怨言實際上是一件好事!
沒人喜歡得到怨言。他們使您對您的評斷表示懷疑, 他們能破壞您的天, 並且他們幾乎總把您留在在一種壞心情。但我若告訴了您, 怨言實際上是一件好事?
真正地! 我不哄騙。怨言是您能進行研究的當中一個的最佳的形式。怨言並且是最佳的來源的當中一個為新產品／服務想法。多麼樣? 抱怨的多數人民讓煩惱。當人們生氣, 他們是可能說出他們的想法。並且抱怨確切地告訴您的多數人民什麼您做了錯誤和告訴您怎樣他們會做它更好。當您的顧客的態度不能是某事盼望, 他們暗藏的建議是!
我們看這怨言:
"我無法相信您送這些巨大的文件通過電子郵件! 可笑人多麼可以是!? 那障礙物那些的電子郵件我們是在撥號至少20 分鐘。我沒有時間為這。您知道, 如果您有腦子在您的頭裡, 您會知道關於 XYZ.com。他們燒CDs 為大約$0.30 每和將運輸他們對您的顧客為大約$1.00 每。任何人能買得起那個價格。我刪除了您的電子郵件。當您決定經營像真正的事務和寄發我CD, 我將看它。"
是? 這是苛刻的電子郵件。但多數人民誰抱怨沒有非常好方式, 現在他們? 但拿走情感。拿走脾氣。拿走侮辱, 並且您留下什麼? 一種非常好資源為CDs!
這個人給了您能的一種資源:
(a) 解決您的有巨大的下載的問題
(b) 是一個新產品賣(CDs 代替下載的文件)
(c) 提議您可能有益於您的解答並且您的顧客
所有為自由!
認為的怨言怎麼樣, "您知道, 您真正地應該?" 井? 可能您真正地應該。您考慮顧客的建議嗎? 是, 它大概掩藏了在堆profane 詞和威脅之下? 但看更深。誠實地, 這名難駕馭的顧客做□您厚待嗎?
它比您也許認為經常發生。居於, 總之, 有壞習性設法顯示那些他們被弄翻與怎樣大和壞他們是。更多時期比不是, 您將有好主意被埋沒在粗暴裡面封皮。
當下次您得到怨言, 解開包裹, 並且您也許發現怨言是一個祝福在喬裝。如果您從消息取消醜陋, 您能很好有一些妙極想法為改進或擴展您的事務!
版權2004 年戴安娜休斯
關於作者
戴安娜C. 休斯* ProBizTips.com
自由報告: 令人驚訝地簡單(超級強有力) 方式扶搖直上您的銷售和建立您的事務入贏利塔! ==>> http://madmarketer.com/diane
文章來源: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
網管得到HTML代碼
加上這條到你的網站！
網站管理員提交你的文章
無須登記！填寫好的表格和你的文章是在 Messaggiamo.Com 目錄！
