Las quejas son en realidad una buena cosa!
A nadie le gusta recibir quejas. Te hacen la pregunta de su sentencia, que puede arruinar su día, y casi siempre deja en mal humor. Pero lo que si te digo que las quejas son en realidad algo bueno? ¡De veras! Estoy No es broma. Las quejas son una de las mejores formas de investigación que puede realizar. Las quejas son también una de las mejores fuentes para nuevos productos / ideas de servicio. ¿Cómo es eso? La mayoría de las personas que se quejan son molestos. Cuando la gente se malestar, son más propensos a hablar sus mentes. La mayoría de las personas que se quejan también quiero decirle exactamente lo que has hecho mal y le dirá cómo lo harían mejor. Si bien las actitudes de sus clientes no puede ser algo que esperamos, sus sugerencias ocultas! Echemos un vistazo a esta queja: "No puedo creer que le está enviando estos archivos grandes a través del email! ¿Cómo puede una persona ridícula ser!? que bloquea el correo electrónico de aquellos de nosotros que están en dial-up por lo menos 20 minutos. No tengo tiempo para esto. Usted sabe, si usted tenía un cerebro en la cabeza, usted sabría XYZ.com. Se grabar CDs por unos 0,30 dólares cada uno y serán entregados a su los clientes por alrededor de $ 1.00 cada uno. Todo el mundo puede permitirse ese precio. He borrado su correo electrónico. Cuando usted decide operar como un negocio real y enviarme un CD, voy a mirar. ¿Sí? Que es un correo electrónico duras. Pero la mayoría de las personas que se quejan de que no tienen muy buenos modales, ahora lo hacen? Pero para llevar la emoción. Quita el mal genio. Quita los insultos, y ¿qué queda? Una buena fuente misma de CDs! Esta persona acaba de dar un recurso que se puede: (a) a resolver su problema con las descargas de grandes (b) ser un nuevo producto para vender (CDs en lugar de archivos descargables) (c) ofrecer una solución que puede beneficiar a usted ya su customersAll gratis! ¿Y el las quejas que dicen: "Sabes, realmente debería?" ¿Y bien? Tal vez lo que debería. ¿Has pensado en la propuesta del cliente? Sí, era probablemente oculto bajo un montón de palabras profanas y de amenazas? pero mira más profundo. Con toda honestidad, este cliente es ingobernable haciendo un favor? Sucede más a menudo de lo que usted podría pensar. La gente, en general, tienen la mala costumbre de tratar de mostrar a los que están molestos con lo grande que y lo malo que son. Más veces de las que no, obtendrá grandes ideas enterrado dentro de una capa de rudeness.The próxima vez que usted consigue una denuncia, desenvolver el paquete, y sólo puede encontrar que la queja es una bendición disfrazado. Si se quita la fealdad del mensaje, que podría muy bien tener algunas ideas fabulosas para mejorar o ampliar su negocio! Copyright 2004 Diane HughesAbout El Hughes C. AuthorDiane * ProBizTips.comFREE Informe increíblemente sencilla (Sin embargo, Super Potente) las formas de elevarse súbitamente sus ventas y consolidar su negocio en una torre de beneficios! ==>> Http://madmarketer.com/diane
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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