它的全部和"关于作者" 被咬住在末端充分地包括和未改变。
Habiba Abubakar, 亦称。赢利歌剧女主角, 专门研究帮助奋斗增加他们的客户基地和对收入平庸的赢利是疲乏的小企业所有者。她的自由事务大厦时事通讯盖被证明的, 便宜, 和立刻能用的营销战略。报名参加为您的赠送阅本在 http://www.profitdiva.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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